怀念比尔：成就他人的管理智慧

本文是我为谷歌前CEO埃里克·施密特新作《成就：优秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人》的书序。

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2019年初，当这本书的英文版Trillion Dollar Coach面世时，我就迫不及待地拜读了，并在推特上向朋友们做了推荐。感谢埃里克和乔纳森，他们的工作，让比尔·坎贝尔这位习惯隐身幕后的商业教练，能影响到更多杰出的企业家和商业管理者。

很高兴看到中文版的出版，让中国读者也能了解这位硅谷传奇教练的故事。比尔既是一位耐心的教练，也是一位真诚的朋友。

怀念比尔

与比尔的第一次交集，发生在我供职于苹果公司时。

当时我负责苹果公司语音识别项目的研究，受美国早间电视节目《早安美国》邀请，与苹果公司时任首席执行官约翰·斯卡利一起，演示我们最新开发的语音识别技术——Casper语音助理。

演示进行得很顺利，更改字号，更改字体，打开/退出程序，设定日历……Casper都在很短时间内根据人的语音指令完成操作。这台能够“给予回应”的计算机甚至让苹果的股票涨了两美元。

其实，搭载Casper的文字处理软件“MacWrite”，由苹果子公司Claris开发，而比尔就曾多年担任这家公司的首席执行官。

事实上，在斯卡利带着我去《早安美国》演示之前，比尔曾向我们表达了把语音识别技术加到MacWrite里面的愿望，并最终促成了这次成功的演示，这项技术也被加入后续更新的MacWrite产品中。

在这之后，我与比尔有过多次交集，但大部分情况下都是我向他求助。在我看来，比尔不仅是一位博学的老师，还善于帮别人化解难题。橄榄球队教练的背景，也让他有意愿帮助别人得到自信，做更好的自己。

我听过很多比尔与谷歌前首席执行官埃里克·施密特，以及比尔与谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林的故事，在这本书里都有忠实的记录。他与苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的友谊更是让人感慨。比尔既是乔布斯的朋友，也是他的老师，两人一直保持亲密的信任关系。乔布斯1997年回归苹果公司后，便邀请比尔加入董事会。比尔一共待了17年，于2014年卸任，是苹果董事会中任期最长的一位。

这位杰出的教练，不仅极富同情心和商业管理头脑，对商业、产品、战略有清晰的洞见，总是能够一针见血地指出问题所在，还拥有充沛的精力，以及愿意助人的品质。

2009年，我离开谷歌后创办了帮助中国年轻创业者的平台——创新工场。一位中国的创业者因为产品被苹果应用商店封杀而求助于我，我因此写了一封长信给比尔，希望他能帮忙。

当时正值美国的圣诞节假期，但比尔很快回信：“开复，我会尽快处理这件事。假期期间有些困难……但我会尽力而为。”感谢比尔的帮助，这位中国创业者的产品最终成功解封。

比尔和我都曾在哥伦比亚大学读书，但他是早我20多年的学长。在哥大取得学士及硕士学位10年后，比尔回到学校担任橄榄球校队总教练，因此他对哥大怀有深厚的感情。

2005年，比尔当选哥伦比亚大学董事会主席。他非常勤奋负责，哥大凡有会议需要他，他都会飞到纽约，我们因此多次在哥大的活动上碰面。

有一次，比尔发电邮给我：“开复，哥伦比亚大学想给你颁一个奖，我想和你谈谈这件事。早上可以给我打个电话吗？”

随后我们做了详细的电话沟通。2013年3月，哥伦比亚大学为我和另外4位杰出校友颁发了年度约翰·杰伊奖（John Jay Awards）。我虽然未能到现场领奖，但对比尔的细心和责任心至今仍心存感激。

2016年4月，比尔因癌症去世，享年75岁。在生命的最后几年，比尔一直和癌症抗争，但最终还是永远地离开了他的朋友们。他把一生的热情奉献给了最爱的商业教练事业，留下了“硅谷教练”的美名，度过了传奇的一生。怀念比尔！

朴素的管理哲学

商业教练在中国并不多见，在硅谷却非常普及，很多伟大的公司背后都有商业教练的身影。

这是因为，再优秀的管理者，也常常会有视野盲区和能力边界。更重要的是，一家公司的成功，并不仅仅依赖某一位超级英雄式的管理者，还需要强大的团队。因此，为了保证最好的训练效果，比尔指导的不仅仅是个人，更是整个团队。

作为团队指导的一部分，本书提到了谷歌独特的开会方式。在每周全员会议开始前，谷歌经常以“周末做了什么”环节为开场，两位创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林也会参与，类似风筝冲浪的逸事、极限健身的近况，经常能引起同事们的浓厚兴趣。这样的沟通策略，是比尔和埃里克一起改进的成果，目的在于创造有趣的工作环境，消除紧张的职场氛围，增进同事情谊。

这也是比尔作为商业教练最重要的理念之一——“人最重要”。人是所有公司成功的基础，而优秀的管理者懂得如何创造一种充满能量的环境，并通过支持、尊重和信任，帮助优秀的员工实现卓越和成长。

我非常认同比尔的理念。优秀的管理者不仅是因为头衔，更来自员工的认可。一位真正关心公司、关心员工的人，往往会获得职级之外的拥戴，这种能力就是我们常说的领导力。

在构成领导力的诸多要素中，同理心必不可少。作为企业管理者，最重要一点就是要尊重和信任员工们的想法和意见，能够设身处地、将心比心地沟通与共事。最优秀的人都希望被信任，只有在一个充满信任和支持的环境中，员工们才会发挥最大的创造力。

但领导力并非与生俱来，诸如“谦虚”“执着”“勇气”这些优秀的品质更多靠后天学习。希望年轻的读者们及早检视自我，更认清自己的长板短板，不断提高自己的领导力，或者寻找可帮助自己的领导力教练。

在比尔的管理哲学中，愿景和热爱是公司的核心和灵魂，他尤其敬重那些有勇气、有技能的初创企业创始人，因为他们每一天都面临巨大的困难，但仍然坚信自己无论如何都能成功。

我是比尔这一理念的忠实践行者。创新工场创办的初心，就是为了帮助有梦想的年轻创业者。在创新工场10周年生日那天，我在微博中写道：10年前的今天，创新工场成立。我们从天使投资到VC+AI工程院，从移动互联网到AI时代，从1500万美元到20多亿美元，一直没有忘记我们的初心：真心帮助年轻创业者、坚持做技术型投资人、让中国创新得到世界尊重。

加入创新工场的同事们也抱有这样的愿景。在一次内部会议上，一位同事的分享特别让我动容。他说：“其实世界上最伟大的一批人就是创业者。他们有自信，有理想，他们是有心改变世界，而且胆敢改变世界的人。人们有时候会认为他们是疯狂、偏执、天真的，但是只有他们真的能够改变世界。”

比尔的管理哲学并不深奥，有些甚至非常朴素，比如他始终关注人而非具体问题本身，为别人的成功欢呼，热爱团队，保持诚实和坦率。但困难的是，如何将这些理念日复一日地践行和传递。事实上，能做到这一点的人，无论从事哪个行业，都大概率会取得不俗的成就。

感谢比尔杰出的教练事业，让我们对人与商业有了更多的理解。比尔不仅是一位商业教练，某种程度上也是一位人生教练。他所坚持的商业管理原则，也适用于人际交往和日常生活，比如自律、热情、信任、尊重、勇敢。阅读本书，希望大家可以获得不同的感悟。