MacBook Pro电池维修记

MacBook Pro电池维修记

过年在家的时候，发现电池鼓包了，上周刚去 Apple Store 换了电池，本文记录一下电池维修的过程。

我的电脑是 MacBook Pro 2018，是 18 年 7 月买的，19 年 5 月的时候测试电池容量还是 100%，到 8 月的时候就开始下降到了 92%，今年 1 月的时候到了 83%。

过年在家的时候，忘了是哪天，电脑放在桌子上，感觉底下有东西，但是看了几遍也没发现压着什么东西，突然发现背面电池部分好像有点鼓起，放到一个平面上一看，真的是鼓起来了。下图可以看到，两个角都翘起来了。

电脑电池鼓包

想起之前看过的一篇文章，「Macbook Pro 送修日志[1]」，作者的电脑当时也是电池鼓包，最后免费给换了，所以我猜想我电脑应该也可以免费更换。

由于过年期间的疫情还比较严重，再加上 Apple Store 受疫情影响还未营业，只能等等了。过了没多几天，刷推特的时候发现一个开发者的电脑也鼓包了，同款电脑，但是他电脑电池鼓包的情况要严重的多，正好 Apple Store 开始营业，免费给他的电脑更换了电池。

电池鼓包

电池鼓包，自然是要预约去店里维修的，以下是预约维修的流程。

打开苹果官方的「获取支持[2]」页面，点击下方的「查看您的产品」：

获取支持

选择「我的电脑」：

选择我的电脑

选择「硬件问题」 >> 「电池问题或故障诊断」

硬件问题

电池问题或故障诊断

选择「自行送修」

自行送修

填写「姓名」和「证件号码」，注意，此处要填写真实姓名和证件号码。

填写姓名和证件号码

然后是搜索当地的 Apple 授权服务提供商，这里提醒一下，尽量选 Apple Store，不要选择授权商。选择店铺之后，选择日期和时间就可以预约了。

选择时间

预约成功之后会显示下面的页面，同时会收到邮件（当时忘了截图，下图是我测试预约的，已取消）。

预约已确认

当然，如果不是你的设备，也可以通过输入序列号进行预约。

去现场的时候一定要带预约时所用身份证件，虽然官方提示要携带购买凭证，但是当时我没看到所以没带，而且到了之后也没要，如果找得到还是推荐带上。

我预约的是 4 月 15 日下午 1:45 的维修，提前了 20 分钟到了，被告知 Apple Store 商场外侧的门是出口，需要进到商场内的门测体温进入。入口有两处，售后入口和购买入口，售后是在楼上，只能提前五分钟进入，入口有保安查看预约信息并测量体温。

上楼之后，有工作人员跟我确认身份信息，索要了我的身份证，然后在 iPad 上输入信息，身份证号输错好几次，最后还是我念了一遍才输对。确认预约信息后让我进入等待区等待，说稍后会有技术人员喊我名字。

刚在等待区坐下就听见技术人员喊我名字，然后跟着他到了一个没人的桌子旁，开始检测电脑。

首先确认了我电脑的序列号跟预约的是否一致，然后查看了我的 Apple ID，询问我电脑有什么问题，我说电池鼓包，并且键盘会连击。

技术人员跟我解释，电池鼓包可能是一直连接电源的问题，键盘连击是因为电池和键盘是在一起的，应该是挤压导致的，如果更换会一起更换，并跟我确认电脑数据是否备份。

随后，在他的 iPad 上登陆了我的 iCloud，将我的 MacBook Pro 删除了，然后退出登陆。接着，在 iPad 上一顿操作，告知我他们会检测设备是否有过拆机或进水，如果都没有，那这次的维修就是免费的，说完开始检查设备外观，指出了设备外表的小剐蹭，当然小剐蹭不影响维修，只是确认剐蹭是本人造成的。

最后，让我确认签字，说一到三天内修好，到时候会给邮箱发送邮件提醒取设备。

至此，整个检测过程已经完成，我也收到了邮件，维修免费！

服务确认

整个过程十分钟不到，没有磨磨唧唧的部分，就是确认你是你，你拿的设备是你预约的设备，然后确认问题，出维修方案，等待维修完成即可。

当天下午 16:52 给我发邮件，说电脑维修好了，但是当时已经回家了，就没拿。

随时可取

第二天早早的就去取电脑了，店里的人不是很多，仍然需要测体温，查看取货邮件，然后进入一层购买区的一个角落，告知工作人员是取设备的，工作人员查询信息之后，会有另外一名工作人员将设备从仓库取出送过来，设备外边包有泡沫纸。

拿到设备之后，工作人员让我签字，我说我先检查一下，结果工作人员说签字只是表示你取到设备了，我说万一有问题呢，他说那再修喽，这点还挺不习惯的，毕竟我得看看有没有什么问题再签字吧。

签了字，打开电脑大致检查了一下，数据还在，键盘和触控栏都换了，电池也不鼓了，触摸板感觉也换了，说声道谢，拿电脑回家。

几个注意事项

苹果官方推荐送修之前要提前备份数据，工作人员检修的时候也会提醒你是否备份了数据。

我是使用了「时间机器」进行了整机的备份，虽然维修之后拿到电脑我的数据都还在，但是仍然推荐做好备份。

我的电脑这次更换鼓包的电池是完全免费的，非说费用那可能就是坐地铁的钱了吧（捂脸）。

苹果官网是这么描述 Mac 的保修期限的：

•Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。•主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。•Mac 台式电脑所有主要部件包括：主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。•Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。

我打电话问了客服，客服说电池算主要部件，更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

我想到了在京东购买的雷蛇鼠标，2 年质保，然而不到 2 年就出问题了，联系客服给换新了，结果不到 2 年又出问题了，但是那个款式的没货了，免费给换了个更好一点的，真心没有薅京东的羊毛，只能说我买的鼠标便宜不抗造，但是这售后真是没话说。

4 月了，疫情还没有完全消失，无论小区还是商场，入口都有测温，我去 Apple Store 感觉更是明显，除了测体温，提供免洗消毒液，还严格控制人流密度。取电脑的时候，有个人在我后面，工作人员专门让我俩分开，一个在桌子这边，一个在另一边，防护意识还是比较强的。

以上就是我的 MacBook Pro 电池维修记录了，如果你的苹果电脑也有电池鼓包的问题，可以去 Apple Store 看一下，说不定能免费换呢，记得要提前在网上预约。

[1] Macbook Pro 送修日志: https://linmi.cc/811.html
[2] 获取支持: https://getsupport.apple.com/