黄金圈法则：WHY、HOW、WHAT，让运营结果与目的更一致

通常我们在做一件事时，都会先关注具体该怎么做，忽略了本来的目的，这往往会导致结果与想法有所差距。其实可以运用黄金圈法则，从WHY开始思考事情的本质，突出“为什么”，再到如何来实现的HOW，最后考虑WHAT，这样结果与目的才更能保持一致性。

一般我们接到一个任务，大多数人首先会去理解需求，要做什么能不能做，然后就开始排日程，风风火火开始忙碌。

也有很多人开始想怎么做，采用什么样的策略和方法可以让这个任务完美完成。

但是，按照惯性思维来讲，很少有人知道为什么要做，或者会去思考为什么而做。

因为这确实不是常规的思维方式，反而是有点反人性思维，它需要不断地打破一些自己已经固化的思维方式。而同样的事，思维不同，往往结局也是天差地别。

就拿谈恋爱追女孩这事来说，如果你只是想要做追女孩这件事，然后想怎么去追，那肯定每天就是琢磨买花啊、看电影啊、送个iPhone X什么的。

但是如果你先思考为什么追这个女孩，我的目的是什么，恋爱的本质是什么？然后在基于你的这些思考想怎么去做，最后自然而然的就知道做什么了。比如了解两人性格特点、生活习惯、爱好兴趣、了解别人的发展方向等各方面原因，然后去迎合或者自己改变。

你看，同样一件事，思维方式的不同，最终要做的结果也是完全不同：一个是走肾，一个会走心！

而问题就在于这个：为什么！

从为什么开始，才能激励我们每个人行动。

这是领导力哲学第一人，著名营销专家西蒙·斯涅克(Simon )发现的黄金圈法则。它不仅适用于管理，营销，文案，更是对个人思考方式和创新能力都很有帮助。

这个大神级思维方式简单来说概括了我们看问题的三个层面：

• Why：最内层——为什么，做一件事的原因或目的，也可以说是理念和宗旨，属于战略层面；
• How：中间层——怎么做，针对这个目的或理念的计划，也即如何去做好这件事情，属于战术层面；
• What：最外层——是什么，最终得到什么，或者要做哪些具体的事，这基本是事情的表象，主要是执行层面的东西。

结合上面的黄金圈法则图，理解起来其实很简单，一层接一层。

但是，我们大多数人思考问题，或者做一件事都是采用的“由外而内”模式，也就是从圈外到圈内，主要就是想做什么和怎么做，甚至根本到不了WHY这个层面。

而西蒙·斯涅克认为：

思考WHY层面，是一种探究事物本质的方式，也才更能找到解决问题的根本方法，或者创造出更多有效的方式。（这与第一性原理类似）

要知道，当你本来就处在错误的方向、错误的目的里，再怎么做都是错的。

现在很多产品介绍，都是从黄金圈最外层what开始，大概都是：

“我们的产品是什么，它们有什么样的功能，可以帮你做什么事情，并且我们拥有独特优势， 如何如何出色，产品价格也公道……你要买吗？”

不能说这样的方式有错，用户也可能购买，但是总感觉差一点东西，没什么认同感和品牌感。

比如手机行业，大多数公司的营销策略都是：

What：我们做了一个手机，有哪些功能，参数如何，性价比怎么样……

How：我们是通过什么牛X技术，用什么黑科技实现的，还请了一大堆国际专家……

看起来很不错，但是全球手机品牌第一的苹果又是怎么做的呢？

苹果公司一直的理念就是：

“The first thing we ask is what do we want people to feel.”（我们首先要问的是，我们希望人们感觉到的是什么？）

对此，苹果都是理念先行，从“为什么”开始传达着它的经营理念：我为什么做这个，我们的目的是什么，它符合我们的品牌理念吗？

结果消费者从认同苹果公司的理念开始，由内而外的认可了产品，最终成为真正的忠实用户，激励行动。

所以苹果公司的营销黄金圈是这样的：

Why：我们做的每一件事，每一个改变都是为了创新，都是从用户的感受出发。

How：为了达到这一目标，我们做了怎样的创新，怎样的突破。

What：最终我们做出了这么一款手机。

这样下来，消费者对你的感觉是完全不一样的，他们买的不再单单是苹果的产品，而是对他理念的认可。

老贼觉得这应该是苹果成功的最重要一个原因之一：他们卖的不仅是产品，更多的是理念。认可产品只能卖一次，而认可理念，一切皆有可能。

再比如之前老贼看过乐纯酸奶ceo的一篇文章，谈到名片的设计，非常精彩的思维。

他没有去想名片要怎么做才更高大上，才更加有创意。而是从名片的本质WHY开始，为什么要做名片？

它只是让新认识的人记住你和你公司的一张纸！

当你发现名片就是这么一张纸的时候，那么它的可能性就变得无穷大了。谁说名片一定是一个小方块？谁说名片就是那种千年不变的排版方式？它就是一张纸，怎么样的都可以。

基于这样一种思考方式，乐纯把名片设计成一张可以兑换自家产品的券，可以用来在门店直接兑换一种口味的酸奶。

结果，就是这个简单的设计，当大部分其它名片都进入垃圾筒时，「这件小事」帮助破冰、让合作方主动来记住了品牌、并尝试产品。

或许很多人都忘了，这原来是一张“鸡肋”的名片。而思维方式的不同，带来了天翻地覆的变化。

试想，如果乐纯是从WHAT层面来思考，估计最终的结果也只是换来一张更美观更有逼格的名片，它还是一张传统的名片而已。

到这，大伙都应该对这个思维方式有一定了解了，我们再切换一下角度：如果黄金圈法则用在新媒体编辑的选题问题，怎么去思考呢？老贼也简单分析一下。

如果是常规思维，可能是这样思考：

• What：我要选择什么样的主题，写什么样的文章？
• How：可以去看看热点，可以参考同行，可以看看书籍找灵感，可以整合优质文章……

而如果通过黄金圈法则来思考，则应该是：

• Why：我的公众号选题要达到什么样的目的，我的运营理念是什么？在我看来应该是围绕公众号属性给目标用户带来价值，帮助他们解决问题，满足用户需求，乃至帮助用户成长，消除焦虑感。
• How：怎样选题能够达到这个目的，并且与我的理念息息相关？给用户带来价值，帮助他们解决问题，满足用户需求，也就是一个帮助用户成长的过程。

那么，这个问题就明朗了，既然是帮助用户成长，那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”，帮他们变得更好。

比如你是一个面向新媒体运营的公众号，那么就可以如下图列出新媒体运营所有“用户成长所需知识”，并不断延伸：

依次类推，不断的细化，你眼前的选题方向会越来越清晰——What：最终得出具体的选题方向。

以上就都是新媒体运营成长中需要你帮他解决的问题，这也就是你的选题方向、内容来源。

需要注意的是，上面这个方法的细化并没有结束。它一定是一个长期的过程，需要不断的补充和细化用户成长所需知识，优化关键项以及不必要的项。

久而久之，一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。

那么你觉得，这样的思考方式是不是靠谱很多呢？

总而言之，我们在制定营销策略时，不妨可以多运用黄金圈法则，从WHY开始思考事情的本质，突出“为什么”，再到如何来实现的HOW，最后考虑WHAT。

在这个过程，你必须把“为什么这么做”的问题想清楚，并且清晰的呈现出来。而最终，你所有的HOW和WHAT都需要符合你最初的WHY，保持一致性。

一旦用好这样一个思维方式，不管是对于品牌、产品，还是你个人，你的攻击力都将会大大提高！

虽然我们绝大多数人，都是为了别人的理念在奋斗终身。

但是，我们自己也需要有心中的那个WHY，你说呢？

作者：木木，微信公众号：木木老贼（ID：mumuseo）

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