客户案例｜芈星传媒：头部直播商家的供应链进阶路

客户案例｜芈星传媒：头部直播商家的供应链进阶路

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本篇重点：芈星  直播商家  数字化解决方案

“聚水潭不仅为我们提供了产品，还为我们带来了生意机会……“

——芈星传媒总经理 王飞

芈星（广州）文化传媒有限公司（以下简称“芈星”），是一家拥有2000W+忠实粉丝的头部直播电商公司，在多个主流直播平台综合排名前10，近三年销售额从2亿猛增至18亿。

芈星已深扎电商领域11年，凭借丰富的直播电商经验，从服饰品类驶向全品类发展的快车道，并取得显著的效果。“我们从11年开始做电商，从小店铺做到现在的体量。”总经理王飞表示：“这意味着我们对仓库的发货要求越来越高。”这也是芈星与聚水潭深入合作的契机，目前聚水潭从多个方面为芈星提供了数字化解决方案。

芈星传媒公司

聚水潭ERP：解决订单发货难题

由于芈星服装仓库SKU多，出入库量大，且直播上新、变款节奏快，造成仓库认货难、发货难。

芈星传媒仓库

从前置打单到后置打单

在使用聚水潭之前，芈星使用的是前置打单，即在拣货前将快递单打印好，仓库工作人员根据快递单拣货。随着单量的爆发式增长，前置打单出错率高，导致认货难，管理难度较大。而上线聚水潭系统之后，仓库工作人员使用PDA进行后置打单，如果买家在拣货完成之前发起退款，不会影响库存数据。针对无信息的售后退件，无需配置电脑，节省空间，提升效率。完成拣货任务之后点击PDA上的打印，就可以批量打印出物流单，然后再贴单打包发货。 

芈星传媒使用聚水潭前后变化

数字化供应链：解决商品滞销、脱销难题

除服饰之外，芈星的部分商品由供货商发货，芈星有上百家供货商，均使用了聚水潭ERP系统。

聚水潭帮助芈星打造了数字化供应链，将芈星的企业ERP系统与上游供货商的ERP系统打通，实现销售订单、商品库存等数据实时共享。芈星可随时掌握各供货商的库存情况，直播的销售订单同步推送至供货商处。

如果存在一个订单由多个供货商发货，系统会根据实际情况自动拆分订单，推送给不同的供货商，最终供货商根据订单信息直接发货。日常一场直播下来几十万订单，订单处理速度基本与直播进度同步，全过程自动化、智能化。聚水潭的数字化供应链连接上下游企业，实现全产业链的协同管理。

与此同时，数字化供应链解决了商品滞销、脱销难题。商品无需全部囤货入仓，采用供货商就近存储原则，降低了芈星的仓储成本、人工成本和采购物流成本等。在一定程度上提高了芈星的市场竞争力。

随着芈星的市场影响力日益提升，大量的供货企业希望与芈星合作。供货企业加入聚水潭的数字化供应链后，可与芈星企业ERP无缝对接，即开即通即用。

服务 ：及时响应 快速解决突发问题

“芈星和聚水潭的业务交集非常多”总经理王飞表示：“最让我感动的是，19年双十一大促期间，当天订单突然爆发达100多万单，因为我们仓库从来没有面对过这样订单爆发的情况，当时仓库内部较混乱，对于各个订单如何分发、发货优先级等问题，我们都不太清楚。我记得当时半夜还下着大雨，聚水潭的实施伙伴及时赶到我们仓库，协助我们审核订单，梳理出订单的发货方案。最终，爆发订单在我们预设的时间之内发出，这件事我至今都印象非常深刻。”

商家心声：聚水潭全面、专业、贴心

芈星传媒总经理王飞表示，从2017年使用聚水潭产品以来，整体的感受包括4个方面：

1. 功能全面

在产品上，聚水潭系统功能全面，为电商行业提供了多样化解决方案。

• 降本增效

在效率上，提高订单处理效率和发货速度，减少错发漏发问题。

• 服务贴心

在服务上，既提供技术解决方案，又为芈星创造合作机会。更在经营策略上提供强大支持，包括人才链接和输送。

• 生意机会

目前芈星从全产品向全渠道延伸，通过聚水潭的供应链系统，解决了产品上新快、多店铺、多品类、多商家的分销问题。    

“从17年使用聚水潭系统以来，从产品到服务，我们深切感受到聚水潭的全面、专业、贴心”，总经理王飞表示：“我们也希望能够在聚水潭平台中认识更多的商家，更多的朋友，实现合作共赢。”