前几天，小红书、知乎都开了面向品牌的“誓师大会”，各自阐述了商业价值、未来展望。两家平台前后脚的大动作，引发了各位电商铁子在微博、朋友圈的一波讨论。核心辩题：小红书VS知乎，种草带货选哪家？铁子们的共识是：新消费品牌想要崛起，5000 篇小红书测评+2000 篇知乎问答，几乎就是基础标配。小红书、知乎堪称是电商界的“兵家必争之地”，不久之后的双 11 显然又是一场激战。品牌到底应该怎么选？内容方法论有何区别？一，小红书是种草标配 VS 知乎的潜力被低估小红书作为最具影响力的消费种草入口之一，2020 年 GMV 约达 10 亿美金，电商业务收入约占总营收的 15%-20%。而知乎的商业价值被很多人低估，四五年前还被定义为小众平台，但实际上迄今 MAU 已经实现过亿，未来有望成为 MAU 3 亿以上的巨头。伴随着用户基数的扩大，知乎的电商数据增长势头非常迅猛。知乎 VP 高强 Steven 在商业大会上给了几个关键数据：知乎 2020 年初尝内容带货，达成 GMV 50 亿；2021 年上半年达 35.2 亿，同比增长 148%。我按照这个增长速度粗略算了下，知乎 2021 全年的 GMV 应该有望超过 100 亿，这个数字就非常厉害了，最能带货的种草平台的感觉了。所以我建议铁子们不能还停留在过去的认知层面，一定要重视知乎的电商价值，知乎显然正在成长为小红书之外的种草新高地。“5000 篇小红书测评+2000 篇知乎问答”，前阵子大家一起讨论的“基本盘”，几乎已经成为电商业内共识，是被海量实际案例验证过的。近年来，有不少新兴国货品牌都在小红书、知乎上完成了冷启。两家平台加起来，养活了起码数以千记的小工作室。食品饮料、美妆个护、运动生活等新消费品类，在小红书、知乎上都是很受用户欢迎的品类。而通过近半年的观察，我发现个护日化、食品饮料、小家电、家居用品等最具空间的消费领域，都在知乎跑出了出色的成绩。知乎官方的数据是，今年 618 期间，共有 2.4 万多答主在知乎上创作了 200 多万篇种草文章和答案，内容覆盖 3C 数码、家电、家居、美食、美妆等 30 多个品类。他们为知乎带来了超 11 亿次的浏览量，促成的总订单量同比增长 124%，GMV 同比增长 125%，每单均价近 700 元。双 11，这个成绩大概率还会被打破。二，小红书、知乎的“核心机制”决定了内容差异小红书、知乎是不同属性的内容社区，而种草的实质则是用内容来影响社区用户的消费决策。品牌做投放，要确定与哪个平台的适配度更高，实质上就是要确定哪种内容对自己来说转化效果更好、哪种内容更能体现品牌本身的优势。那么，如何吃透小红书、知乎的内容差异？知乎商业大会上出现的一个关键词，简洁明了且很能说明问题，就是“机制不同”。核心机制是社区运转的基石，外衍出一切，决定了具体内容的呈现形式、价值属性。1，小红书，是以图片瀑布流为核心的“高颜值”社区。种草的基础内容单位，是素人测评笔记，而笔记的摆列方式，就像是一个个橱窗。在这块地界，大家遵循第一眼心动法则，机会转瞬即逝。围观者不一定在乎笔记内部信息的详实度，但一定在乎橱窗的装帧是否足够好看。不仅要有美食、美景、美人，更重要的是，还要有“美好的生活”。2，知乎，是以“问答制”为核心的社区。小红书的瀑布流是进行展示种草的好方式，这个很好理解。知乎的问答制则天然适合心智种草，这个常常会被很多人忽略。用Steven的话说，其实“消费的本质也是问答”，因为消费就是一个解决问题的过程。当消费者的求知欲得到满足，除了购物的爽感之外，还能够体会到一种识得正确信息的“获得感”。相比简单精美的笔记测评，知乎的问答筛选机制，更能保证内容对消费者心智的影响。而这种“心智”优势反应到用户习惯上，直接体现就是通读率，这有一个数据和大家分享：知乎图文的通读率高达 78%。在这个人人都没有耐心的信息时代，高通读率意味着你只需要考虑自己的内容好不好，而不用担心深度内容的无效输出。读者的高信任度，直接挂钩种草之后的转化率。知乎官方统计出来，品牌在淘宝、天猫上的搜索指数，和在知乎的投放规模基本上是一致的，这意味着知乎的内容种草价值的有效性。但种草显然不是客户营销的终点。这次知乎商业大会也邀请了创作者“进击的一木”参与分享。他在知乎上回答了一个关于“脱毛仪是不是智商税”的问题，写得很深，在这个非常小众垂直的领域拿到 5.1 万个赞，同时品牌方也获得了超过 4 的 ROI。这里很明显的可以看到，从心智种草，到最终转化的路径清晰合理。再次印证了知乎“能带货的种草平台”的特性。此外，铁子们在实操中还要注意一点，知乎、小红书对于外链的规则不同。小红书今年 8 月起关闭了带货笔记中的外链。知乎依旧支持多种外链转化路径，包括电商下单、下载应用、跳转外链、跳小程序等等。在这样的开放规则下，知乎今年预期的 100 亿成交额，其中大部分订单将会导给京东、阿里。三，种草既要立竿见影，也要静水深流 种草不仅要获得立竿见影的短期带货效果，同时还要为品牌打造长期的口碑效应。小红书的高颜值橱窗，能够带来“第一眼的关注”。知乎的问答引导，能够带来短期种草效果，让品牌进入消费者心智，同时还拥有市场上稀缺的“长尾效应”。官方的数据是，过去三个月内知乎浏览量 Top 1000 问题的平均流通周期是 21.7 个月。长流通周期与高通读率一样，也是知乎种草转化的优势。我们某位私董会会员对此深有体会，他之所以成立知乎 MCN 公司，就是源于他自己做的一个回答，持续还在为他带来电商收入。很多种草内容在带来第一波流量之后，还会持续静水流深，累积为品牌的内容池。Steven 分享了一个案例，某个品牌去年 8 月刚开始跟知乎合作，品牌词所对应的浏览量占这个品类的浏览量 8.94%，今年8月再去看的时候提升到了 56%，一千多个关于这个品类的浏览量里面有 700 多都会提到这个品牌，这就是长期信任的累积。还要提一点，知乎的 SEO 指数相当高。之前有看到过相关数据，百度每日知乎内容的展现量为 2.4 亿，而内容点击量则是 1200 万。把搜索维度也考虑进来，知乎优质内容池的沉淀，影响的不仅仅是知乎内部，而是全网。当然这些从根本上，都是知乎的问答机制所带来的效果。很多新消费品牌本身就是基于这些问题发展起来的，研发阶段考虑消费者有哪些困惑，种草转化阶段再到知乎去回答，整个逻辑就非常顺畅了。

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