交互设计中的四大策略（四）：转移

交互设计中的四大策略（四）：转移

现在的APP设计都要求简洁设计。前几篇文章，我们讨论了核心策略中的删除、组织和隐藏，这一篇，我们结合案例和场景，探讨下“转移”策略在不同应用场景中的运用，构建出既吸引用户又便于操作的产品。

在当今产品设计领域，许多产品经理在产品的初创阶段往往会陷入追求全面性、试图一次性满足所有用户在多元场景下的需求的误区，这不仅可能导致产品界面繁杂不堪、操作流程冗长繁琐，而且容易引发用户的抵触情绪，最终导致产品被市场淘汰。

究其原因，是我们过于理想化地设想了用户的期待，误以为提供尽可能多的选择是首要任务，而忽略了“精细化”这一更为关键的设计原则。

当前，“简约设计”的理念正逐步深入人心，其四大核心策略——删除、组织、隐藏与转移，成为了提升用户体验及推动产品成功发展的重要途径。

本文将在深入理解前人智慧与研究的基础上，结合具体实践案例，着重探讨“转移”策略在不同应用场景中的运用，旨在揭示如何借助简约设计理念，构建出既吸引用户又便于操作的产品。

一、跨平台场景下的简约设计实践

产品设计应关注用户需求、简化操作、智能转化数据，并提倡开放、灵活、一体化的设计思路，以解决实际问题、提升体验为目标，为企业和用户提供双赢的解决方案。

1. 设备间功能的精细化转移

在多平台产品设计中，诸如Android、iOS、Mac以及Windows等多个版本的应用软件普遍存在。针对不同设备特性与屏幕空间限制，对功能布局进行精细定制和有效转移至关重要。

将不擅长这个平台的东西转移到擅长的平台。一些app和官方网站所展示的内容的详细度不一样，就是基于移动平台和桌面平台的各自长处和不足来展示不一样的内容和功能。

举例来说，Adobe Creative Suite中的Photoshop展示了这一策略的成功应用。在桌面版中，它配备了一系列强大的图像编辑工具，充分挖掘了大屏环境下丰富的交互空间；而在移动版中，设计者则聚焦于基础修图、快速调色等核心功能，并巧妙融入AI辅助和手势操作，实现对触屏环境的完美适应。这就是一个典型的实例，说明了如何将复杂功能合理转移至适宜的平台，并最大限度发挥各平台的独特优势。

产品经理如何做好B端数字化？

各行各业都搭上了数字化转型的顺风车，实现了行业的迅速发展。由于B端产品是为企业所提供服务的产品，那么，企业应该如何乘上数字化的顺风车呢？

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任何终端都应该考虑使用场景和频次，都有自己的长处和短处。

再如MindMaster思维导图软件，其桌面版凭借充裕的界面空间，能够支持包括标记、外框、页面样式等各种细致入微的自定义设置。

而移动端则关注用户在快速记录与整理思路时的需求，因此特别强化了语音识别功能，使用户能够在移动环境中便捷地生成脑图。这一例子生动诠释了不同终端应根据各自的使用场景和频率特点，找准自身长处并规避短板，实现功能的高效转移与优化配置。

2. 用户体验的个性化定制与智能转移

在企业级（B端）产品设计实践中，如CRM系统等复杂工具的开发，兼顾标准化与个性化设计是至关重要的。一方面，提供一系列预设的、开箱即用的标准化解决方案有助于新用户快速适应并投入使用；另一方面，赋予用户充分的自定义权限，允许他们根据自身业务特征进行灵活配置，是增强产品适用性和满意度的关键。

以前研发的一款电商客服会话消息质检系统便是一个很好的例证。该系统内置了标准化规则集，用于实时检测客服对话内容并及时发现潜在问题，以便管理者采取相应措施。

在实际项目中，虽然客服部门已有一套成熟的业务规则指导，但在转化为系统配置时却发现两者存在显著差异。因此，将业务逻辑有效地“翻译”为系统可识别的语言，确保机器人能快速学习并准确执行质检规则，成为产品成功交付的一大挑战。此过程中，不仅需要具备深厚的技术语言解析能力与丰富的项目交付经验，还需不断地对机器质检算法进行配置和精度测试。

对于中小型企业用户，由于其初始阶段业务规则可能尚未成型或不够完善，通常需要一段探索期。因此，单纯提供一个空壳系统界面绝非最佳用户体验。

为此，我们在多个具有行业代表性的P0级别客户群中进行了深度数据收集与实地调研，模拟再现了他们的实际操作流程，并据此设计出了多套预配置的、适用于不同行业的开箱即用解决方案。

这意味着客户无需从零开始学习、翻译和配置，就能立即启动质检工作，并在后续的实际应用中适时做出微调，因为所有的配置选项仍然保持高度灵活性和可操作性。

在此过程中，我们遵循了一项核心原则：让计算机专注于其擅长的数据处理和自动化任务，而将复杂的客户配置工作尽可能简化甚至在系统后台完成转换，使之转化为计算机能够理解与执行的语言。这样一来，用户得以更轻松地介入并解决相关问题，形成一种“用户指令，系统执行”的简洁互动模式。同时，良好的用户体验建立在互信基础上，计算机设计应该尊重并顺应用户的操作习惯，而非强加过于刻板的要求。

例如，在设置密码时，传统的安全规定常常要求用户必须遵循严格且复杂的组合规则。然而，是否每个系统都需如此严格把控密码格式呢？

我们应当反思，过度追求理想化的产品安全阈值是否无形中提高了用户接入系统的难度，造成不必要的使用困扰。

3. 开放式体验与功能融合的创新实践

在产品设计领域，开放式体验理念正在深刻改变产品的形态与用途。以IKEA的模块化家具为例，其设计理念体现了对“开放式体验”的深度践行。

用户可根据自身需求，将一套家具组件灵活组装成书架、衣柜或储物柜等不同形态，这种高度灵活性和可扩展性不仅节约了资源，也赋予了用户更大的自主权和参与感。

针对具有季节性或时效性特点的产品设计，业界普遍致力于突破单一化价值。例如，婴儿床设计已从仅为2岁以下婴幼儿使用转变为可在孩童成长过程中转变角色，如升级为书桌，有效延续了产品的使用寿命，降低了资源浪费。

此外，市场上可见的多元化功能产品也层出不穷，产品可以拿来做什么和具体拿来做什么可以由用户来决定。如脚盆，除了基本的洗脚功能外，还可作为猫砂盆使用，展现了设计者对产品多功能性的积极探索。

在产品功能集成方面，尽管多合一设计难以满足所有用户的个性化需求，但它的确带来了学习和操作简便的优势。企业内部通常会通过搭建中台产品线，实现通用化的产品能力和数据联动，如在一个公司的客服全家桶产品中，通过一体化设计，可以简化人员配置、权限分配等管理工作，降低重复投入的成本。

以客服部门为例，以往需分别配置机器人、售后、质检等不同系统的人员权限，如今通过整合相似功能，可以避免在多个系统中重复操作，大幅提升效率。造成这一问题的原因在于，在设计初期未能全面考量行业使用者的实际需求，往往将各个产品线孤立对待，忽视了其实质上共享同一用户群体的事实。

4. 非结构化数据的智能转化

在数据处理环节，非结构化数据的智能识别与转换已成为一大趋势。例如，广泛采用的人工智能技术和RPA（Robotic Process Automation）工具，可以模拟人工操作，自动化完成重复单一的任务，如财务人员每日进行的发票数据上传和录入。

在电商领域，用户绑定银行卡的过程也发生了重大变革，如今只需输入手机号，系统即可智能关联银行卡信息并通过人脸识别完成绑定，而在转账操作时，用户不再受限于严格的账号格式，只需提供账户名称，系统即可自动匹配相应账号，大幅度提升了用户体验。

智能客服系统的进化同样体现了对非结构化数据处理的卓越能力。

它们能够识别并理解用户自然、多样的询问方式。比如在客服非上班时间段，买家有购买诉求时，大多会选择云端值守，实现自动应答。每个人的沟通方式不一定完全一样，所以针对不同的提问方式去推测实际语义做解析。

如果完全是强迫买家必须以哪种格式进行提问，不折不扣的遵守产品设置的数据格式规则，这是懒惰和无礼的表现。产品设计本身是解决问题，而不是创造新的问题和矛盾。

二、生活中的简约设计理念迁移

简约设计原则也贯穿于生活的方方面面，无论是线上信息的筛选与整理，还是实体物品的归类与存储，抑或是将实体物件向数字形式的转换，都旨在去除冗余、聚焦核心、提高效率、释放空间。

1. 精简信息，聚焦核心价值

在社交媒体盛行的时代，过量的信息流易导致注意力分散。

我们可以效仿“断舍离”的精神，定期审阅并剔除那些未产生实质性价值的微信群聊、订阅号等信息源，转而精选和保留真正有益于自身的资讯内容。

这就好比整理居家空间时，我们会舍弃不再需要的物品，腾出宝贵的空间，以便更专注于生活中的重要事项。

例如，一名职场人士可能会定期筛选清理无效社交关系，从而集中精力于职业发展和自我提升。

2. 条理规划，提高操作效率

在智能手机管理上，通过科学合理的应用分类，比如按照功能属性（办公、娱乐、学习等）或使用频率设立文件夹，用户在急需时能快速找到所需应用。

相同的原理亦适用于实体物品管理，如将书籍按照主题类别分门别类摆放，衣物则按季节和穿着场合进行归档收纳，此举皆有助于显著提升查找和使用物品的效率。

3.隐形琐碎，突显核心界面

在居住环境中，采用收纳盒、壁橱等隐蔽式储物方式，能够隐藏起日常生活中的零散物品，营造出干净宽敞的生活空间。

而在数字世界里，对于那些使用频率较低却必不可少的应用程序，可以将其隐匿于二级菜单或文件夹中，保持主屏幕的简洁明快，同时在需要时仍能迅速调取。例如，将一些偶尔使用的工具类APP隐藏在专门的工具箱文件夹中，既不影响整体观感，又能确保使用时的便捷性。

4. 实体转数字，空间高效利用

随着云存储技术的飞速发展，大量原本占用物理空间的纸质文档、照片、私人收藏等实体物品，都能够转化为数字形式存储在云端。

以亚马逊Kindle电子书阅读器为例，用户可将纸质书籍扫描成电子版存储其中；又如通过Google Photos服务，家庭照片得以上传至云端，从而大大减少了实体物品占有的物理空间，并实现随时随地查看、分享和备份。此类转变不仅实现了生活空间的最大化利用，还反映出简约设计在现代生活中的广泛应用价值。

简约设计中的“转移”操作策略，旨在通过合理安排和重组功能、信息或实体元素，将非核心、冗余或低频使用的部分转移至更适合的位置或形式，从而实现界面简洁、操作直观、空间高效利用的目标。

在业务价值上，转移策略能有效提升用户体验，降低用户认知负担，提高工作效率，同时也为产品迭代更新和个性化定制提供了灵活性。

具体表现，如在跨平台产品设计中，将复杂功能适配到适宜的终端设备；在数字产品中，将不常用功能隐藏或转移到次级菜单，保持主界面清爽；在实体物品管理中，利用云存储技术转移实体文档至云端，释放物理空间。

总之，简约设计的转移策略在实际工作中扮演着简化流程、优化资源分配、强化用户核心需求感知的关键角色，值得在各类产品设计与管理中广泛借鉴和实践。