Gartner预测人工智能聊天机器人将导致搜索引擎量下降25%
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Gartner预测人工智能聊天机器人将导致搜索引擎量下降25%
2月20日消息，据外电报道，Gartner公司称，到 2026 年，传统搜索引擎的数量将下降 25%，搜索营销的市场份额将被人工智能聊天机器人和其他虚拟代理夺走。
Gartner 副总裁分析师艾伦·安廷 (Alan Antin)表示：自然搜索和付费搜索是寻求达到认知度和需求生成目标的技术营销人员的重要渠道。生成式人工智能(GenAI) 解决方案正在成为替代答案引擎，取代以前可能在传统搜索引擎中执行的用户查询。随着 GenAI 越来越深入企业的各个方面，这将迫使企业重新考虑其营销渠道策略。
生成式人工智能的兴起引起了人们的合理担忧，即谷歌的搜索生成体验（以及其他人工智能驱动的答案引擎）可能会窃取过去访问网站的流量，或者显着增加广告商的成本。
许多人还认为ChatGPT 已经从 Google 手中抢走了市场份额。
Gartner 认为，人们将转向新一代人工智能对话助手（例如 ChatGPT、Claude），而不是传统的搜索引擎（例如 Google）。如果属实，这将意味着搜索营销策略（付费和有机）的巨大转变。
Gartner 此前预测，随着消费者接受人工智能驱动的生成式搜索，自然搜索流量将减少 50% 或更多。这部分基于一项调查结果（2023 年 8 月对 299 名消费者进行的调查），该调查发现：
79% 的受访者预计在明年内使用人工智能增强搜索。
70% 的消费者对生成式人工智能搜索结果至少有一定程度的信任。
对于这一预测，Gartner 建议品牌为基于人工智能的搜索带来的颠覆做好准备。
Gartner 高级首席研究员 Emily Weiss 表示：品牌依赖 SEO 的营销领导者应该考虑分配资源来测试其他渠道，以实现多元化。
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