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怎样衡量B端产品的界面设计对于产品的价值影响?

 3 years ago
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怎样衡量B端产品的界面设计对于产品的价值影响?

有些领导一味追求功能拓展,导致产品一直在铺功能,而最基本的界面样式和交互体验,确是商务人员进行产品展示的第一环节,是产品留给客户的第一印象。怎样评估这部分的价值,使领导同事注重一下“外观包装”呢?
  一周前   6333 阅读
  • 礼上网来科技有限公司 产品负责人
    • 对于任何岗位的下属,我都强调:你首先要确认你有能力引导上级的意愿,否则对于上级的要求就遵照执行吧。要知道,每个人都是根据自己拥有的资源产生的各种判断和选择,即屁股决定脑袋,而你和上级拥有的资源并不相同,很有可能他真正要解决的问题,你根本看不见。
    • 就我在企业应用市场的经验而言,我不认为B端的产品界面会对用户起到决定性影响 —— B端用户首先看的是你们商务的能力、然后看的是你的产品功能。至于界面、交互,不反人类就行 —— 我曾经在某知名ERP企业长期服务,我们有专门的【人机工程部】,我和他们交流过很多,也和客户交流过很多,后来我也长期在甲方企业主导这类项目,这是我的实际感受。

    • 补充一下,B端产品的用户实际上是要做区分的:一种是系统的各级操作人员,对于他们,原则上界面、交互、甚至功能都不重要、只要不反人类、能满足基本需求,都可以,因为他们的意见对合同的签订影响可以忽略。另一种是系统数据的使用者,尤其是高级使用者,如老板、各个部门顶级负责人等等,对于他们“看数据”的界面,就一定要“高大上的专业感”,例如你做个管理驾驶舱的展示界面,越高科技、越让人眼花缭乱、越让老板满意。
    • 对于交互工程师,B端、G端产品都不是最好的职业选择,只有C端产品才是发挥才能的阵地。
  • 会通教育 产品经理

    就我们目前面对的B端用户来说,他们对界面的感受不太明显,我感觉我们每次衡量一个新的项目都会从以下几点来考虑:

    1.商业论证、假设条件、成本模型是否成立,与企业的战略目标是否一致,这往往是高层定的,如果相关方都认为没问题那就干吧

    2.做为中层或者一个项目的负责人,应该结合具体的使用场景、人群定位、预期销售模式来体现项目或产品的价值,简单来说就是:竞标我有哪些控标点、我有哪些行业独有技术专利、我有哪些生态壁垒、我有哪些让客户掏钱的理由、凭什么只有我切竞品但竞品挤不走我

    3.做为基层或团队成员,应该在项目的各个阶段,利用好各项工具技术,认真贯彻执行。这是自上而下的价值体现,如果把过多精力放在界面的精美度上,那可能会是去一些“大局观”,说白了界面优化是个无底洞,体验的提升带来成本的指数级增长,有很多已经成熟的行业解决方案,一开始只要做到不违背用户习惯就好,无需惊艳

    如果真的让我说如何衡量界面和交互体验的价值,我们可能从这几方面去考虑:

    1.这个产品模块或流程是功能性的还是展示性的,比如:填表单、增删改上传下载,这些似乎没必要做的很炫酷,但比如:数据结果校验、数据可视化、执行进度或特殊状态,这些对视觉的要求就高一些。所以展示性的内容,可以埋点来统计一些:功能使用率、停留时长、轨迹热点,以及引导变现转化率之类的指标

    2.客户群体以及使用的角色,我们的用户主要都是二三线城市的公立学校教师,平时接触的信息化系统基本上都不是很美,并且年龄段两极分化,老教师和年轻小教师较多,故我们电脑端设计的类似老人机照顾老教师,App设计的较为前卫来迎合年轻教师。这块市场服务和客服同事就能获取到比较多的反馈,只要他们不喜欢,会影响他们的工作效率,需求和问题的上报量也就会明显增多

    3.商业化竞争是残酷的,对于我们这样的创业公司,比别人早一步占有更多的市场才能增加一些存活的几率,美不美往往不是我们考虑的第一要素,实实在在让客户回款进账,在规定时间交付用户需要的功能并获得验收,那才是我们关注的

  • 上海大众出行信息技术股份有限公司 产品经理

    商业价值>产品价值>设计价值

    能够满足商业价值的基础上,可以考虑优化交互体验,一般好用易用是首要需要满足的条件,如果是数据类展示,信息的可视化是重中之重。在这些都满足的情况下,再去考虑页面UI组件化,形成系统的设计后,再去想icon是否精美、视觉是否炫酷。

    B端产品的视觉设计是最不重要的一环,UI设计师看到这句也许会很不开心😂。但这是事实,毕竟产品能否能创造收益是存在的重要原因,交互、UI设计时也希望能以此为基准。在此前提下,组件化可作为优化方向

  • 艾佳生活 产品总监

    今天的B端产品,从用户体验和交互层面,可以完全对照C端标准,使用者没有变化,他们已经用惯了微信、抖音等一切对C用户体验持续提升的产品,已经被成熟C产品教育过,如果再让他用B产品但不够尊重用户体验的话,一定会骂娘。

    所以这里的价值一方面可以参考C产品,另一方面需要考虑联合你的商务,让他们描述清楚外观的需求,因为这部分需求已经影响了他的售卖效率。

  • 某支付公司 产品总监

    要啥界面,能用就行,b端主要是能满足用户对业务的需求和处理!其他都是浮云!做saas可能需要一些好点的炫酷设计!我们做的saas底层ui框架还是15年的呢


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