2021新榜大会|腾讯看点杨达志：内容从不孤立存在

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新媒体带给这个时代的变革和洗礼，每个置身其中的你我都显而易见。

3月26日，新榜大会现场，“内容的朋友”前来分享他们成功的经验亦或失败的教训，希望能给每一个新媒体人带来一些启发或思考。

腾讯看点总经理杨达志将腾讯看点这片新蓝海介绍给了大家，多元的消费群体、过亿的流量矩阵、利于创作者高速成长的创作环境，无不彰显着腾讯看点内容生态的价值。他表示内容从不孤立存在，未来将与交易和服务共生共存。

腾讯看点总经理杨达志

据了解，腾讯看点是腾讯公司推出的信息流内容服务，主要覆盖两个平台，一个是QQ浏览器，另一个是腾讯QQ。

QQ浏览器的用户群体相对成熟，是消费的主力军，QQ看点用户群体则相对更加年轻，互动性更强。 从B端来看，创作者在过去半年，呈现高速发展的态势，万粉帐号创作者数量涨了5.8倍，达到百万粉丝的创作者的数量为16倍。 对创作者来说，除了补贴分成，通过多元商业化变现获得收入的创作者的数量增长，过去半年达到21倍。

目前接近80%头部创作者已经入驻看点，同时看点也具备越来越强的孵化原生作者的能力。不少外站素人创作者在入驻看点后，半年时间内成长为拥有百万粉丝的创作者。

以下为媒体采访环境详细问答。

Q1

QQ用户整体画像还是比较偏向于青少年，外界对他们这一代的普遍认知就是不喜欢新闻类，那么腾讯看点的产品是如何设计来吸引留存年轻人来浏览QQ看点以及QQ浏览信息流呢?

杨：其实年轻的用户他们并不是对热点资讯和新闻不感兴趣，实际上看点上的时政、财经、历史类的内容阅读量非常高，像在我们的平台上有“共青团”、“中科院物理所”这样的账号，是非常受年轻人欢迎的。

另一方面，整个看点的内容体系非常丰富，也会针对年轻用户的喜好，从游戏、动漫、明星、娱乐，包括有一些知识品类、科普类的品类去进行深耕。

除此以外，更多是有产品上的玩法，因为年轻人除了消费内容之外，他们还希望参与到互动、评论以及和我们的创作者在粉丝群里去交流。

在这里面，我们设计了很多玩法和机制，让他们能够产生一种社区黏性，甚至说内生出一些流行的文化梗。

Q2

请问杨总，QQ看点既没有独立应用，也没有网页端的入口，那么它是如何保持这么高的用户活跃度的?

杨：QQ看点是建立在QQ里的信息流，它的首要任务是能够服务好在QQ这样一个年轻用户占绝大多数的社交需求。

实际上在QQ内，看点承载的是让这些年轻的用户群体去发展他们的兴趣，探索这个世界，获取更多的知识。也通过更加公开的一个内容展示以及互动的场景里去结识更多的同好，所以我觉得这些是在QQ平台上带给年轻用户的核心价值。

Q3

QQ看点在整个腾讯系产品的生态圈里大概的定位是什么样的?

杨：就像我刚刚提到的，首先它是服务QQ平台的人群，所以对于QQ看点来说，我们首要的考虑点是怎么去抓住这部分的人群。

其次，我们希望是给他们提供更多能满足的除了熟人社交以外的场景中的需求。从另一方面来说，对整个看点生态来说，QQ里面的看点反过来会帮助我们去孵化和发展一个更加多元的内容生态，就是上游的创作者帮助我们去链接好未来消费的年轻主力军和创作者，B、C两端。

Q4

腾讯看点在技术算法方面有何优势和思考?比如说如何保证个性化推荐，避免知识窄化以及低俗化这些问题?

杨：一方面，对低俗的内容，我们是全力打击的，这是第一。

第二，其实推荐引擎，最近几年大家都比较关注的就是关于信息茧房的问题，包括兴趣窄化的问题。对我们来说，一方面是沿着推荐的技术本身，不断去泛化，提升算法、发现兴趣、发现新的内容的能力，这是一个维度。另外一个维度，因为我们在QQ这样的社交平台上，所以我们更多可以通过一些比较独特的优势。比如说，通过好友的关系链，以及包括通过好友发现更多的账号来分享，通过粉丝群、通过社群的运营使得整个信息和内容的传播更加立体和丰富，可能这是看点在打造推荐引擎上非常独特的优势。

Q5

您认为未来是流量之战还是内容之战?

杨：我觉得这两者是相辅相成的，更多的流量未来一定是需要更多好的内容来支撑、来吸引，反过来好的内容也是需要我们创作者在整个流量孵化的过程里，能够得到更多的支持，得到更多的扶持。

Q6

目前对内容扶持这块有哪些比较特别的政策吗?

杨：其实去年我们推出的像“春雨计划”“百万粉丝计划”“聚星计划”等，发挥了非常好的作用。在过去半年的时间里，万粉账号数量涨幅大概是5.8倍，百万粉丝的账号涨幅是16倍，整体呈现加速发展的阶段。

在进入到2021年，我们发布了“聚星计划”和“春雨计划”的升级版，重点是希望无论是从流量的扶持上来说，还是从我们多元商业化的扶持上，帮助在看点平台上的创作者中能够涌现出更多的百万粉丝账号。

Q7

会上您提到从内容到交易、从内容到服务的发展趋势，这块腾讯看点会基于QQ浏览器的平台资源，进行哪些部署和规划呢?

杨：不同的平台有不同的核心能力，在QQ浏览器上，看点后续会重点借助好QQ浏览器在搜索、小程序以及直播等浏览器内生的能力，以及浏览器的用户群体对浏览器的心智定位，用好这几个能力去结合好。

首先，是将搜索和看点内容的双引擎做更好地结合，其次就是我们现在正在探索怎么把内容、服务和交易的整个链条连接的更加高效。也就是说，在用户消费的过程中形成更好的体验闭环。这点上，未来肯定会体现在我们小程序上，因为本身腾讯拥有非常好的、完整的、丰富的小程序生态，这个生态在浏览器上怎么和内容、消费更好的结合，我觉得后面应该是有很多的机会。

Q8

您说我们有“春雨计划”，扶持一些个人的创作者。那么我想请问，对于地方媒体，不知道你们的态度是怎么样?有没有说比较支持地方媒体的入驻，如果有的话，有没有特殊的扶持计划，比如说流量上或者收益上?

杨：这个主要是在两个点上：

第一点，看点现在也在发展自己平台上的本地内容生态，在推荐上会更多地结合用户的所在地，把更多本地化的流量推给他，这是一方面。

另一方面，其实我们希望从内容、消费、交易上进行发展，很大程度上也是希望帮助本地的内容创作者，因为本地内容创作者更容易与本地的交易和服务结合。

所以，我觉得有这两点去帮助我们本地内容的创作者，让他们更容易在平台上获取到更好的商业化价值。

Q9

明星用户和普通的达人，他们能够在腾讯信息流平台上达到怎样的效应，以及创造什么样的商业价值，帮助他们更好地展现自己?

杨：整个看点的信息流，我觉得有几个比较独特的特点，第一是我们用户群体的活跃度非常高，他们非常喜欢参与和互动。所以我们会看到当我们去给创作者赋能，提供更好的工具，以及把更好的创作者引入进来时，围绕着关注发展的万粉、十万粉、百万粉的账号的涌现是呈现加速度的表现。

我们自己当然也在做这样的分析，一方面是因为用户群体的活跃度。因为他们高度的参与，所以我们在去年开始去建立一些社群的能力，赋能给我们的创作者。例如说一键加群，就是我们的创作者可以提供给他的粉丝一键加群的能力。特别是在QQ里，我们可以看到粉丝群的运营相当于是提供了一个非常好的工具，方便创作者比较长期、稳定地维护和粉丝的关系。在这个基础之上，实际上我觉得很多新的业态的商业模式就会发生。

Q10

现在有一键分发的功能，可以分发全腾讯系的内容，比如说QQ看点，那么它对QQ看点个性化的运营是否有一定的影响?QQ看点有没有应对的举措或者说新的升级?

杨：这实际上是一个互相补充的关系。首先，我们有非常多的创作者是通过企业号在看点上活跃的，这部分账号很多是跨平台运营，就是平台的独特属性也许没有那么强，但是同样也是更广泛的用户群体所需要的。

然后根据各个品类，类似说资讯类，有可能几乎所有的平台用户对这个多多少少会有需求，当然还会有一些有特点的账号，那么这些账号可能会根据他们自己运营的用户群体的特点，选择其中一个主阵地，这时候他们会更多参与到比如说QQ看点这里面的运营活动，甚至他们会在和他们粉丝的互动中，重新定制化他们的内容。比如说美食在看点里会有很多是黑暗的料理，脑洞大开。这些是创作者和粉丝他们一起互动的过程中出现的，这种可能就是创作者自己会根据他的需要去选择一个主阵地，所以我觉得这是互相的。

Q11

以前像腾讯微信更多走的是私域流量，从未来趋势来看，现在QQ看点在信息流这块，是会从封闭走向开放吗?是这样一个战略趋势吗?

杨：看点整体来说，它的基础还是依托推荐引擎，推荐引擎是相对比较开放的。当然，因为我们所在的平台，QQ平台有很多自己独特的平台优势和价值，所以看点在C端的产品机制上会有很好的结合，至于是公域还是私域，它是一个互相补充的关系。

比如说在QQ上面，看点的私域流量的经营或者说发展会更加便捷一点，对创作者或者说粉丝来说，会更喜欢在某些场景里跳到私域，在里面去进行互动，我觉得这是互相补充的关系。

那么，在浏览器上来说，更多是从内容到搜索到小程序到交易，是往这个方向探索。所以我觉得私域和公域，对看点来说，正好是看点比较好地去综合和平衡的。