遭买家索赔近亿元，亚马逊卖家慌了！

春节在即，不少跨境人的心早已陆续放假，踏上归家的旅程。

但近来亚马逊风波频繁，不仅掀起了欧洲本土号的补税潮，还有消费者对卖家提起了“天价索赔”，一时之间引得圈内人心惶惶。临近年关，一位亚马逊卖家意外收到了一份1500万美元（约合1亿元人民币）的人身伤害索赔起诉。目前，该卖家的店铺付款已被冻结，但账户还可以正常销售。

▲图片来源于知无不言据了解，这份“天价索赔单”包括亚马逊被起诉索赔的500万美元，以及该卖家店铺被起诉索赔的1000万美元。而亚马逊冻结店铺资金给出的理由是“需要保持足够的资金以应对原告对亚马逊平台的起诉赔偿”，从这一操作来看，亚马逊似乎将这500万美元的赔偿风险转移给了卖家。而据该卖家自述，发起诉讼的消费者是于2020年12月购买产品，在2021年8月份使用时受伤，但直到2024年1月，卖家才收到了法院的文书，要求其找到美国律师对起诉的诉状进行应诉。目前，原告律师尚未说明具体的受伤情况，也没提供任何证据，该卖家亟需找美国律师应诉。一般而言，在出口产品的过程中，跨境卖家确实需要承担一定的风险，包括平台规则风险、知识产权侵权风险、税务风险以及产品责任风险等。其中产品责任风险最为常见，指的是若因产品存在缺陷，造成了消费者或使用者的人身伤害或财产损失，产品生产者或销售者应依法进行赔偿。但如此“天价”的索赔在业内并不多见，该卖家的求助消息一经传出，就引发了一波热议。不少卖家认为这一索赔金额并不合理：简直无稽之谈，什么伤害需要1500W美金。也有卖家表示，索赔这么多而且时间间隔这么久，对方的胜算并不大。此外，还有卖家为此发出了相关提醒：1、起诉金额不是判决金额，还没判决是可以协商的；2、先查看这个订单是否在保险期间内，并确认是否真的是产品导致客户受伤；3、从评价链接和店铺的价值和重要性判断是否要进行赔偿，若成本（索赔金额+美国律师费）高于店铺价值，可以选择另辟蹊径。综合卖家们的反馈，亚马逊平台消费者向卖家进行索赔的情况并不少见，因此多数卖家还是建议该卖家尽快找到美国律师进行应诉，避免后续销售再因此受到影响。毕竟从日前美国发布的新政来看，亚马逊等平台对于产品安全的审核力度势必趋严。众所周知，亚马逊的产品安全问题一直是大众关注的焦点。2024年刚过一个月，就已经有数款亚马逊的产品因安全问题被召回及下架：

• 1月19日，一款国产床垫被CPSC实施召回，原因是不符合联邦强制性床垫可燃性标准，存在火灾隐患；

• 1月25日，一款在亚马逊独家销售的儿童水钻银色皇冠被宣布召回，理由是水钻含铅量超过联邦铅含量规定，存在危害幼儿健康的安全隐患。

有业内人士观察到，这些被召回的亚马逊产品中，多数为中国卖家所出口的产品，据此不得不猜测相关机构可能对由中国出口的产品的安全问题更为注意。

值得注意的是，AMZ123了解到，据外媒报道，近日，美国政府颁布了一项新命令，要求亚马逊对第三方卖家提供的商品的安全负责，且这一规则同样适用于第三方合作伙伴通过亚马逊物流运送的产品。对此，亚马逊表示，平台将采取措施防止可疑或不合规的产品列入清单，并将严格管控产品安全问题，适时删除不当产品，同时通知相关公司和政府机构。与此同时，美国消费品安全委员会也在准备一项命令，将亚马逊的在线零售业务归类为商品分销商，即传统零售商。当产品被 ACCC 召回时，传统零售商可能会面临法律诉讼。由此来看，亚马逊等电商平台收紧对不合规产品、问题产品的审查力度已是板上钉钉。在此，AMZ123也提醒各位卖家，在选品或开发新产品进行销售时，需更加关注产品质量，并为此购买相关的保险，将产品责任风险降至最低，避免影响销售。不知各位卖家是否也曾遇到过类似的索赔事件呢？欢迎在评论区交流讨论~