本文转自涌流商业
“硅兔君荐语
女高管不同意马斯克的许多决定，并对他愿意毁掉这么多东西感到惊讶。前Twitter高管埃丝特·克劳福德（Esther Crawford）因为一张睡在会议室地板上的照片出名。在马斯克收购Twitter后翻天覆地的变化旅程中，她是亲历者之一。克劳福德早前在硅谷的一家创业公司工作，该公司于2020年被Twitter收购。马斯克入主后，克劳福德向新老板主动介绍了自己。在Twitter前三轮混乱裁员中，克劳福德获得更高职位，作为产品管理总监执行了Twitter Blue项目。那张加班照在网上疯传，激起了许多讨论，一些人指责她自私，一些人夸赞她帮助了马斯克。2023年2月，Twitter的又一轮裁员中克劳福德也被解雇。不到半年，马斯克把Twitter变成了X，抛弃一个标志性互联网品牌。竞争局势变幻，对手Meta发布新应用Threads，直接对标Twitter。克劳福德于此时撰文讲述了在Twitter的过往，以及她对于马斯克的观察。
就像这个APP上的每个人一样，我对Twitter>X有很多看法，并且认为现在是时候谈谈我在公司的经历了。像你们许多人一样，我因为对它的热爱而在空虚时中发了很多年的推文，在2020年将我的初创公司出售给Twitter后，我终于从内部看到了它。近距离观察，它既令人惊奇又可怕，就像生活中的许多其他公司和事物一样。作为一个内心深处有着疯狂紧迫感的人，Twitter经常给人一种孤立和官僚主义的感觉。为了某人的自我感觉而进行愚蠢的权力斗争、重组和更改团队名称，这些都是经常发生的干扰。
你不能只是成为一名建设者——你还需要成为一名政治家。我对基础架构的古老感到震惊，但除了季度收益电话会议之外，（人们）几乎没有什么意愿去思考，作为一家上市公司，我们对mDAU和的收入增长负有义务。人们常常感觉东西是用胶带和胶水粘在一起的，而且许多人接受了一个小的产品变更可能需要几个月或几个季度才能完成的事实。为了适应职业发展，管理层变得臃肿，公司文化感觉太软弱，不适合我自己的口味。良性的辩论和批评被默认的“不，那做不到”或“另一个团队拥有它，所以不要碰它”所取代。团队可能会花费几个月的时间来构建一个功能，然后因为最后一刻的一些混乱、被判定为风险太大而被抹杀。直接与客户交谈可能会演变成一场地盘争夺战，并在职能部门之间造成僵局。我记得这样的一件事，团队一位成员花了一个月的时间试图获得许可来接触一些创作者。他经历了3个管理层和6个不同的职能团队。最终4名高管参与审批。这太疯狂了，不幸的是，
我看到几位表现出色的人在经历了这样的疲惫经历后精疲力尽、士气低落。大多数人都擅长自己的工作，但解雇表现不佳的人几乎是不可能的——相反，他们会被调到其他团队，因为很少有经理有意愿或资源来弄清楚如何让他们离开。高绩效文化会让每个人都进步，但相反的文化会让每个人都感到沮丧。Twitter常常让人感觉像是一个不断浪费自己潜力的地方，看到这一点令人悲伤和沮丧。在我任职期间，最擅长打破废话、激发愿景的人是Kayvon Beykpour（消费者产品主管），但由于他不是首席执行官，他并没有完全被授权经营公司。尽管存在这些实际问题，我还是很幸运能够与Twitter的产品、设计、工程、研究、法律、BD、信任与安全、营销、公关等领域最有才华的人一起工作。通常，一个由具有内在动机的人组成的小型跨职能团队、通过挑战某些核心假设而产生了最大的影响。加入这些团队非常有趣，他们感觉像是例外而不是规则内的。等待2022年交易完成的几个月尤其缓慢和痛苦；感觉就像领导层隐藏在律师和法律语言后面，因为所有关于公司未来的答案都臭名昭着地包括“信托责任”一词。同事们公开谈论推特是如何被出售的，因为领导层对自己的计划或解决长期问题的能力没有信心。虽然我对Elon了解不多，但我持谨慎乐观的态度——我知道他是建立了特斯拉和SpaceX等令人难以置信的公司的人，所以也许他的私人所有权可以改变现状，为公司注入新的活力。我对从那时起发生的事情的看法充满了日常细微差别。当人们问我为什么留下来时，很容易回答：乐观、好奇心、个人成长和金钱。
从一开始我就看到Elon要做的改变
有些是聪明的，有些是愚蠢的，但当我在一个团队中时，我秉持“公开表扬，私下批评”的理念。我并不是沉默寡言的壁花。在收购之前和之后，我公开分享自己的观点，但也经常反驳。我接受了这样一个事实：我在Twitter 2.0中没有心理安全感，这意味着我随时可能被解雇，而且毫无理由。我反复观察这种情况的发生，看到它对团队士气产生了多么负面的影响。尽管我无法改变这种情况，但我尽了最大努力去照亮那些正在做重要工作的人们，同时为那些正在努力适应野蛮和硬核文化的人们提供情感上的支持。Elon本人有一种奇怪的魅力，而且他真的很有趣。他还有一些性格怪癖，比如一遍又一遍地讲同样的故事和笑话。挑战在于他的个性和举止可能会瞬间从兴奋变为愤怒。由于很难判断他的心情以及他对特定事物的反应，人们很快就害怕被叫去参加会议或不得不与他分享负面消息。
你开始害怕被叫去参加会议或不得不与他分享负面消息。有时感觉核心圈子对他所说的一切的坚定支持过于狂热。当有人鼓励我要小心我所说的话时，我礼貌地感谢他们，并说我不会接受他们的建议。我没有兴趣在Elon周围增添恐惧文化或如履薄冰。他要么尊重我的真实性，要么解雇我。任何一个结果都是好的。我很快了解到，
产品和业务决策几乎总是他遵循直觉的结果，而且他似乎并不被迫寻找或依赖大量数据或专业知识来提供信息。这对我来说尤其令人沮丧，因为我相信我拥有有用的机构知识、可以帮助他做出更好的决策。相反，他会在Twitter上进行民意调查，询问朋友，甚至向他的传记作者寻求产品建议。有时，他似乎比房间里那些总是在解决手头问题的人更相信随机反馈。我一直不明白其中的原因，并且一直对此感到困惑。我不认为一定要那么艰难或戏剧性，也不能说我会押注反对Elon或把他排除在外。
他很聪明，有足够的钱去犯很多错误，然后在出现问题时纠正错误。作为最大股东，他可以在短期内降低公司价值，但最终他需要扭转局面。他对速度的关注令人难以置信，而且他显然并不害怕把事情搞砸，但现在真正的衡量标准将是如何重建它，以及是否有足够多的人想要他正在构建的新的、涵盖一切的应用程序。
通过近距离观察Elon，我学到了很多东西——好的、坏的和丑陋的。他大胆、热情、讲故事令人鼓舞，但他缺乏同理心会令人痛苦。Elon在解决基于现实客观的难题方面拥有非凡的天赋，但促进人与人之间的联系和沟通方面需要社交情感的智慧。社交网络很难被消灭，但它们也不能免受死亡螺旋的影响。只有时间才能告诉我们结果如何，但我希望X能站稳脚跟，因为竞争对消费者有利。与此同时，我对在幕后不知疲倦工作的员工、想要一个稳定平台来销售产品的广告商、以及正在经历混乱更新的客户深表同情。
这是一个疯人院。Twitter的发展速度曾经如糖蜜般迅速，也曾饱受官僚主义之苦，现在X由一位善变的领导者运营，他有着平台上最大声音，并因此有着独特且奇怪的经历，这些都驱动他的本能。你们中的许多人都从睡袋事件中认识了我，当时我睡在会议室的地板上，所以我想，我们也来谈谈这个吧。病毒式传播是一种奇怪而有趣的经历。
我被左翼人士攻击，被称为亿万富翁的马屁精，同时也被右翼人士攻击，因为我是一名职业母亲，被妖魔化为女性选择事业而不是家庭的典范。值得庆幸的是，我还可以嘲笑自己，而且我不会太认真地对待键盘理论家。成为某一时刻的的主角，哪怕是几分钟，都需要厚厚的脸皮和强烈的自我意识。真实的故事非常简单。他的第一个项目给了我一个几乎不可能完成的期限，作为产品负责人，我永远不会要求任何人做我自己不愿意做的事情。因此，我与一支跨越多个时区的出色团队昼夜不停地工作，我们确实克服了困难，按时交付了它。这很激烈，但也很有趣。最初的几个月非常疯狂，但我想在那里，而且我不后悔。在大多数情况下，出现并全力以赴应该值得庆祝。显然，你不可能永远以这样的速度工作，但有时突发是任务的关键。在我的职业生涯中，以及当我还是一名学生时，我为了一些对我来说很重要的事情熬夜了很多次。我并不后悔投入了长时间的工作或雄心勃勃，并且为自己从起点所取得的进步感到自豪，这在一定程度上要归功于这种职业道德。我认为生活就像一场游戏，收购后加入Twitter就像把生活调到Hard模式第10级。我喜欢接受困难的挑战，所以我发现它很有趣且有益，我成长和学习得如此之快。我意识到我们当今的社会正走向两极分化，但当谈到这个APP、它的所有者和它的未来时，我既不是粉丝，也不是仇恨者——我是一个乐观的实用主义者。这可能真的会激怒互联网，但你不能将我归类为喜欢或讨厌的激进立场。我摆脱了原教旨主义的教育，现在是一个自由的思想家。每个人都可以被视为英雄或恶棍，这取决于谁在讲述这个故事的哪个角度。Elon不该被尊敬或诽谤。他是一个复杂的人，拥有深不可测的财力和地缘政治力量，这就是为什么人类需要他站在善良一边，而不是有政治分歧和琐碎的一边。我不同意他的许多决定，并对他愿意毁掉这么多东西感到惊讶，但如果有足够的金钱和时间，一些新的和创新的东西可能会出现。我希望如此。
有时我会被问到被解雇时的感受，事实是这是我收到过的最好的礼物。当然，标题和妙语都是自己写的，那时我已经身经百战了。我知道我的工作方式让我可以昂首阔步地走出去。我对产品管理团队被解散并没有什么怨恨，而且对我来说退出是有道理的，因为几乎所有剩余的PM都被解雇了。之后去休假去了我可以减压的地方，我终于感到休息和放松了。我是一个富有创造力的人，也是一个建设者，所以我迟早会回到一家高强度的公司，但我很感激这个思考、阅读、旅行和与我爱的人在一起的季节。在有时间反思之后，我比以往任何时候都更加相信，最好的结果来自于将头脑和心灵结合在一起的伟大领导力。如果我没有注意到，在所有这一切中，还有一个对任何取得成功的人的警示故事，那就是我的失职——那就是，你爬得越高，你的世界就会变得越小。这是一个奇怪的悖论，最富有和最有权势的人也是最孤立的人。我发现自己经常看着Elon，看到一个看起来很孤独的人，因为他的时间和精力完全投入到工作中，这不是我想要的生活模式。金钱和名誉会造成心理监狱，从而恶化心理健康状况。我们都见过一些名人引人注目的案例，他们最终陷入抑郁、偏执、自大妄想、躁狂或行为古怪的状态。
生活在回声室里是危险的，处于高层的人更容易被唯唯诺诺的人包围，因为你周围的人几乎都在工资单上，并且以某种方式从你这里受益。弄清楚如何以家人、朋友和队友的形式留住“better angels”，对于保持正轨并忍受激烈的起伏至关重要。每个人有时都需要听到残酷的事实，如果你解雇了所有敢于发声的人，那么现实可能会变成一个漩涡。我被Twitter吸引是因为我痴迷于孤独和人与人之间的联系问题。我发现令人着迷和不安的是，当我们同时创造一个更安全和更富裕的世界时，人类却变得越来越孤独。我不认为必须存在权衡，这就是为什么我在个人和职业生活中不断回到这个主题。我意识到这条推文太长了，Twitter是互联网上一个奇怪而特殊的地方，
我很感激自己在它的故事和演变中扮演了一个微小的角色。无论接下来发生什么，我都会在这里——在这个APP上以及在新的地方。消费者社交非常活跃，而且正处于一个令人着迷的时刻，所以我会关注、参与和分享热门话题，因为我不想，也可能不能，关闭我的这一部分。也许X会取得巨大的成功。或者它会彻底失败。不管怎样，我希望这将继续是一次非常有趣的旅程。
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