一年一度的国际消费者权益日来临。日前，广东卫视3.15晚会曝光了贷款中介公司冒充银行客服，诱导消费者进行贷款等乱象。

“你好，我这边是XX银行客户部的王经理，因为您是国税单位，有长期缴纳社保公积金，您在我们这里有32万元的信用额度，最低利息一万块每月才23元.....”生活中，有不少人会接到与上述话术类似的“银行”贷款电话。

而据广东卫视记者调查，上述来电并非正规银行官方服务号码。那么这些人是如何掌握用户信息，并且精准实施“电诈”行为的呢？

记者通过入职广州珠江新城富力盈通大厦36楼的“恒城按揭”做电话销售发现，该公司入职培训第一课，便是如何冒充银行客服人员。

“我们一般就说是XX银行渠道部/某个部门所开展的业务”“产品可以乱编，说好话就行”“客户需要2厘利息，我们就给2厘，但最终解释权益在我这里”..... 上述公司培训老师如是说。且该老师还表示，同事之间要相互配合表演，最终目的就是促成客户进行贷款。

按照规定，个人消费贷款不得流入股市、债市和楼市。而记者发现，上述公司为促成交易，会承诺帮客户做假资料假流水账，然后骗取获得申请正规银行“经营贷”和“装修贷”的资格。

以“装修贷”为例，这些不法贷款中介机构声称，可以帮助客户找好毛坯房，“过了两三个月或半年后，再给银行提供一下装修后的房子照片。”有工作人员表示。

而“经营贷”就是注册一家“空壳”公司。一般而言，银行需要3年检查一次这些公司是否符合继续放贷资质。上述工作人员称，其每年都会通过给“空壳”公司交税来规避银行检查风险。

营业执照等均可造假，只要用户交钱即可享受贷款“一条龙服务”。记者还发现，上述公司有40多个电话销售，每天的工作就是冒充银行人员打电话邀约客户，公司单日签单金额可达上百万。

除上述公司外，广州天河区临河西的中泰国际广场A座，一名为“摇钱树机构”的招牌上公然写着个人信贷业务中心，打银行部门的擦边球。

与前述“恒城按揭”类似，公司员工均被要求把自己包装成银行工作人员。“摇钱树机构”一名工作人员称，朋友圈98%的人都不知其是中介，以为是银行员工。

上述工作人员透露，高价中介费、超高额度的贷款销售也是日常操作。“上个月有客户贷款30万元，我只收了他7万元”，该工作还表示，自己收取的只是平均点，公司有些人中介费用更高。

在珠江新城富力盈凯大厦30楼的广东恒生普惠信息咨询有限公司中，记者入职第一天就被告知，公司可以做假资料假流水等方式，来帮客户套取银行“装修贷”等低息产品。

与此同时，该公司还有一份上百人的客户资料信息，包括所有姓名电话号码和具体单位
甚至有的住房公积金存缴集数。记者通过电话核实其中几人身份，信息基本无误。

实际上，监管部门早在2022年就发布关于警惕不法贷款中介诱导消费者违规转贷的四条风险提示。风险一，中介违规操作给消费者带来违约违法隐患；风险二，中介垫付过桥资金吸费隐藏诸多猫腻；风险三，以贷还贷转贷操作有资金链断裂风险；风险四，转贷操作有信息安全被侵害风险。

对此，广东卫视315晚会呼吁，消费者应认清转贷操作的不良后果和风险隐患增强风险防范意识，维护自身合法权益。