如何处理亚马逊退货损失最小?
source link: https://www.amz123.com/thread-765476.htm
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
如何处理亚马逊退货损失最小?
AMZ123是一家专注于亚马逊卖家导航的网站,因其中立、专业而在众多卖家中树立了良好口碑。AMZ123力求成为亚马逊卖家的Hao123。
8小时前 214
点击蓝字 → 右上角设置星标★,跨境干货不错过
退货,亚马逊卖家的噩梦。
除了各种各样的退货理由,让人无计可施之外,有时候还要自掏腰包。
亚马逊平台爱搞事,卖家们也没法,只能忍了,赶紧想对策。但是订单被退货了,卖家们就真的挺惨的!
一般来说,做亚马逊的卖家,要先将商品送到亚马逊仓库,由亚马逊员工对产品进行分类和盘点,客户下订单后,员工从货架上取货并发送给客户,这是亚马逊平台的基本业务模式。这一过程是由亚马逊平台支持的,卖家只需要负责发货、运营店铺、进行一系列促销活动等等。但是,对于卖家们来讲,哪怕你已经收到了买家的付款,也不意味着这笔订单顺利完成了。因为,买家还可能会退货。
有数据显示,在亚马逊平台,将近30%的在线订单被退货——这几乎是实体店的4倍,退货问题一时半会儿还真不好解决,毕竟,订单退货的原因简直不要太多。
卖家如何处理退货申请
买家提交“退货申请”;卖家在后台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因。(卖家请根据《亚马逊产品退货政策》处理)
在退货申请中卖家会遇到 2 种情况:
1、关闭申请
卖家不接受退货申请,可以点击“关闭申请”。提交后,亚马逊会向买家发邮件通知,内容包含卖家关闭申请的原因。
小贴士:
建议事先和买家协商;卖家仅有关闭权,买家仅有取消退货权。遇到买家申请退货并已经批准的情况下,货物一直没有寄回或不想退货了,卖家此时不需要做任何操作。
2、批准退货申请
接受买家退货申请,请点击“批准退货申请”按钮。系统将卖家退货地址及说明,通过邮件形式发送给买家,卖家只需等待买家退货。
小贴士:
这里货款不会自动退回给买家。卖家需要收到退货后,在“管理退货”或“管理订单”页面操作订单退款。在“管理退货”页面批准退货申请不会影响卖家绩效。
退货率要控制在合理的范围内,最怕的是退货率居高不下,除了给卖家造成很大的利润损失之外,退货还可能产生额外的包装和运输成本。如果货物在运输过程中损坏,卖家将无法再次出售。对于自发货卖家们来说,发货退货来回产生的费用远超出产品本身的价值,处理起来就会非常麻烦。如果退货率太高,listing还可能就被下架无法售卖了。
退货的主要原因
1、尺码有误
2、实物与图片不符
3、产品运输中被损坏
4、产品有缺陷或无法运作
退货的建议和注意事项
1、买家表明产品有缺陷,但事实上不是。这时候,卖家可以向平台提起申诉,要求修复退货对卖家表现造成的损失。
2、产品售价小于 50 美元,建议不要跟买家争执,也不要让买家把产品寄回再退款。因为这样会引起不满,留下差评就不好了。
3、产品售价大于 100 美元,如果产品完好无损,仅是买家不满意,卖家可以提出退部分货款;如果买家非要全额退款,可以等收退货后才退款。
4、国内自发货,收到退货申请可以从 5 个方面考虑。
1)货值不高,建议送给客户,与其协商留好评。2)货值高(100~200 美金),建议走正常流程。联系货代沟通好后,让买家退货到当地美国地址,货代从美国地址把货拿回国内交到自己手中后,再退款。3)如果有海外仓,可以让买家把货退到您的海外仓地址。4)美国当地有可靠的朋友,建议和朋友协商,让买家把货发到朋友那寄存,后期有产品订单时,再让朋友帮忙发货。5、卖家实际上可以给买家一个优惠折扣,让他不要退货。因为退货中,买家有可能会让你承担其运费,即使产品完整退回,但产品的二次销售价值已经降低了。
6、因买家没有弄清产品尺寸大小、性能、或无故退货,这种情况退货运费应由买家自行承担。
需要资料和亚马逊服务私信我
如果你不愿意每次转发文章领取干货
也可以直接加入小密圈实时领取每期干货
跨境风暴的亚马逊服务
3超强爆单红人贴美国站1-2天6504母婴博主+红人贴美国站1-2天700
5成人用品帖专区美国站1-2天400
6按效果付费
美国站1-5天30-850
7
开箱视频(包拍)美国站3-14天4508Q&A(对)全站点一天49点赞全站点一天0.4
10
QA投票全站点一天111
举报全站点一天112
关键词加心愿单全站点一天113关键词加购物车全站点当天114首页无差评全站点当天7915差评降权全站点当天2016秒杀进度条美国站一天9917类目审核全站点1-3天30018FBM赶跟卖保一个月全站点1-5天30019FBA赶跟卖保一个月全站点1-5天550
如果不明白服务的具体说明或者并未在文中找到你需要的服务都可以向客服咨询。
我们不能保证我们的价格是最低的,但是我们能保证在同等价格下为你们提供更加放心,更具性价比的服务。
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。-
参与评论
登录后可评论
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK