2024年，采购10大趋势 ：可持续性、人工智能、DEIB、T型采购……

2023年即将收官，2024年将成为新焦点。

面对经济下行，采购从业者正在面临一场艰巨的战斗，既要节省资金，又要实现短期和长期企业目标，此外，ESG（环境、社会和治理）原则和弹性战略的重要性日益增加，在这些复杂的因素叠加中，采购行业正在逐渐被数字化技术重塑。

为此，我们大胆对“2024年采购趋势”做了几个预测，并将这些预测分成了：采购创新、运营模式转变、激发采购力量三个大主题，希望能帮助大家从趋势中找到面对复杂市场环境的应对之法。

·关键要点· 

①人工智能与采购快速集成

②主动规划供应商管理

③更多企业使用预测分析

④加大对数字系统的投资

⑤远程沟通、线上采购成为常态

⑥重视供应商关系建设

⑦关注可持续采购

⑧DEIB趋势（多样性、公平性、包容性和归属感）

⑨提升可持续采购技能

⑩T型采购团队培养

主题1：采购创新

2024，采购将不断与最新的技术创新融合，尤其是人工智能方面。

1、人工智能与采购的快速集成

80%的采购领导者都认为，数字化转型是未来几年的一项战略举措，人工智能、机器学习和预测分析将取代人工完成许多管理任务。

人工智能在采购方面的应用，基本可以分为2个方面。一方面是在采购的预测分析和流程优化，即新技术可以通过实现流程自动化和采购中实时和静态数据增强洞察力，通过数据留存进行预测分析和流程优化，建立持续监测和评估机制，并根据人工智能驱动的见解调整策略。另一方面，对话式AI在采购中的使用将有所增加。对话式AI，使采购人员能够通过“主题词”搜索与计算机程序进行交互，消除了枯燥的手动检索的需求，从而有望节省大量时间。比如，采购人员可在AI中提出“帮我整理一下Iphone手机历年型号和价格”之类的问题，人工智能就会快速检索相关信息，为市场研究和战略决策腾出宝贵时间。对话式AI还可以成为准备谈判的有用工具，采购可以通过AI整理谈判策略，完善补足需要改进的领域以及不准确的地方；还可以通过与AI交谈，更有效的练习和制定相关策略。

2、主动规划供应商成为新常态

过去几年，许多采购吸取到的重要教训是：需要主动计划寻找替代供应商。研究表明，积极主动地规划供应商管理，有助于评估整个供应链中可能面临的挑战，并确定可能影响产品及时交付给客户的风险。采购专业人员应把近 40% 的时间和精力集中在联系、访问、谈判和入职替代供应商上。主动培养和发展替代供应商战略，是减少对当前供应商的依赖的关键驱动力，从而降低风险，并与现有供应商取得成功，毕竟没有供应商愿意失去业务，拥有实际的替代方案会在谈判桌上提供无穷无尽的权力。找到合适的替代方案可能需要很多时间，并且由于外部原因，采购仍可能无法实现所有目标，但这可能是企业2024 年必须要做的事。

主题2：运营模式转变

在当今复杂的世界中，增加价值需要集成的解决方案，而不是单独的专业技能，这就需要能够推动业务影响的采购团队，也迫使采购部门使用实时供应链系统，并思考应该如何组织工作，适应未来。

传统的采购运营方式已经过时，2024年将随着未来的四个趋势而改变。

3、有更多企业采用预测分析

在采购流程中，增加预测分析非常重要。有效的预测分析可以帮助采购团队预测潜在的风险和机遇，降低采购决策风险，还可以作为企业采购战略和供应商关系工具的基石。采购团队可以利用预测分析来优化其采购流程以及做出更明智的决策，比如，通过预测分析确定采购材料的最佳订购时间和最合适的供应商，通过现有和历史数据，简化采购流程并做出更有效的决策等等。

4、加大对实时系统的投资

过去三年疫情，我们汲取到的另一个教训是：信息延迟和滞后，是大多数供应风险或中断的起因。2024年，加大对实时系统的投资，改善供应网络中的协作，减少信息滞后时间，是很多企业的关注点。在当今快节奏的环境中，企业需要全面、透明地了解公司的采购和支出数据，所有团队都可以实时访问这些数据。而过时的供应链基础设施管理寻源和采购，会让采购依赖手动更新电子表格，形成部分“信息孤岛”现象。企业可以通过逐步采购系统，来管控采购流程，提高供应质量，缩短交付周期，同时，还需要关注数据实时可视化，让企业可以实时了解采购流程和产品状态。

5、远程沟通、线上采购成为常态

疫情虽然过去，但远程采购、线上采购却不会结束。数字化采购通过自动化技术应用大大简化采购流程，提高效率和准确性，企业可以利用采购管理系统将采购各个环节自动化、如需求申请、供应商选择、合同管理和支付等。而对于采购人员来说，从线下沟通，手动录入系统，到线上协同，邀请供应商线上回复，采购的工作方式也在不断发生变化，这就需要采购平衡新技术流程自动化带来的好处与新的协作方式，以促进创新和效率提升。

6、重视供应商关系建设

2024年，加强供应商协作，利用实时系统确保需求的快速沟通，快速响应，将成为企业采购管理的重中之重。疫情凸显了采购中敏捷性和响应能力的重要性，也让大多数企业认识到与合作伙伴建立实时协作的重要性，重点关注在规划、预测、订单、发货、交货时间和库存跟踪等方面的实时信息互通，通过建立信任，与供应商建立更强大、稳定的关系。因此，采购团队需要加强对协作平台的投资，确保所有供应商都能访问最新的同步信息。为了改善供应商关系，全面了解供应商能力、计划以及他们的目标与业务需求的一致性也非常重要。企业可以通过定期供应商考核机制，获得有关供应商整体质量、绩效相关数据，并识别潜在问题和不合规领域，让企业积极主动的采取纠正措施，在影响企业运营前，解决问题。最后，企业可以通过培养风险意识文化，建立一个强大的供应商防御系统。我们建议企业可以通过鼓励个人在潜在风险成为重大问题之前，积极识别和解决它们，营造出一个让每个人保持警惕的环境，并积极采取措施，避免或降低风险发生带来的损失。

主题3：激发采购力量

由于越来越多企业关注环境、社会和治理 （ESG） 目标，许多采购专业人士将在 2024 年强调采购的可持续性。

此外，采购环境将继续在其运营中采用包容性和多样性，看到许多不同的团队共同努力简化采购流程。2024 年，T 形采购团队和个人的兴起也将受到欢迎，因为灵活性将是应对采购团队面临的挑战以变得更加面向未来的关键因素之一。

7、可持续采购将越来越重要

2024年，企业将更加关注可持续采购（ESG）。我们建议各个公司都应关注这方面的努力，可持续性采购将成为展示企业在供应链运营中的环境和社会治理方面成绩的有力工具。ESG诉求的激增是由于人们对可持续发展重要的认识不断提高，以及促进负责任、具有生态意识的企业发展的愿望推动的。由于消费者越来越倾向支持那些关心环境和社会问题的企业，可持续发展指标将成为采购行业的一个显著趋势。比如，欧盟批准了通用充电器的指令，该指令将迫使包括苹果在内的电子制造商在2024年之前采用USB Type-C标准，即使是笔记本电脑也被要求遵守这一标准。

8、不断推动更多DEIB计划 

随着 2024 年的临近，对多样性、公平性、包容性和归属感 （DEIB） 的关注在企业环境中变得越来越突出。

据世界经济论坛报道 ，优先考虑“DEIB”的企业的利润率提高了 36%，创新率提高了 20%。DEIB 的关键要素之一是供应商多样性，这意味着它不仅应该是采购中的指定计划，而且应该是整个公司的首要任务。传统上，DEIB更多集中在实现多元化的员工队伍上，但采购部门也可以将这些原则扩展到其整个运营中。这种转变意味着采购专业人员在选择新供应商、促进其增长、做出合同决策和执行各种采购任务时要考虑多样性和公平性。尤其是在从不同供应商处采购商品和服务时，增加多样性和包容性可以促进采购过程的平等和公平，确保每个供应商都有平等的竞争机会，更有利于培养供应商归属感。促进DEBI，需要的不仅仅是强有力的政策和程序，更要求企业中的每位员工都能以包容的心态对待他们的工作。

9、提升可持续采购技能 

根据 GreenBiz 的一项研究，到 2024 年，随着越来越多的企业关注可持续发展，可持续采购工作岗位也将增加。由于企业、政府、以及个人对清洁能源和环保方法的关注，导致采购团队中出现了专门的角色，例如碳会计师、可持续发展经理和负责确保严格遵守不断变化的环境法规的专业人员。此外，随着环境法规的日益严格和对气候相关问题的认识不断提高，企业迫切需要能够将可持续性纳入采购流程的专家，这也预示着将存在参与到可持续采购实践的岗位和机会，以及对相关技能需求的增长。为了应对这一挑战，企业需要迅速制定计划，向采购专业人员传授可持续发展工作所需的技能。据世界经济论坛研究表明，到 2024 年，大约 54% 的采购人员将需要学习新的可持续发展技能。然而，只有21%的人认为企业正在帮助他们学习这些技能。这一巨大差距凸显了提高采购专业人员技能的重要性。

10、T型采购专业化团队

T型采购团队，很好理解。“—”表示有广博的知识面，“|”表示知识的深度。两者的结合，就是传说中的“一专多能”。这种人才结构不仅在横向上具备比较广泛的一般性知识修养，而且在纵向的专业知识上具有较深的理解能力和独到见解，较强的创新能力。T型采购专业人员带来了很多专业知识，这种专业化推动了团队内部的创新。

随着技术进步和市场动态的变化，采购环境正在迅速发展。T型专业人员在其专业领域内始终处于这些变化的最前沿，确保团队采用最佳实践并保持竞争力。为了2024能够更好的应用“T型”模型，企业应评估其采购团队的现有技能，找出差距，并确定需要更深入的专业化领域。当我们将目光投向2024年，很明显，人工智能、技术创新和可持续发展等因素正在推动采购格局不断变化。
支出宝团队认为，2024年的重点变化将来自于企业与供应商之间协作模式的转变，不仅是为了改善关系管理，更是为了培养包容性。
企业可以通过数智采购搭建供应商协同平台，实现采供双方互联互通，信息共享，赋予供应商自主反馈和协同的能力，确保协同的实时性和有效性。
在高效的采供协作模式中，当遇到问题时，不是企业采购或者某个部门思考如何解决，而是整条供应链在思考，不是不同环节之间的无休止沟通和协同，而是整条供应链顺畅、均衡、平稳、高效、自主运作。此外，过去几年的发展，重塑了我们的工作方式，采购需要适应这些新的工作方式，并紧跟可持续发展趋势。最后，采购趋势是动态的，保持适应性并拥抱可持续性、风险管理和数字化转型是在采购领域保持竞争力和有效性的关键。作为数智采购服务商，支出宝将一如既往，持续创新，通过深厚的专业洞察力以及大中小型企业服务经验，为各行各业客户提供成熟的、柔性可拓展的数字化采购支出管理解决方案，助力行业客户实现采购战略转型！