用「上瘾模型」打开「创造营2021」……

上瘾模型是培养用户习惯的一种标准化模型，从触发到行动，再到多变的筹赏，最后投入； 上瘾模型看似相对单一的阶段，但又是相互辅助影响的综合效果；本文作者分享了选秀节目中的上瘾模型，并且思考了产品和运营是否能用，我们一起来学习一下。

随着「青春有你3」和「创造营4」的热播，两档偶像综艺的爆火让更多人看到了国内偶像市场的潜力，一时间掀起了选秀热潮，一瞬间仿佛大家都是秀粉。

国内偶像经济行业的春天已经到来，偶像是经纪公司精心包装过的商品，粉丝们则在经纪公司的引导下，形成了特定的消费习惯和行为模式；在过去的十年间，有许多企业和资本尝试了各种方式，试图将这种经济模式复制到中国，并且都获得了一定意义上的成功。

这些选秀节目是如何让大家一步一步上瘾并为之疯狂的呢？那今天我们就用著名的「上瘾模型」来聊一聊选秀如何让你慢慢上瘾的。产品和运营的方法是否也有共通之处？

一、上瘾模型

我们先看一下什么是“上瘾模型”，它跟习惯是怎么拽住我们的。

上瘾模型是由斯坦福大学教授尼尔.埃亚尔2017年提出来的，他与瑞安.胡佛研究了1000多种产品，他们一直在思考一个问题：为什么有的产品能让人养成使用习惯，最终上瘾，而有的产品却无人问津呢？

经过研究分析他们发现，凡是那些能让人养成使用习惯，且持续购买的产品，都符合一个商业规律，他们把这个商业规律叫做“上瘾模型”。

书中对于是否上瘾有这样一句话：“如果你因为无法实施某种行为而感到痛苦，那说明习惯已形成。”——《上瘾》

此处所说的习惯，就是上瘾，它们两者之间存在着难以割舍的孽缘。

上瘾模型：触发-行动-多变的酬赏-投入。

融合到选秀节目中：第一步就是吸引观众入坑，这叫作“触发”。

• 触发之后，第二步就是行动；选秀节目中多样的应援环节引发观众互动。
• 行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏，就是指酬赏要有不可预期性，不到最后一刻，观众都无法猜到出道名单；
• 最后，是让用户在产品上进行越来越多的“投入”，随着用户投入的关注点越多，就越离不开它。
• 通过用户的“投入”，就可能产生下一次“触发”，从而开始一个正向循环。

二、入坑初体验

在产品中，会有一个核心的产品价值，这就是吸引用户使用的核心关键。

以创造营4为例，我们来看看选秀节目的规则介绍：由节目组把关海选召集多位选手，通过任务、训练、考核，让选手在明星导师训练下成长，通过网络投票方式最终选出几位选手，组成新的偶像团体出道。

在这个规则中，节目方会构建起两个价值点吸引你入坑，首先是“大逃杀模式”的核心玩法，大逃杀是非常经典的一种模式，极具观赏性；而观众往往是上帝的角色（虽然实际上你并不是），但节目营造的氛围，用户从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。

其次是针对单个选手，节目方会营造非常多类的人设，尽可能覆盖到不同的人群吸引入坑，总有一种类型能够满足用户的情感需求。

万物皆可援：

当完成了触发以后，就要诱导用户采取行动，那如何才能让用户付诸行动呢？

斯坦福大学学者、行为学设计大师福格曾提出一个“福格公式”，他认为，要想使一个人发生行动必须同时满足三个条件，它们分别是：动机、能力、触发器，三者缺一都很难让人产生行动。

福格认为人的核心动机有三种：追求快乐、追求希望、追求认同。

还是以创造营为例：

当你被节目吸引之后，节目为了让你有新鲜感与掌控感（动机），开始给你提供“技能”（能力），而且应援方式（触发器）五花八门；创造营的投票形式为“撑腰”，由最终票数决定最后出道位。

创造营设置了多种应援通道：

• 打开腾讯视频首页，即可看见撑腰通道
• 创造2021发电站，可为喜欢的学员撑腰
• doki每日做任务
• 微博：海岛冒险补给站
• QQ音乐：乐力值
• 用纯甄撑腰

除了多种应援通道以外，还设置了多样应援形式：

• 通过花费流量与精力在各个平台为喜欢的角色进行投票，在这整个环节中，平台可以获得不错的流量数据，而你也能获得“我为角色努力”的精神满足感。
• 通过话费金钱为喜欢的角色投票，在这个过程中，除了精神满足感，还可以获得权益奖励（腾讯会员等）

通过这一系列的互动，把观众、粉丝的地位提升了一个等级，成为了有“决定权的人”，这意味着我们不仅可以去“选择”，我们还可以去“决定”，粉丝从节目中体验到操控感、成就感。

三、谁能出道？

上瘾模型中将第三步“多变的酬劳”分为三种类型：社交酬赏、猎物酬赏、自我欣赏。

• 社交酬赏，是指人们从产品中通过与他人的互动中获取的人际奖励；
• 猎物酬赏，是指人们从产品中获得的具体资源和信息；
• 自我酬赏，是指人们从产品中体验到的成就感和终结感。

我们都知道，选秀节目后期允许用户通过花钱买某类商品，给某个角色增加人气，最常见的手段就是群资battle，直播的pk模式其实就是借鉴了这种模式。

选手A和选手B在规定时间内，看谁的人气值更高。battle期间，基本所有的官方群、社区，都会充斥着这种战斗的氛围，从众心理会推你一把，你对偶像的喜爱，会被上升到与偶像的荣誉资源相关，battle的数据【实时更新】；在白热化阶段，你看到数据的动态变化，你会被荣誉感与使命感推动，加入其中，成为其中一员。

再比如我们常说的节目组虐粉环节，即人气角色在11个出道位中排名12，本质上利用的还是一样的心理。

转换到我们可以利用的层面，例如：

• 各种购物平台中的“限时秒杀”支付完成后的“中奖”或“抽奖”机会，都属猎物酬赏，主要在于给用户意外的惊喜。
• 而社交酬赏实际上更有分量，在他人的点赞和评论中，用户能获得足够的肯定，激发你的创作、分享、参与欲望。
• 如果用户在应用中获得某种成就感或掌控感，那将是一种自我酬赏，就像玩游戏时所获得的勋章、小红花、奖杯、腰带等道具，尽管他没有实际性意义，却能让用户感觉到很强的成就感、荣誉感。

四、胜利、晋级、出道

经济学中有一个非常重要的概念叫沉默成本，放在上瘾模型中同样适用。

用户只所以不离开你，不在于你给了用户多少补贴，而在于他投入了多少时间和精力，让用户投入的时间越多精力越多，他越离不开你，因为一旦离开所有的投入都将成为沉默成本。

为什么赌博会上瘾，因为他投入了太多的财力和精力，一旦收手都将成为沉默成本，所以他总想捞回来，结果是越陷越深。

而在选秀节目中，往往晋级的环节会单独花1-2期的节目时间去做，他们需要让你看见偶像晋级的瞬间，让你收获他们的感谢；而大家为了这个时刻的再次到来，就会开始关注其中，会在下一轮投入更多的时间、精力和金钱，随着投入的关注度越多，你的沉没成本就会剧增，经过一轮情绪的循环，你就会对选秀上瘾。

五、写在最后

我们为什么会追星呢？

其实追星在很大程度上其实是满足了我们的欲望，填补着我们的内心世界，丰富我们这无聊而又平凡的现实生活。

我们喜欢的偶像的身上寄托着我们的美好期许，所喜欢的偶像也或多或少都带有着自己的影子，他们的身上也有着我们想成为的样子。

其实选秀节目也是非常优秀的产品，其思路与产品设计都是可以通用的，每个参与其中的人，都是局内人，都是这个产品的用户；它很有趣，但请理智追星，它可以是现实情感诉求的投影，但不要被这场设计好的产品牵着走。

思考：

「上瘾」这本书用一个简化的模型，指导你如何打造让人上瘾的产品，曾经在无数创业者、产品和广告人中间风靡，甚至在某些行业被奉为圣经。

产品设计是一个仁者见仁智者见智的事情，这也成为了众多产品经理存在的可能，而这本书的作者希望通过他的Hooked Model来讲述一下他的设计理念，为大家提供一种思路，即使一点点的激发也是极好的。

引用上瘾中的几个问题，我们不妨在设计产品时问问自己，相信对后续产品设计会有很大的启发。

• 用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）
• 你靠什么吸引用户使用你的服务？（外部触发）
• 期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使该操作行为更轻松容易？（行动）
• 用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
• 用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）

作者：诸葛io，微信公众号：诸葛io

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