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附件：《IBM lotus知识管理白皮书》 2002
务虚部分：
此部分的内容有两个亮点：
1、企业信息化、OA系统两者分别与知识管理的区别
区别如下图所示，企业信息化应该是包括生产系统（如ERP等等）和管理系统（如OA等等）。而KM则是企业管理思路、方法和制度。必须将这些经验的积累、整理、分发整合到工作层（如OA）的各个活动中。并最后形成战略。
2、知识管理所涉及到的相关技术和要素
IBM提出KM相关的技术包括：数据仓库、知识门户、知识网络；而这些技术应该能够提供五个方面的功能：商业智能、电子协作、知识传递、知识发现和专家定位
而IBM认为知识管理的三要素：人、场所、事；
这些务虚的思想对指导后续的产品开发有非常重要的作用，可以看出，这十年来国内国外提出的很多知识管理方面的思想都和这些经典的思想较为类似。足以见到IBM思想的远见。
务实部分：
务实内容IBM重点介绍知识管理解决方案：Lotus
作为实现IBM KM管理思想的解决方案，Lotus KM推出了一些列产品，满足KM管理思想。（如下图所示）
但是我们公司应用Lotus近10年的经验来看，Domino.Doc、Lotus目录、QuickPlace等没有应用，Sometime也由于公司在安全方面的考虑没有使用。
但是总的来说，Lotus还是一个非常伟大的产品。其开创了群件产品时代。未来，Lotus将会融合到IBM整体产品中（包括WebSphere和DB2）。不过根据目前的使用情况，这一迁移还是充满挑战。至少从数据库从NSF转移到DB2就是一个比较艰难的过程。很可能会对Lotus产品的底层大动干戈。所以IBM对此也较为谨慎。这也是为何Domino 7 中就提出整合Db2但是一直到现在切换的公司仍然不多的原因，而期待在Domino 9中IBM能有成功表现。
附上我的另外两篇Blog，希望对于大家理解知识管理的早期形式：群件系统 有所帮助。
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