TP-Link [3G]获取不到IP地址，怎么办？

设置好路由器3G路由模式后，3G状态一直处于 正在识别 或 识别成功但无法连接。该问题可能和3G信号、兼容性以及参数设置有关，本文提供该问题的详细排查思路。

使用3G路由器之前，请先确保3G上网卡插在电脑上可以拔号成功。如果3G上网卡直接连接电脑也无法拔号成功，请咨询3G运营商（可能是3G信号覆盖或存在欠费等问题）。

如果使用的3G上网卡不在路由器的兼容列表，可能会出现以下情况：

1、无法识别，在3G状态页面会有提示“无法识别的3G上网卡...”

2、能被路由器识别，但无法拔号成功，获取不到IP地址；

3、能识别并拔号成功，但会频繁掉线。

不在兼容列表中的上网卡，不能保证正常使用，请更换为列表中兼容的上网卡。

设置路由器时，选择错误的运营商（移动ISP）或手动设置错误的拔号号码、APN等均会导致路由器识别成功，但无法拔号。

解决方法：确保路由器自动识别到的正确的运营商或手动选择正确的运营商，如下：

在高级设置中，所有参数保持默认即可。如果有特殊需求，请咨询3G运营商获取对应参数并手动设置。

3G上网卡启用PIN码保护，路由器能识别到3G上网卡，但无法拔号，如下图所示：

解决方法：输入PIN码或取消PIN码保护。点击 网络参数 >> 3G，在SIM/UIM PIN中，输入PIN码，点击保存。

取消PIN码保护：把3G上网卡插入电脑，在3G客户端软件中进行设置。

注意：如果管理页面没有显示PIN码保护信息，请升级路由器到最新标准版软件。

3G上网卡所处环境中3G信号较弱或者不稳定，也可能会出现无法拨号成功的情况，建议在不同的地点进行拨号对比，如在室外使用等。

登录路由器管理界面，点击 运行状态，记录设备的软件、硬件版本，然后在我司官方网站下载对应硬件版本的最新软件。如下图：

下载方式：在官方网站右上角搜索栏输入您的产品型号，点击搜索：

搜索到对应产品后，点击下载。

可看到软件版本，选择对应硬件版本的最新软件下载。

下载之后按照升级指导进行操作。

如果按照上述方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，选择 系统工具 >> 系统日志，点击 保存所有日志，如下图：

将保存的系统日志发送到[email protected]寻求支持，或致电400-8863-400寻求技术支持。

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