由于充电故障,Meta 暂停 Quest 3 Elite Strap 销售
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由于充电故障,Meta 暂停 Quest 3 Elite Strap 销售
近日,Meta 暂停了其 Quest 3 配备电池的 Elite Strap 的发货,因为很多用户反馈充电故障导致电池无法使用。Meta 表示,它现在正在制造新的电池来修复缺陷,并且正在根据具体情况进行更换。
据业内媒体 Road to VR 此前消息,带电池的 Elite 头带在用户使用中面临着严重的可靠性问题。对于一些用户来说,这款售价 130 美元的配件提供了大约两个小时的额外游戏时间,而且比普通表带更好的符合人体工程学设计,只是当充电达到一定程度后就拒绝为 Quest 3 充电,使其在很大程度上是一个昂贵的配重。
当时,Meta Support 告诉 Road to VR,用新的设备更换有故障的设备“不一定能解决问题”,这暗示指向硬件故障或 Elite Battery Strap 固件问题。
Meta 发言人现在已经向 Road to VR 证实,已经暂时暂停了该设备的销售,时正在生产没有故障的新设备,该公司表示这确实与设备的固件有关。
Meta 表示,它不会召回该设备,而是根据具体情况更换受影响的设备,并且正在与零售商合作伙伴合作,“尽快”备货新设备。
与此同时,Meta 官方零售合作伙伴 Target 和 Best Buy 已下架该设备。包括亚马逊在内的一些零售商仍然可以提供商品,也可以直接通过 Meta 购买,但是标记为“缺货”,没有说明新库存何时发货。
这不是 Meta 第一次面临 Elite Strap 系列的制造问题。2020 年为 Quest 2 发布的 Elite Strap 和 Elite Strap with Battery 都因设计问题导致设备的塑料支柱自发破裂而过早断裂。Meta 在 2020 年底取消销售后,就延长了两种 Elite Strap 变体的保修期。
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