Bilibili 视频功能体验

编辑导语：Bilibili是一款备受年轻人欢迎、活跃度非常高的产品，其核心定位是面向泛年轻群体的泛娱乐视频社区。本文是一篇详细的Bilibili视频功能体验，基本涵盖了产品体验的方方面面，推荐对Blibili感兴趣的朋友们阅读。

一、产品概述及体验环境

1. 产品背景

2. 体验环境

二、产品体验分析

1. 战略层

1）产品定位

Bilibili的核心定位是面向泛年轻群体的泛娱乐视频社区。产品的核心定位是构建出以兴趣社交为纽带、多元内容为基础的泛年轻化、高包容性的娱乐社区。用户导向、内容为城、社区为墙是产品未来发展的三大核心定位。

用户方面，Bilibili积极寻求破圈，目标用户面向泛年轻群体。2019年开年，B站举办“2019 最美的夜”，取代以往以“二次元”为主的拜年祭，拥抱年轻人喜爱的国潮、回忆杀、国产电影等诸多热点，迎来首次出圈。

B站也逐步引入主流媒体、明星，甚至是学者等入驻，进一步推进Bilibili破圈。2020年上半年，Bilibili先后发布了《后浪》、《入海》和《喜相逢》三支品牌主张广告，分别体现出从后浪到主流、从校园到社会、从小众到大众的破圈主张、从最早的ACG爱好者拓宽到拥有年轻心态的泛年轻群体。

内容方面，Bilibili围绕“你感兴趣的都在B站”的Slogan，主要定位于视频时长中等的PUGC内容，主打用户闲暇时段的兴趣观看行为。经过 10 多年的发展，Bilibili已形成多元的垂类内容生态，形成了28个内容分区。除了围绕分区搭建美食、生活、科技、知识、舞蹈等PUGC内容体系，Bilibili近年来也逐步在直播、长视频、图文、漫画等多领域积极布局并取得良好进展。

从用户观看行为而言，Bilibili的PUGC内容的直接竞品包括同样主打PUGC的西瓜视频、AcFun、好看视频等，间接竞品包括同样主打闲暇、社交互动、非目标性观看行为的抖音、快手等短视频APP。

社区方面，Bilibili主打友好包容的兴趣社区。Bilibili兴起于小众文化，因而早期用户通常具有更强的包容性。后续纳入游戏、生活等多元化内容后，B站仍然持续通过注册答题、小黑屋等功能维护社区的友好氛围。

包容性带来的正向反馈提高了PUGC创作者的粘性、激励其创作更优质的内容；内容用户在享受感兴趣的PUGC内容的同时，欣赏“弹幕天才”们的“二次创作”，参与“兴趣社区”内的友好互动，提高观看者的用户粘性。这是其他平台难以复刻的无形财富。Bilibili也通过弹幕、互动视频、充电、动态、一起看等诸多功能丰富APP的社区属性。

结合产品定位，Bilibili未来的发展战略预计将围绕用户破圈、内容多元、社区氛围维护三点展开。

2）行业分析

根据Bilibili的核心定位，我们将按照可替代性强弱将其归类为“视频+社交”的泛娱乐视频行业，主要形式包括PUGC中短视频及直播。从总量上看，泛娱乐视频行业已经高度渗透。根据易观《2020中国新型泛娱乐视频行业专题分析》，2019年中国新型泛娱乐用户规模达到9.2亿人，逼近移动网民总规模边界，增长逐步放缓，平台用户增长逐步进入存量时代，使用时长也超过了在线视频、手机游戏等其他移动线上娱乐方式。

艾瑞咨询《2020年中国社交娱乐视频研究报告》估算的社交娱乐视频行业（估计口径相似）2019年收入规模达到2145.8亿元，同比增长率随用户规模下降而降至45.5%左右，流量扩张带来的高增长一去不返，后续增长需要依靠商业模式多元化和存量竞争。从结构上看，短视频逐步代替直播，成为社交娱乐视频板块的主力军。

2019年，以中短视频和直播为代表的UGC和PUGC成为视频市场的主流，其中，短视频超越直播成为视频流量之王，PUGC内容厚积薄发，逐步追赶。

3）用户画像

Bilibili当前的用户群体呈现出：

1. 男性略高于女性
2. 主要分布在经济活跃地区

其中，1和3是在线视频、聚合视频APP普遍存在的特征，但Bilibili的年轻化特征尤为突出；2是聚合视频和短视频APP共有的特征，在西瓜视频、AcFun等直接竞品以及抖音、快手等间接竞品中均有体现。

首先，哔哩哔哩突出存在年轻化的特征，主要用户在35岁以下。哔哩哔哩的Z世代用户占比远高于其他泛视频APP。Questmobile的《2020 Z世代洞察报告》显示，哔哩哔哩Z时代用户的TGI高达322，压倒性地位列主要泛视频APP榜首（除游戏直播平台斗鱼），远远高于排名第二的芒果TV（219）。

百度指数也显示，Bilibili年轻用户（<30）占比为 76.72%，其中 1990-2009 年间出生的 Z 世代占比高达 58.3%；在 Questmobile 的 2019 年 4 月的统计中，Z时代用户占比更是高达 70%。

其次，Bilibili用户男性占比和经济活跃地区分布占比也略高于其他泛视频类APP。性别特征上，哔哩哔哩男性用户的比例相对较高，哔哩哔哩的男性用户比例略高于全网比例，达到57%左右（数据来源：哔哩哔哩官网）。一方面，这与平台本身的发展背景有关。

哔哩哔哩早期内容以ACG、游戏、科技等男性向内容为主，这与凭ACG起家的AcFun和凭资讯起家的西瓜视频相似。另一方面，这也是因为PUGC内容时长通常不长有关。相对女性，男性的线下娱乐较多，时长较长，且通常耗时较多。故而，线上娱乐更加偏好耗时更少或者连续性较弱的游戏、动漫、短视频等娱乐方式。

此外，线上娱乐方式中，男性也会更加偏好游戏这一娱乐方式。地域分布方面，以PGV、OGV等主导的长视频平台覆盖率与经济发达程度挂钩更为明显，而以UGV主导的短视频平台覆盖率与该地区的“网红”属性有莫大的联系。而以PUGV为主的与长视频平台特征更加相似，同时高于其他可比PUGV视频APP。

根据Questmobile的2019年4月的统计，哔哩哔哩30%左右的用户居住在一线城市，高于西瓜视频、好看视频（均为20%左右）等PUGV类APP。

此外，哔哩哔哩用户还存在以下几点特征：

1. 以在读学生和企事业白领为主，根据Mob研究院数据，哔哩哔哩用户中，在读学生占比高达52.2%，企事业白领占比33.9%。
2. Android端中，华为和小米用户居多，且高于全网。
3. 平均教育水平较高。根据公司官网，哔哩哔哩本科及以上比例高出全网10%。

4）用户需求

因篇幅所限，本文主要研究Bilibili的用户与视频相关的需求，未分析其电商和游戏业务。按照KANO模型，分析了用户需求中的必备需求、意愿需求和魅力属性。

2. 范围层

1）核心功能

就视频模块而言，Bilibili的核心功能为视频播放和视频发布功能。

Bilibili的视频播放功能比较完善，考虑到了用户多数需求。相关功能包括播放速度、播放方式、清晰度、画面尺寸等常用基本功能，还提供镜像、小窗、投屏、定时、后台播放等功能。

Bilibili视频发布功能也相对较丰富。Bilibili的视频发布功能包括开设直播、拍摄、上传等多种发布方式；此外，创作者还可以发布图文、视频、投票、预约各类动态。

2）特色功能

就视频模块而言，Bilibili最主要的特色功能为社交互动功能。社交互动功能主要形式包括弹幕、评论、充电、动态、话题等，其中最为核心的是其弹幕和评论功能。

弹幕和评论功能以Bilibili良好的互动氛围为特色。尽管其他视频平台也推出了弹幕与评论功能，但Bilibili的弹幕与评论功能之所以成为特色，主要得益于良好的弹幕文化，包括弹幕和评论数量多、质量高、更友好，主要凭借其良性的用户基础和悉心维护的友好氛围。

动态、话题、私信等互动功能则是新推出的社交功能。Bilibili独立设置“动态”标签栏，用户可通过动态栏访问UP主动态页、话题、以及关注的UP主动态。此外，B站还在首页导航栏处设置了私信入口。这些社交功能满足了用户更丰富的需求，然而在使用频率上和增量价值上贡献有限，需要进一步优化以提升新社交功能对视频社区的边际贡献。

3. 结构层

根据功能结构图，我们可以将Bilibili区分为3大功能模块，分别内容浏览版块、内容创作版块和电商版块。本次分析仅就内容浏览版块和内容创作版块作出介绍。

1）内容浏览版块

内容浏览版块是Bilibili的核心板块，具体可以拆分成：

1. 其他功能（如游戏下载、私信聊天等）

观看引导功能设置较为完善。有观看目标的用户可以通过搜索框、分区控件、分区页、动态页面等多种渠道进行视频查找。

没有观看目标的用户可以通过搜索页的热搜与搜索发现、推荐、热门或者分区控件、分区页、动态页面等多种渠道浏览感兴趣的视频。总体而言，视频浏览功能设置多元，常用的搜索、推荐、热门、动态等功能使用路径也比较短。

视频社区功能也是Bilibili的优势功能。

• UGC、PUGC用户创作的内容以信息流形式呈现；
• 用户可以在视频播放页面里享受丰富的互动功能，包括弹幕、评论、点赞、不喜欢、投币、收藏、转发、在看人数等功能；
• 影视等长视频内容还有“一起看”功能，匹配或自行创建放映室进行相对私域的互动；
• 用户也可以点赞弹幕和评论、在评论中使用分享、留言等诸多功能。

值得注意的是，“一起看”功能将互动引入更加私域的领域，可以进一步拓展到其他场视频领域。

视频播放功能已在前文范围层分析中提及，总体而言功能也比较全面，不再赘述。

2）内容创作版块

内容创作版块功能也在前文范围层的分析中提及，不再赘述。为了辅助用户创作视频或开设直播，Bilibili还提供了“哔哩哔哩直播姬”和“必剪”两款辅助创作工具，方便UGC创作者发布内容。

从使用路径上看，在Bilibili发布视频也较为便捷。视频发布速度主要取决于审核及调整速度。

4. 框架层

结合结构层的分析和用户使用习惯，本文着重体验Bilibili的视频导览页面（推荐页）、视频播放页面，并与竞品进行简单对比。

1）视频导览页面

用户常用的导览页面为包括分页控件、搜索页和分区页。推荐分栏控件页和搜索页频率较高；随着视频门类的增多，分区页面也应当成为重要的导览入口。故而，本文将对三者进行详细分析。

Bilibili视频推荐页展示内容较为丰富简洁且以静态为主，将选择权让渡给用户，降低了推荐难度，也使得Bilibili对推荐功能重视不足。Bilibili推荐页默认采用“二栏静态展示页+单栏焦点图”，以两栏为主，最多单页。（可设置为单栏）展示内容包括封面、播放量、弹幕、时长、标题、UP主名称。

用户还可点击“更多”对视频标记稍后再看、不感兴趣等反馈信息。而竞品西瓜视频、抖音等展示内容较少，而且直接采用动态视频展示，极其依赖智能的推荐算法。而Bilibili无论从展示视频数量、视频信息内容均高于竞品，能够给用户更多的选择权，但其推荐功能相对薄弱。

本人体验发现，Bilibili主要依赖个人浏览记录和创作者自定义标签进行推荐，“猜错”的概率较高，建议可以就用户兴趣特征进行细分聚类，结合同一分区下拥有类似特征的群体决策进行推荐。APP评论中，推荐不准的反馈占比不小，可见除了展示更多内容，Bilibili也需要在推荐功能方面进行优化。

Bilibili的视频搜索页面延续了简洁丰富的特点，方便用户自行选择。视频展示方面，Bilibili搜索页面采用单栏静态展示窗，展示数量远远高于直接竞品西瓜视频、间接竞品抖音等。

西瓜视频与抖音搜索页面默认播放首个视频，减少了操作路径但忽略了用户自主选择权，更加适合下沉用户，却可能因侵犯选择边界而引起其他用户的不适。导览空间方面，Bilibili提供了索引框、分类控件、筛选排序栏三种导览功能区，而竞品则强调了关键词导览栏，弱化了筛选功能区，再次展示了竞品的推荐倾向。

总体而言，两方各有侧重。Bilibili强调选择引导，而竞品强化播放引导。但从Bilibili的用户调性及用户反馈情况来看，强调选择引导的原搜索模式更符合Bilibili用户的需求，但后续可以考虑通过关键词筛选或者是用户使用习惯提高内容匹配率。

分区页面也是重要的导览入口。随着垂类内容的扩充，分区页面功能能够提供更丰富的导览需求。良好的分区管理也可以进一步识别用户，提高推荐功能、维护垂类社区调性等。短视频平台因内容分类单一无分区。此处对比竞品为西瓜视频和AcFun。从分区来看，Bilibili和西瓜视频的分区远多于AcFun，且分区内容与聚合视频APP的整体调性有关。

其中，西瓜视频和AcFun均提供编辑分区功能，删去的分区将分别下沉至全部频道和推荐频道处。此外，AcFun分区页面还有推荐频道和活动信息。Bilibili分区页面最为单一，且当前分区排布较乱，分区增多的情形下难以快速定位到分区。

此外，Bilibili也可以参考竞品将用户自选分区/系统识别用户常用分区单独列出，提高用户的使用感受。

2）视频播放页面

视频平台的播放页面主要包括：

1. 悬浮小窗等。

Bilibili和AcFun常用的是1和2，西瓜视频是124，3则是抖音等短视频平台常用播放页面；5使用较少。1-4四种播放页面特点总结如下：

对比来看，展示小窗和竖屏全屏更符合短视频快餐式互动模式，横屏全屏和竖屏小窗更符合Bilibili社区式社交模式。下文就最常用的横屏全屏和竖屏小窗两个页面进行分析。

横屏全屏方面，Bilibili功能较为完善，且突出社交互动功能。Bilibili的非必要播放功能主要集中于“更多”中，而互动功能集中于基础页面。相比西瓜视频，Bilibili提供了更丰富、深度的互动形式，如投币、充电、不喜欢等。值得注意的是，西瓜视频在基础页面引入了可显示评论的抽屉功能区，增加了播放时的互动形式。

对比AcFun，两者均功能分布相似，但Bilibili功能更加健全。此外，Bilibili在全屏页面无法提供缓存和搜索功能。前者属于基本功能，后续可以考虑增加。全屏页面直接切换视频概率较低，后者可考虑在全屏前的页面添加。

竖屏小窗播放页下，Bilibili与竞品功能布局基本一致，且保持了“重互动、轻视频”的特性。

从功能布局来看，Bilibili提供了更多的互动功能，包括弹幕、点赞、不喜欢、评论、分享、笔记、在看人数、我不想看等等，但缓存、收藏、搜索等基本功能被忽略。此外，竖屏小窗下，3类产品均无法调整视频清晰度，建议可以在“更多”上拉页面中增加调整清晰度的功能。

5. 表现层

Bilibili整体呈现简约统一、年轻明快，但存在一定的风格不连续。

界面设计方面，Bilibili设计风格总体比较扁平，视频展示大小恰当，重点突出视频内容。比如首页，视频以悬浮在淡灰色底上的白色色块展示，强调封面页、标题、热度信息等信息，重点分明，呈现出简约风格。

但热门、动画、影视、分区等页面视频/ICON与背景略有混同，且部分ICON与主ICON风格相差较大，仍需进一步统一。

配色方面，Bilibili主色为明度较高的粉色、蓝色、黄色，辅色采用同样高明度的橙色、灰色、紫色、黑色和橘色等，背景色默认为白色和淡灰色。总体呈现年轻明快的特点，与年轻的用户风格比较相符。

动效方面，Bilibili动效使用仍然不足。Bilibili目前拥有小电视及吉祥物22娘和33娘三种有趣的虚拟形象，但利用程度仍不高，主要出现在登录页面、打开页面、所搜页面等。

同样发源于ACG文化的AcFun动效应用更加广泛，在下拉刷新、搜索、切换页面等加载过程中均使用了Ac娘动效，增加了趣味性，且在加载过慢或出错时也能缓和用户情绪。从下文用户评价中可以看出，Bilibili差评中加载出错等系统问题占比较高，可以考虑适当加入动效缓和用户情绪。

三、用户评价

用户评价方面，Bilibili持续表现较差。根据蝉大师数据及七麦数据，与竞品以及其他终端对比来看，Bilibili在其主要用户终端——华为和小米的应用市场上表现较差，评分较低，且低分主要集中在1分左右，容易有用户流失风险。

不过考虑到华为和小米终端评价人数远远低于其终端占比，且低于竞品评价人数，参与评论的人群代表性仍值得进一步思考。为避免老用户流失风险，Bilibili后续可以深入对终端用户进行抽样调查，确认当前用户是否存在未满足的共性需求。

为分析用户诉求，本次分析从蝉大师平台下载了近期版本的用户评价，筛选了评价低于3分（多数为1分）的评论并将问题简单归类，发现系统问题、社区环境、推荐功能和变现问题是差评的主要诱因。

系统问题包括无法联网（含WiFi和数据）、无法打开、视频加载失败、卡顿等。社区环境问题主要是对用户扩张社区评论、弹幕表示不满，也有少部分用户对垂类社区纯洁性表示忧虑。

推荐功能主要对Bilibili反向推送行为表示不满，不少用户表示推送视频完全不符合自己的观看兴趣，甚至部分点了不感兴趣的视频会再次被推送。

变现问题的不满主要针对广告和电商业务，广告问题集中于广告推送增多，电商业务主要集中在诟病较多的魔力赏业务。本人也在体验过程中也发现社区环境下降和推荐功能不足的问题。

此外，还有不少用户反馈视频质量下降和删评禁言的问题。视频质量方面，随着在用户扩圈过程中在所难免，Bilibili应当提高其推送机制，引入更多元的推送体系，如结合用户的浏览习惯、兴趣范围、使用年限、关注列表、点赞投币视频特征等来综合判断用户喜好，减少视频推广及标签推荐。

删评禁言方面，维护友好互动是Bilibili良性发展的必由之路。如果确实为不良评论，可以在检索到用户使用敏感弹幕/评论时给予提醒，对于用户不良弹幕或评论被举报后通过消息等常用渠道进行提醒，减少用户的不理解。同时，Bilibili也可以增加删评禁言用户的申诉渠道，比如在删评或禁言的消息提醒中给予其发起众裁快捷按钮。

四、总结建议

本文基于对Bilibili版本6.48.0的体验，基于各类文本资料、竞品比较、用户评价等从战略层、范围层、结构层、框架层和表现层重点分析了该产品的视频模块，并基于此发现了产品当前的优势和潜在的不足。

1. 战略层与范围层

从战略层出发，本文认为，Bilibili凭借其多次成功破圈及其较优质的社区环境在聚合视频APP领域具有独特优势。对比AcFun，Bilibili因多次破圈，用户群体和视频内容方面更加多元。

对比西瓜视频，尽管PUGC创作者具有较高重合度，但Bilibili着重深度社交的产品文化和友好的社区环境使其具有更高的创作者粘性和更低的创作激励成本。但同时，良好的社区环境也为Bilibili后续破圈、扩充垂类版图带来难题。

从范围层出发，Bilibili的基础功能和特色功能分别为内容与社交，前者是Bilibili持续扩大版图的基石，后者则是不可或缺的粘着剂，后续视频版块应当重点围绕内容与社交两项功能。

基于战略层和范围层的分析，本文向Bilibili提出两点粗放式的建议：

1） 打造高包容性、高参与度的社区

高度包容性和高参与度的社区是Bilibili异于竞品西瓜视频等的“护城河”。

高包容性的重点在于社区环境维护与引导，其中弹幕、评论、动态等社交功能是关键，具体措施包括：

坚持注册答题、经验等级分流机制：弹幕、评论深度互动功能的开放需要保留答题及等级的门槛，Bilibili也可以提供更丰富多元的弹幕、评论屏蔽功能。除了在特定视频下基于关键词屏蔽，用户还可以选择基于使用年限、经验等级进行局部乃至全局的评论和弹幕筛选。

增设互动内容事前事后提醒及申诉机制：系统检测弹幕、评论是否存在引战、敏感词等现象，进行事前提醒与引导；评论被删、被禁言发生后也及时进行时候提醒与引导。

高参与度的重点在于社区众裁机制的扩充，具体措施包括：

引入共建机制：对于新兴的分区可以邀请深度垂类用户参与共建；

深化社区众裁：现有弹幕、评论众裁机制可以引入到视频审核、标签重分类、等过程当中。

以弹幕为例，为维护社区环境致使评论被删或被禁言提供便捷的申诉渠道，避免良性互动被吞。

2） 构建以PUGC为主的高度聚合、深度分化的垂类内容矩阵

PUGC内容为主是Bilibili发展的核心。PGC、OGC长视频与UGC短视频市场接近饱和，且前者需长期版权积累，后者快社交的模式与Bilibili高粘度社区属性并不相符。PUGC才是Bilibili的核心底色与优势所在，后续破圈核心在于对当前覆盖不足、分类混乱的内容矩阵的重塑。

高度聚合的核心不在于引入多少长视频或短视频内容，而在于引入目标用户感兴趣的模块。从以上分析可知，Bilibili的目标用户为泛年轻群体，他们通常对新鲜事物高接受度和兴趣度，通常较高的线上消费倾向。

从已有用户特点来看，Bilibili的潜在用户包括：职场中壮、女性用户、小镇青年。对于年龄为30+的中壮年用户群体，引入课堂（职称等）、旅游、健康、资讯等青壮向以及资讯、军事、财经、健康、体育等中年向垂类内容。针对女性用户，增加时尚、娱乐、Vlog、影视等分区的优质内容。针对小镇青年，可以扶持VLOG、美食、生活、音乐、娱乐等分区的优质创作者。

深度分化的核心在于个性化分区建设。由于不同垂类内容社区用户特征差异较大，比如中壮年偏爱的内容社区并不需要高互动性，再比如女性偏爱的美妆区可以设置红黑榜、课代表等功能，借此提高社区的个性（此处可结合上文提及的社区共建理念）。

此外，Bilibili还需要重视推荐功能的分流作用，根据个人行为和群体反馈推送优质的个性化视频，并增加算法中对中长期个人行为及群体反馈的权重，更准确地推介用户偏好的垂类社区内容以及执行适量推广或广告任务。（准确而非精确，过于精确淡化用户选择权，容易产生越界带来的不适感）。

2. 结构层与框架层

结构层上，Bilibili功能总体分界较为清晰，呈现“内容导览>电商服务>内容创作”的功能架构特征，与PUGC内容导向战略较为相符。主要问题游戏、课堂等商业模式入口较为单一，个人中心会员购入口不明显等。

对于问题一，考虑到动态页面承载的功能较少且“视频”与“综合”版块存在重复现象，我们在该页面增加游戏与课堂的入口。对于问题二，我们将会员购中心、课堂中心等服务单独设区，以便寻找。

框架层上，Bilibili的首页、全屏播放页面功能较为完善，但基于对结构层和框架层的调整意见需对全屏播放和小屏播放页面、分区页面、个人主页、动态页面进行调整，具体调整建议及图示如下（以下图示仅做演示，非UI设计建议）：

推荐页：“发布”按钮后续可增加“开课”等功能；另考虑许多人反馈无法加载或加载过慢问题，建议下拉时增加22娘、33娘或者小电视动效可以适当缓和用户情绪，热门等其他分区页也可参考。

分区页：按大类对分区进行整理，便于用户寻找，并建议增加线下（本地服务等）、旅行、健康、商业、军事、人文、资讯等板块，定期按分区热度调整排布顺序。

播放页：小窗播放页下，播放窗口功能区增加“搜索”选项，减少用户切换视频路径；调整“更多”调出的隐藏功能区的排布顺序，将“稍后再看”等与收藏功能具有一定重合度的按键延后（此处为本人经验，实际调整以后台数据为准），并中增加调节视频清晰度的按钮。

全屏播放页下，在“更多”调出的播放设置区中增加“缓存”选项，方便用户在全屏状态下缓存视频。

动态页：动态页调整较大，根据结构层的建议，调整动态也分栏控件。删去“视频”控件，改为在“关注”页面下增加筛选功能区。增加游戏、话题、课堂功能区（具体顺序依照战略及后台数据进行调整）。

话题页，增加可翻页“关注话题”区，并在下方窗口展示最新/最热讨论，点击“关注话题”区“查看更多”可浏览关注的全部话题讨论情况；点击“推荐话题”区“查看更多”进入“话题广场”。

游戏页可设置游戏赛事直播、游戏视频及游戏下载量排行榜/评分榜，游戏公测/上架信息。课堂页除了已显示的推荐、新课版块外，还可增加筛选分区功能，设置人文、科技、考学、职称等诸多分区，吸引更多平台入驻。

随着长视频和短视频领域触达流量边界，以及技术推动自媒体向视频领域转移，以Bilibili、西瓜视频等为代表的聚合视频平台凭借在垂类视频、PUGC内容聚合方面的优势成为视频领域成长的新秀，也成为巨头竞相角逐的竞技场。只有积极寻求破圈才能让Bilibili在紧张的竞争中突出重围，从小众走向大众是Bilibili的必由之路。

然而，破圈与Bilibili高度友好的社区这一竞争特色似乎是相悖的。作为B站的5级用户，深感小破站破圈之路的筚路蓝缕，但也不免对破圈之后B站社区环境的变化而深感担忧。

尽管破圈带来了更丰富的内容生态，却也使得其他视频平台中的戾气、浮躁的气氛染指Bilibili。有人担心B站正在微博化，有人担心短视频平台入驻会使得B站变得浮躁。

在我看来，比之丰富的内容，Bilibili当前的核心价值更在于其高参与度、高包容性的社区。在内容泛滥的今天，相比垂类内容矩阵，我们更缺乏的是一个高参与度、高包容性的优质视频社区。观察Bilibili和西瓜视频上同一创作者、同一内容的播放数据，可以发现同等粉丝数，Bilibili的弹幕量、点赞量、收藏量、投币量等都多于Bilibili。

优质社区的介入不仅能鼓励内容创作，还能筛选优质内容、进行二次创作、提高用户参与度等等，大大增强优质创作者和内容消费者的粘性。社区之重要性不言而喻。也许是认识到社区的重要性，Bilibili着重推出动态、话题等社区功能，并在视频互动方面积极尝试。但社区功能不等于社区，一个好的社区需要需要人、器和规则共建。

总而言之，Bilibili持续破圈之路已成定局，但Bilibili的破圈之路切莫快马加鞭，而应当有所取舍、循序渐进，同时采用公平且合理的方式分流，降低破圈对已有社区生态的破坏。仅表薄见，不成文章，只是希望几年后点开Bilibili之后，还能看到满屏的“保护”、“爷青回”和“谢谢款待”。

本文由 @阿七七 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Pixabay，基于CC0协议。