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小红书买手到底是什么“神秘组织”?

 8 months ago
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小红书买手到底是什么“神秘组织”?

子弹财经·2024-01-07 04:23
内容社区常有,而章小蕙们却再难复制。

Benny在线上创建买手品牌Element的2016年,是小红书做跨境电商的第三年。

和小红书一样,Benny的买手店同样走过漫长的青春期。 

早年间很多海外品牌在国内没有公司,无法线上销售,只能依托买手店进入中国市场。而和品牌沟通就需要耗费Benny大量时间,“比如日本品牌并不一定关注市场做得多大,而是更加关注你是否精准传达了他们的品牌理念。”Benny回忆道。 

从网店到在上海开出三家线下买手店,并在愚园路的三层小洋楼里推销某种精致生活方式,年销售额大几千万,Benny一共花了7年时间。 

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图 / Element及店内陈列 

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图 / Element及店内陈列 

小红书则花费了更长时间才走上买手这条路。 

自跨境电商折戟后,小红书在内容社区的“功劳簿”上停驻许久,很长一段时间里,小红书似乎也习惯了用户先在自家平台“种草”,再去第三方电商平台“拔草”的交易链路,甘心当好“00后的百度”。 

甚至直到2022年,广告收入仍然占到小红书总营收的8成以上。而在围城之外,这一年直播电商正风起云涌,小红书则充耳不闻。 

后来的故事大家都熟悉了。章小蕙、董洁、伊能静等人带起了直播,小红书才在混沌中确立了直播电商的地位,关停自营电商“福利社”和“小绿洲”,并在2023年宣布买手时代的到来。 

“买手”一词和小红书本身的气质浑然天成,透露着讲究和精致。但买手职业本身和精致并不沾边,正如买手电商也并非想象中那般完美。 

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买手养成记

在小红书刚提出“买手电商”概念时,外界可能对其知之甚少,流行于时尚圈的“买手”群体也更像是某种“神秘组织”,甚至难以分辨其与“代购”的区别。 

事实上,买手概念兴起于欧洲,他们根据客户需求搜罗各种品牌,同时预测时尚趋势、平衡产品价格,负责相关产品的采买和销售。 

小红书定义的买手则和传统意义上的买手大不相同,主要分为垂直专业型买手与极致经验派买手。 

前者有其权威或专长,比如设计师做家居,品牌主理人做时尚买手;后者则有大量的购买经验或者使用经验,针对特定人群有其影响力。比如母婴买手清楚宝宝应该去买什么样的绘本、用什么样的婴幼儿产品,梨形身材买手知道如何在穿搭上扬长避短。 

简言之,小红书买手是链接品牌和目标用户的中介。

在小红书看来,买手并不等同于常见的“带货博主”——与真正的品牌买手相比,带货博主似乎缺少在设计、生产、技术、品控、物流等产业链各环节的发言权。 

“一部分小红书买手通过和品牌的双向选择,在直播间或笔记中带货,只需要选品,不用进货,再通过博主自己的影响力卖货,最后卖掉多少和品牌分成就可以了。”Benny对「界面新闻·子弹财经」表示。 

成为小红书买手的门槛也并不高——只需满足实名认证、年满18岁、粉丝数量大于或等于1000即可开通买手合作。

卖货型买手自己有产品可以帮助供应商代销,在小红薯店铺上架产品后,通过发布笔记种草产品,带动店铺销量;另一种带货型买手没有产品,可以在小红书商品合作中心进行选品,免费拿样,并通过分享使用心得,通过“直播选品”和“笔记选品”在直播间或是笔记中挂商品链接进行带货。 

买手可以在选品中心自由选择商品,筛选后平台会显示售价和佣金,只要用户通过购买链接完成销售即可获得佣金。 

在小红书买手选品中心,可以看到时尚、美食、家居、美妆等品类,其中不乏平价商品,但这也正是小红书买手选品时的“尴尬之处”。 

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图 / 小红书买手选品中心

传统直播带货的核心是价格优势,通过带货主播的影响力向后端供应链“施压”,将价格打下来,因此传统带货直播间选品以标品为主。 

“小红书的买手模式更适合高利润产品。”一位小红书新人买手对「界面新闻·子弹财经」表示。 

在小红书大力推广的明星以及网红买手直播间来看,也多以高单价的非标商品为主,而非刚需标品。

但如此一来,小红书买手和传统带货主播的边界也变得模糊。 

对没有货源的买手来说,面对同样的选品中心,大家几乎是站在同一条起跑线上,最后比的恐怕还是流量,这也意味着对新人买手来说,出单赚取佣金并不容易。 

对平台而言,通过博主和商家赚取佣金本就是传统电商的盈利模式,但前提是小红书的电商规模已经足够大。 

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章小蕙难再造

目前,小红书已经生长出一些超级买手。 

初代名媛章小蕙首秀就直接打开了小红书直播带货的大门——直播6小时,总观看人数近百万,销售额突破5000万;时隔5个多月后的第二次直播再创新高,直播间销售额直接破亿。 

章小蕙的直播间不乏中高端甚至高单价的奢侈单品,其粉丝也大多是25-44岁追求精致生活的女性用户,和小红书的目标用户重合率极高。 

另外两位明星买手直播主打一个“如沐春风”,董洁单场直播销售额一度过千万,伊能静首场直播带货GMV则突破5000万。 

事实上,小红书走过的路,淘宝和抖音也走过。 

淘宝捧出“超头主播”李佳琦,抖音先挖角罗永浩,后扶持东方甄选,无论是内容电商还是传统电商,在某一段时间里,他们都需要一个标杆,以证明其直播带货的实力。 

在买手电商还在打地基的阶段,小红书自然也需要自己的“李佳琦”。 

一方面,相比其他平台,小红书买手的销售体量仍然是“小巫见大巫”。 

以淘宝为例,2023年双11期间,淘宝共89个破亿直播间,其中达人直播间有25个。 

另一方面,章小蕙等超级买手并非从小红书中成长起来的原生态买手,而是本身就有网红明星标签,自带流量,这也和其他平台的超头主播存在根本区别。 

更重要的是,小红书需要超级买手,但这可能和其流量分发机制背道而驰。 

小红书对流量的分发相对平权,而非抖音那样漏斗状的层层筛选,即便是素人笔记也有爆火的机会。

一个佐证是,新品牌在小红书做品牌投放时,腰尾部的内容传播效果并不差。从内容产出的角度看,小红书0粉可开播,5000粉即可开通品牌合作,也将获得大流量的门槛进一步降低。 

传统直播电商讲求低价、效率高,有流量加持,可以迅速将GMV扩大,而小红书直播间里的慢节奏,从流量方面看是去中心化的,很难在短时间内实现GMV的爆发。 

加上小红书买手直播次数少,且需要粉丝预约直播,相比随时都能看到直播的平台,较低的频率也降低了粉丝观看直播的粘性。 

换言之,小红书再造超级买手的难度并不低。

过去一年半时间,小红书买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。但像家居博主“一颗KK”单场直播GMV能突破千万的买手或品牌屈指可数。 

内容社区常有,而章小蕙们却再难复制。 

3

小红书该着急了

最近几年,小红书成为流行趋势的发源地,露营、飞盘、滑雪、Citywalk,它像一本随时出新的生活手册,一步步将小众活动带出圈。 

与此同时,小红书也成为了品牌营销不能忽视的存在,业内曾总结过一个打造新国货品牌的“黄金公式”:5000篇小红书种草+2000篇知乎问答+李佳琦带货=一个国货新品牌。 

可见小红书种草在品牌营销中的重要程度,种草业务也直接关系到小红书商业化生态的建设。 

而如何在社区内容和商业内容之间寻求平衡,也是小红书曾经的难题。 

小红书上不乏成功的品牌种草案例,例如完美日记和珀莱雅,但最终拔草交易仍然流向了电商平台。 

小红书COO柯南也曾表示:在小红书,每天有将近300万条“求链接、求购买”的相关内容在评论区发布,每天日活用户里,有求购意图的用户数有近4000万人。 

在相当长一段时间里,电商拔草对于小红书来说,不是不想做,而是做不了。 

内容社区里极高的互动率和用户粘性,也让小红书沉浸在“卖流量”的舒适区中。而电商基因不足,也导致小红书一度出现一个奇怪现象:不少小商家或个人开始在小红书运营店铺或商品,直接从1688或其他货源网站一件代发,并从货源处赚取差价或佣金。 

2023年8月,小红书曾针对平台无货源代拍行为进行治理:在未取得授权情况下,将第三方平台货源信息搬运到小红书店铺,待小红书用户下单后,商家再到货源平台下单直接向用户发货,类似行为在小红书平台将被打击。 

无货源一直是小红书的软肋。从某种程度上来说,在买手电商的语境下,一部分买手的经营本质仍然类似于无货源——通过选品链接品牌和消费者,并不需要承担履约和售后。 

“买手没有实际看到过产品 (小红书选品中心) ,只接触过品牌方的宣传介绍就把产品带到直播间存在风险,甚至会出现产品质量参差不齐的情况。”一位资深买手对「界面新闻·子弹财经」表示,小红书可能更适合一些小规模的买手店或品牌,预算有限,主要依赖线上销售。

事实上,小红书大力发展买手,最重要的目的还是吸引品牌和商家,从而实现买手直播到店铺自播销售的闭环。 

这也意味着小红书的商业化步伐开始加快了。 

2023年8月,小红书调整组织架构,将电商和直播业务整合成新的交易部,与社区、商业平行,发力直播带货,并且宣告“买手时代来了”;随着董洁、章小蕙等买手相继出圈,双11也成为小红书的新战场。 

事实上,小红书必须要加速了。 

小红书上一次融资还停留在2021年11月。2022年底,据金融时报消息,小红书的估值从200亿美元降到100亿-160亿美元,2023年12月底小红书再传赴港上市消息“虚晃一枪”。 

当前,国内的直播电商已是刺刀见红,小红书却才刚刚摸到门道,更别谈今年“以低价抢用户”成为一众电商平台的核心策略,行业竞争呈现白热化趋势,而小红书的高单价非标品能否撑起快发展与高估值,消费者及投资人会给出答案。 

*文中题图来自:界面新闻图库。 

本文来自微信公众号“子弹财经”(ID:zidancaijing),作者:冯羽,36氪经授权发布。

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