卖家注意!亚马逊再次收到警告,新一轮扫号或将开始!
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卖家注意!亚马逊再次收到警告,新一轮扫号或将开始!
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5小时前 49
今年对于亚马逊卖家来说,是多事之秋,也是这几年比较低迷的一年,除了一些大卖店铺被封、品牌被封以外,现在不少中小卖家总是抱怨亚马逊阴晴不定,下架、封号全看运气,但事实真是如此吗?
一、严打虚假评论,罚金高达43792美元/次
近日,美国联邦贸易委员会(FTC)开始重拳打击网络中的虚假评论,并向亚马逊、沃尔玛、Facebook在内的700多家公司发出警告,提醒他们可能会由于放任虚假评论或从事其他欺骗性行为,从而面临巨额罚款,金额高达43792美元/次。美国联邦贸易委员会表示,社交媒体的兴起模糊了真实内容和广告之间的界限,导致整个市场上的欺骗性代言激增。因此,通知概述了FTC在先前的行政案件中认定为不公平或具有欺骗性的一些做法,包括但不限于:
虚假地声称获得了第三方的认可;歪曲背书人是实际用户、当前用户还是最近用户;使用背书做出欺骗性的性能声明;
未披露与背书人的意外重大联系;
并歪曲代言人的体验代表消费者的典型或普通体验。
总而言之,美国联邦贸易委员会不止要求众企业规范自身行为,与此同时,诸如亚马逊、Facebook等第三方平台同样需要为平台用户的违规行为负“连坐”责任。不难看出,如果FTC立刻展开全面调查,亚马逊必然首当其冲成为违规行为的重灾区,巨额罚款是在所难免了。如果你看到这里称赞较好,那就有些天真了,亚马逊什么时候受过这委屈。看到这里,你如果在偷偷窃喜,那就太天真了,事情哪有这么简单!
二、“羊毛出现在羊身上”压马逊,不会让自己吃亏
在去年9月份,英国《金融时报》发文曝光部分亚马逊用户发布虚假评论并从中牟取暴利后,根据外媒The Verge报道,亚马逊一次性删除了其 Top 10 Reviewers 中7名评论者疑似刷评的20000条评论。
再比如今年2月,Which发布报告称,部分亚马逊商家在网上“批量”购买虚假评论,甚至有水军公司明码标价,以一条评论20美元的价格进行收费,更有一些网站要求提供免费或打折的产品以换取评论,充分曝光了亚马逊平台上一系列虚假评论的乱象问题。
上半年的4月份,亚马逊爆发了一场惊心动魄的封号潮,持续四个多月,平台严厉打击卖家刷单、塞礼品卡、有偿索要好评等一系列违规行为,大卖倒塌、listing变狗的噩梦让不少大卖苦不堪言。
而现在,美国联邦贸易委员会下发最后通牒,勒令平台整改,那么接下来亚马逊将剑指何方,想想卖家们都心里有数。
最近,亚马逊又开始有动作了,平台侵权商品受到严查下架、卖家刷Q&A遭到平台封店种种迹象在告诉我们合规运营才是长久之计。
三、卖家如何正确合规获得评论
其实在当下环境下,想要靠打擦边球的话是不可能了,卖家们只会面临越来越严格的政策,蜻蜓队长在这里整理了几条获取评论思路:
1、注册Vine计划
Amazon Vine这是一个官方的适合长期运行又安全的获得评论的方式,但是不适合中小卖家,价格昂贵。
2、“Request a Review”按钮
“Request a Review”这个按钮可能对于很多新手来说比较陌生,其实亚马逊现在是允许卖家通过合适的方式向买家请求评论,点击这个按钮,亚马逊会使用预先编写好的电子邮件模板向买家发送邮件。
3、保持优质的服务
一个优质的服务可以将潜在的不良评论转变为好评,其实在很多情况下,卖家都是会通过邮件去向卖家沟通,对于卖家来说这就是有沟通的桥梁了。
4、建设性地回复评论
在回复现有评论的时候,提供解决方案,不要使用通用的回复模板,应直接回答评论中提及的问题,这样可以让买家感受到真实赶,也能鼓励留评者编辑或删除差评。
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。-
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