用户体验研究方法与研究工具，产品经理必备！

更新时间：2023-09-06 14:11:00

用户体验研究，又被称为体验设计研究，通过一系列用户体验调查，为产品设计的可行性、用户体验满意度、当前市场趋势、目标受众共同点等方面提供了一定的背景数据和理论支撑，在产品设计的过程中起到了很多种作用，比如减少设计失败的风险以降低生产成本、关注用户需求，增加对用户的了解、增加产品竞争力等，可以说，用户体验研究是一个能够帮助我们提高工作质量和效率的好帮手。那么用户体验研究方法具体有哪些呢？用户体验研究的工具又有哪些呢？今天我们就来给大家详细介绍一下用户体验研究方法和研究工具的详细内容，一起来看看吧！

1、用户体验研究方法

用户体验研究方法有很多种，倾向于不同的方面，各有侧重。在进行用户体验研究时，我们可以根据研究目的选择不同的用户体验研究方法，有用户访谈、可用性测试、卡片分类、统计调查等等，这一系列用户体验研究方法可以帮助我们设计出更符合用户需求的产品，提高我们的产品竞争力。接下来我们就给大家介绍 5 种常用的研究方法，产品经理必备哦～

• 用户访谈：用户访谈在用户体验研究方面起着关键作用，是用户体验研究方法的重要组成部分之一。企业或产品设计人员等直接与用户对话，往往会更加容易收集到用户体验及需求，了解到当前用户对产品的功能、作用等方面的痛点，更好的改进产品或服务的相关设计，减少不必要的设计支出，节省设计成本，更好的满足用户需求。
• 可用性测试：通过观察用户与产品或服务的互动，测试用户通过使用产品或服务，来完成自己的任务和要实现目标的能力。可用性测试可以帮助设计人员研究目前产品或服务存在的一些不合理或者不到位的地方，使用户难以完成目标，或者说完成了目标但效率低的原因，从而对相关方面进行改进，提高用户体验满意度。
• 卡片分类：卡片分类也是一种用户体验研究方法中的一种，可以帮助产品或服务设计人员了解用户是如何组织和处理信息的，面对一个产品或服务的具体分类偏好是什么，可以在一定程度上帮助一个产品或服务进行信息分类以及了解这些信息在产品中展示的最佳架构是什么。
• 统计调查：统计调查是用户体验研究方法中最常用的一种。这种调查方法提高收集大量的关于用户的行为、态度、意见和偏好的样本数据，帮助产品或服务的设计研究人员更好的了解到目前行业的趋势和模式，以用户为中心，从用户需求出发，有利于提高产品或服务的用户满意度。
• 用户体验地图：用户体验地图是一种通过一些技术将用户在体验产品或服务的过程可视化，包括用户所处的不同阶段、用户行为、接触点、情绪曲线和行业痛点等等，可以帮助设计研究人员了解用户在使用产品时的体验，发现问题，更好的优化产品。

2、用户体验研究工具

在了解了 5 种常用的用户体验研究方法后，我们可能就需要拥有一个好用方便的用户体验研究工具，来帮助我们提质增效，了解行业痛点，抓住用户需求，更好的完成产品或服务设计。接下来就给大家介绍 2 个比较不错的用户体验研究工具。

1、即时设计

即时设计是一款基于浏览器的专业的设计软件，支持多人团队研究人员实时协作，直播级同步，随时随地掌握用户体验研究进度，用户还可以打点评论，使沟通更加高效。他的资源广场还拥有用户体验研究的相关模板可免费使用，让用户体验过程变得可视化，直观体现用户需求，还可根据提供的用户体验研究模板直接编辑，全方面帮助你更好的进行用户体验研究，是一款不可多得的用户体验研究工具。

2、Miro

Miro 是比较适合用户体验研究人员的合作工具，支持研究团队在 Miro 平台的数字白板上进行实时的合作，可以快速的创建用户体验研究的线框图或流程图，团队研究成员可以随时查看目前的用户体验研究进度，还有用户体验研究的模板可以套用，是一款比较好用的用户体验研究工具。

以上就是关于用户体验研究方法与研究工具的全部内容啦，今天主要介绍了 5 种用户体验研究方法和 2 个用户体验研究工具，这 2 个用户体验研究工具都很不错，比较实用，大家可以根据自己的实际需求试一试。另外，用户体验研究是一个需要不断完善和更新迭代的过程，需要对用户体验进行实时跟踪，根据反馈来调整设计理念和方向，更好的完善用户体验研究。