Mercury 水星 [无线扩展器] 扩展无线信号后无法上网，怎么办？

无线扩展器扩展主路由器的无线信号后，扩展器指示灯变为绿色或橙色，则说明扩展成功，扩展器管理界面显示如下：

如果此时手机、笔记本等连接信号无法上网，请按照以下步骤排查。

指示灯为红色常亮说明扩展失败，必然无法上网，请参考扩展失败解决方法。

确认手机、笔记本等无线终端连接上扩展器的信号。扩展成功后，扩展器的无线网络名称默认与主路由器相同，如下图：

如果您有手动修改过扩展器的无线网络名称，请连接修改后的扩展器信号。

注意：如果使用手机等移动终端连接扩展器，请跳过此步骤。

请务必将电脑设置为自动获取IP地址和DNS，设置方法请点击参考：

如果已经设置为自动获取，请查看获取的IP地址、网关和DNS等参数是否正确，网关必须是前端主路由器的管理IP地址，如下图。

主路由器的 家长控制、上网控制（或 防火墙设置）、IP与MAC绑定等功能可能会限制电脑或手机的上网权限。

请进入主路由器管理界面中检查各功能的设置，非必要情况下，可关闭这些功能。

注意：如果扩展器的硬件版本是2.0/3.0，请跳过此步骤。

使用电脑连接扩展器的信号，登录扩展器界面，在 无线设置 >> 无线高级设置 中，将无线地址格式 修改为 3地址或 4地址，点击保存并重启扩展器。

等待扩展器重启完成并扩展成功后，再使用无线终端连接扩展器信号上网。如果第一种地址格式无法解决问题，请尝试使用另一种地址格式。

更换其他无线终端连接扩展后的无线信号对比，如果其他终端可以正常上网，请尝试对不能上网的终端杀毒或联系终端相应的厂家处理。

如参考上述步骤排查后，所有终端设备连接扩展器的无线信号都无法上网，请联系400-8810-500或[email protected]。

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