“燕窝事件”反转：终局裁决辛选遭品牌方误导，幕后黑手曾操纵水军攻击

去年，“燕窝事件“在网上闹得沸沸扬扬，七个月后迎来大反转。

近日，广州仲裁委员会就沭阳和翊信息科技有限公司（辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”）诉广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导和翊公司作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。

这个裁决出来，从法律的角度看，辛巴是赢了。

但是这过去的七个月，对于整个直播行业来说都是很难熬的七个月。因为在直播行业中，如果再出现这种带货品质有问题的情况，当事各方的责任如何厘清，主播及其所属公司应尽的审核义务边界在哪，这个标准一天不明确，则这个隐患始终会存在。

尤其是“燕窝事件”爆出之后，有人浑水摸鱼、恶意造谣、水军攻击，从中取利，甚至有律师等业外人士基于不实消息做恶意解读，使得本来简单的事件蒙上一层迷雾．

昨日，曾恶意解读辛巴卖手机的张本忠律师发表视频，向辛巴致歉，称不应该误信营销号消息。

黑奇士（公号id：hqsssima）将带你复盘“燕窝事件”，看透事件真相。

直播行业黑色11月，辛巴燕窝+罗永浩羊毛衫，都被品牌方骗了

看上去是偶然巧合，但仔细想想，恐怕也是一种行业发展的必然。

2020年11月4日，有网友质疑辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间中售卖的“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”实际上是风味饮料，“燕窝事件”由此引爆。

11月28日，另一位头部主播，罗永浩在直播间中销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，没过几天，就被网友质疑“羊毛衫中没羊毛”。

在短短的一个月内，接连有两名头部主播带货翻车，虽然这两名大主播主动承担责任，先行对购买者进行了“假一赔三”的赔付。

但作为行业旁观者的我们，必须得在心里画个问号：“为啥大主播都翻车，直播行业的供应链就这么难搞吗”

对于深知内情的人来说，让罗永浩翻车的假羊毛衫，虽然闹得没有“糖水燕窝”大，但对行内人的心理冲击更大。

因为给罗永浩的星空野望公司供货的，是淘立播公司。淘立播公司的创始人阎里珉，更曾经一手创立了淘宝聚划算，在供应链上拥有极其丰富的经验，是不折不扣的供应链专家。

连这样的人都被供应商用假货骗了，你想想，别的主播遇到这问题的概率更大，那他们该咋弄？

从这个角度来说，头部主播接连出事，意味着整个直播行业的供应链能力还需要大力加强，而不是仅仅停留在口头上，要扎扎实实落实下去。

同样被骗卖假货，辛巴、罗永浩舆论遭遇天差地别

在不到一个月的时间里，辛巴和罗永浩接连翻车，但受到网络舆论的攻击力度明显不同，这其中的原因实际上非常复杂。

原因一：最重要的问题，其实是立场问题。

当时的直播带货分为三大势力，淘宝直播、抖音直播和快手直播，这三家明争暗斗的厉害。

大家熟知的李佳琦、薇娅主要在淘宝直播；辛巴主要在快手直播，当初顶峰的时候，辛选主播带货额占据快手整个GMV（销售额）的20%；抖音没有撑门面的大主播，后来罗永浩去之后，算是当起了顶梁柱。

某种意义上说，攻击大主播就是攻击平台，平台会出来撑腰。

但辛巴倒霉的是，一方面因为性格原因，他跟平台的关系并不是太融洽，另一方面当时快手在准备香港上市，处于上市缄默期，实在不愿意掺和这种事。所以，辛巴遭受攻击的时候，并没有得到太多平台的支持。

而罗永浩则情况好得多。

原因二：平台对大主播又恨又爱。

事实上，平台对于头部主播的态度也是又恨又爱：走得太近，大树底下不长草，中小主播成长慢，导致平台利益受损，走的远了也不行，毕竟他们的带货能力也是杠杠的，你换个别的主播来，转化率是真不行。

何况换了中小主播，那些MCN公司的供应链能力更弱，更容易出现各种产品品质问题。

原因三：罗永浩摸爬滚打时间更长，更懂得跟消费者和媒体打交道。

从出道那天起，罗永浩就砸西门子冰箱、放言收购苹果公司等，对媒体规律和网民心理了解的炉火纯青。

反观辛巴，对网民心理的把握上还存在差距，容易“激情上头”做事，比如被品牌方误导之后，他还一直相信供货商给他的“卖点卡”，在直播间里怒怼“黑粉”。（实际上裁决结果也说明，他确实就是被骗了）

这种性格如果生在三国，那是重情重义的大哥性格，也许能跟刘备拜把子。但放在此时此刻的直播间，给同样被舆论误导的网友看到，是很不合适的，也激化了矛盾。

幕后黑手浮现，“燕窝事件”有网络水军兴风作浪

自从“燕窝事件”发生之后，我很偶然地研究了一下，发现其中有黑灰账号在发抹黑文，这引起了我的兴趣。

从2020年11月4日某抖音用户发表燕窝质疑视频以来，截至12月初我第一次写文揭露水军，“辛巴燕窝”已经上了18次微博热搜榜，10次抖音热搜榜。

这些热榜都是这样事儿的：

从对网络数据的溯源结果来看，11月5日开始的三次微博热搜，均有明显的水军操纵、营销痕迹。在本图统计的13次微博热搜中，有8次异常。所谓异常，是在晚上八点以后，有大量的百万粉丝，甚至千万粉丝的账号集中转发某条消息。

在11月5日的那次异常热搜中，总共传播了5567次，甚至动用了96个百万粉丝的大号。

（在晚上八点钟左右，突然有大量百万粉丝的账号同时转发同一内容，这不是水军是啥？）

今年3月27号辛巴宣布复出之后，又有网络水军造谣和攻击。特别搞笑的是，他们动用的水军账号，还会兼职写小黄文吸引流量：

就是这个色情账号，在发抹黑文：

因为当时我在辛巴复播的活动现场，所谓“封路”肯定是无中生有嘛，当时还写了一篇文来反驳这些水军：《我见证：色情账号推波助澜 网络水军抹黑辛巴直播》

可惜，真的是骂不过……

那个时候，真的是见识到了水军一拥而上的威力。

时隔七个月，法律虽然给予公正，但事件仍然是多输

现在网络时代，谣言传播的速度比事实快得多。有句话叫做“当真理还在穿鞋，谣言已经跑遍世界”。

“辛巴燕窝事件”也是如此。时间过去了七个月，当事公司获得了法律给予的公正，但事件中的当事方仍然处于多输局面。

对于当事媒体：多家媒体当初被误导之后，跟风报道，现在结果反转，损害自己好不容易才建立起来的公信力；

对于直播平台：打压头部主播之后，带货生态变好了吗？并没有。尤其是中小主播带的货，其质量如何更是一言难尽。

2020年，小兵张嘎的扮演者谢孟伟曾带货卖酒，结果被网友举报是假酒。老艺术家潘长江在直播里语重心长地说，“听叔一句劝，带货水太深了，我怕你把握不住啊孩子！”事情过去一两个月，潘长江自己也开始带货卖贴牌酒。

这就是著名的“潘嘎之交”的典故。

这个“典故”告诉我们……不管新艺术家还是老艺术家，只要供应链跟不上，品控不行，那直播这一行就是水很深，谁都把握不住。

对于吃瓜网友：网友们没精力理性吃瓜，实在是因为背后水太深。你看我上文写到的，这简单的一个燕窝事件，就牵出来大主播和中小主播争夺市场空间，牵出来直播平台对大主播的控制力，还牵出来平台之间的明争暗斗。

你说，咱们网友吃个瓜容易嘛。

最倒霉的是辛选：燕窝事件之后，辛选集团经历了疑似判刑谣言、团队内斗谣言等，本来健康发展的势头也显现出放慢的迹象。

但从另一个角度讲，这是坏事也是好事。当公司在不那么大的时候，夯实地基，会为将来的健康发展打下基础。

唯一得利的，是动用水军的黑手。它们通过蹭热点、造谣言，一方面获得了大量流量，本身的账号价值获得极大提升；另一方面，即使事件被证实是谣言，对于它们也是近乎毫发无损，毕竟露面的都是水军小号，没有人设和立场可言。

相关部门重拳出击，严厉打击网络水军

近日，国家相关部门部署开展2021年“清朗”系列专项行动，出重拳整治诸多网络乱象。

据介绍，该系列行动包括整治网上历史虚无主义、整治春节期间网络环境、打击网络水军流量造假黑公关、治理算法滥用行为、整治未成年人网络环境、整治网上文娱及热点排行乱象、规范网站账号运营、整治PUSH弹窗八大任务。

不管是有关个人的谣言，还是有关企业的谣言，都要严厉整治，否则动辄就来一堆水军指指点点，真是让人头疼。