關於輿情培訓講座的實踐與想法

國慶前夕，領導讓我前往某政府單位為員工進行輿情培訓。

聽罷此語，我立即婉拒了，同時希望領導另請專家授課。思奪有三：

一是本人作為輿情監測小戰士，十二年如一日臥伏於國際互聯網輿情場邊緣，基層戰鬥經驗豐富，但長期心無旁騖打磨業務的習慣，已讓我幾乎難以適應名場面。再者本人生性老實，當眾講話更是不敢多提了。

二是本人雖有一番網信「武藝」，出身卻相對寒微，授課之上賓應為教授或專家較妥。

三是此次輿情培訓講座課件準備時間短，楷唯恐能力不足，難堪大任，有損單位形象。

領導見我再三推阻，仍以專業能力過硬、實操經驗深厚等方面為支撐萬般鼓勵。我不得不從之。

老夫做為千年網蟲，縱橫網絡多年，報網微端自、管編采寫發都有涉獵，集網信監管與融媒傳播全鏈經驗於一身，專業知識應不在話下，只道口才稍遜要多破膽。

側面思之，這何嘗又不是一場雙方共同奔赴的精進學習之旅？我將專業技能知識升華為理論又鍛煉口才，受眾亦提升網絡輿情素養。

此次臨危受命，必要克服恐懼心理，放手一博，以報君恩。

輿情培訓前期，我主要與培訓單位組織者銜接事宜如下：確定輿情培訓時間、培訓是否有領導出席及參訓員工人數、培訓內容大綱、輿情課件審核、商務流程。同時，我還向文駿兄請教輿情培訓相關心得體會，其重點強調：面向學員的授課內容是否淺顯易懂，授課節奏把控，講座是否設置提問環節活躍氣氛等等。

是的。我隨後廣泛查閱資料，博采眾長。以客戶要求輿情監管引導、線下應急處突之題綱，在家封閉式備課兩日，輿情課件兩審微調終過，並得客戶單位領導表揚。

輿情課件內容以互聯網讀、寫時代向區塊鏈、元宇宙演變，我們所處的網絡生態格局復雜多變為開篇，政務網絡輿情應運而生及其特點、分類、危害為引述，網絡輿情工作機製構建、監測、分析研判、預警、處置應對為展開，現實情景應急處突技能拔高為防範。

課件立意宗旨：條理要清晰，內容最大化刪繁就簡，通俗易懂，讓學員有獲得感。

一是宏觀內容調性把控。輿情不是聊新聞，寫時事評論，更不是如何想搞一條大新聞與爆款。網絡輿情分析更多的是輿情傳播與處置應對規律圖譜的總結預判。

二是認知框架基座構建。課件內容以網絡傳播與輿情處置規律為主線，本人去除泛化理論，提練多年現實負面案例，一一剖析問題之所在，對比融通手繪思維導覽路徑圖，便於學員理解體會。

三是現實應急處突防範。我分類羅列突發事件線下處置方法，從中獲取線上輿情監管經驗，給人以現場應對啟示，防止網絡負面炒作。同時，嚴格把握好線上線下界限，畢竟要想處置輿情,先要做好事情。

萬事俱備，只欠東風。臨場兩小時輿情培訓講座下來，我全身大汗。本人自認為極度精簡的課件並不十全十美。我靜靜思考了許久。受眾輿情素養是關鍵基礎，主講人控場能力也尤為重要。我們如何在一場嚴肅的培訓學習中把握「生氣」，我們又如何用一個接地氣的輿情事例完成現實演繹，深入淺出的理論講解與大眾傳播良好平衡契合，這些都是大學問，我還在學習的路上。