一、端到端质量提升背景

在移动互联网和智能化时代，手机App软件已经成为方便工作和生活的重要工具。为了提升用户体验，打造精品汽车消费者阵地，汽车之家对App服务质量问题进行了全方位的专项治理。

二、端到端全链路服务质量问题

在实际运营中，App用户到服务端的链路长复杂性较高，存在着众多的网络链路和节点包括移动设备、无线网络、核心网、服务网等。在这样一个大规模的分布式环境中，系统的质量和性能对于用户体验和服务的稳定性至关重要。在这些环节中，一旦出现低质量请求和异常，影响整个系统的性能和稳定性，导致用户App端上访问问题，如响应慢、响应卡顿、错误等，特别是在流量峰值时期，容易引起系统崩溃和服务不可用等问题，严重影响用户的使用体验。因此，如何进行端到端全链路低质量请求治理，提升系统的质量和性能成为了一个迫切的需求。

三、端到端链路低质量请求治理系统化方案

在实施端到端全链路低质量请求治理方案的过程中，综合分析端到端全链路低质量请求治理是一个全局性、复杂性的问题。需要综合运用多种技术和管理手段，充分考虑不同的业务场景和用户需求，探索科学的治理方法、有效治理手段、工具化建设、系统化架构升级，其次通过加强团队协作、实时监控、及时预警等管理手段，保障系统的安全和稳定运行同时提升全链路系统质量和性能。

1、建立端到端全链路低质量请求标准

低质量请求治理首先是需要确定“用户从App客户端到服务端访问”低质量请求有效识别方法和逻辑。共识指标、量化具体链路节点服务问题，帮助各个部门和团队对于低质量请求的概念达成一致，为治理工作提供基础和共同语言，明确相关部门和人员在低质量请求治理中的职责和权限，进而保障治理工作的高效执行，另外便于进行监督和评估，确保治理工作按照既定标准开展。

具体“低质量请求”LQR为判断后端服务质量标准是：整体以主App端上秒开率（1000ms）为基准，定义了客户端请求耗时（渲染<150ms）+ 后端请求耗时（网络平响<600ms、服务平响<250ms ），即后端治理方向以“低质量请求 (LQR): ”耗时>850ms OR 状态码 !=2/3XX为判断标准。

2、建立低质量请求指标分析大盘

收集打通客户端网络库、CDN、负载、源站，整合端到端的全链路日志，基于大数据分析建立低质量请求治理大盘，从而更加精准地把握服务质量情况，可以及时发现低质量请求问题，快速响应和处理。同时，也能够系统地展示、分析和监控各个环节的数据，帮助团队快速定位问题，提高治理效率，在指标大盘中，每个指标都与相应的部门和负责人对应，明确了责任归属。低质量请求大盘数据包括域名、接口、网络类型、协议、版本、模块、地域、运营商、网络类型、负载、源站、部门、负责人的指标问题分类，通过大盘指标分析确定主App低质量请求(LQR)处于较高水位，整体LQR占比超7%、日影响用户几百万；低质量请求大盘实现数据驱动运营、信息共享，为整体推动各团队全面治理低质量问题提供了强有力的数据支撑。

从低质量请求治理大盘整体分析，App端到端全链路低质量几个主要问题和治理的大概思路：

客户端方面：网络库日志分析发现，客户端大量TCP连接的建立和释放，增加了请求延迟和资源消耗，影响访问速度和效率。这可能是由于客户端缺乏对连接复用以及长连接管理等机制造成的。解决方向是提升长连接，减少TCP连接的建立和释放次数，降低服务器负担和提高请求处理效率。

网络链路方面：由于CDN网络质量差、节点过于集中、负载过高等原因引起CDN节点不稳定或异常，导致请求访问延迟和请求失败。本地网络环境不好，域名使用本地DNS进行解析过程耗时较长、访问速度慢、域名被恶意劫持。使用的HTTP协议版本较老、未开启HTTP/2、未使用更高效的加密协议，无法多路复用请求串行发送，影响并发处理能力、访问数据传输速度、稳定性和可靠性。

服务端方面：负载均衡LB到源站链路长、链路复杂、应用源站接口逻辑复杂导致后端整体返回平均响应耗时长、错误率高。这可能是由于负载均衡算法不合理、源站负载过高、源站接口存在瓶颈等原因引起的。解决方法包括优化服务端架构、采用更先进的负载均衡算法、优化接口逻辑、加强监控和诊断等方式来提高服务端性能和稳定性。

四、后端系统建设“智网”端到端的链路择优治理平台落地

为解决现有业务域名多、建连次数多、访问性能损耗、切换CDN性能损耗等问题。客户端与后端负载整体改造公共域名收敛的方式，降低客户端建连次数；其次是分析评估建立多个CDN厂商节点质量，并进行智能择优调度，提升性能及可靠性；另外整体的端到端全链路最优配置；因此“智网”是一个综合提升性能与稳定性的低质量请求治理系统。

客户端升级支持域名统一收敛技术架构，核心思路是将上百个域名收敛到几个域名，减少 DNS 查询、减少 TCP 连接建立时间和提高网络带宽利用率，提升连接复用率，这些优势可以提高系统链路性能，具体表现在以下几个方面：

减少 DNS 查询：通过客户端域名统一收敛，不同的服务共享同一个域名。这样可以减少 DNS 查询次数，缩短域名解析时间，从而加快网页加载速度。

减少 TCP 连接建立时间：TCP 是一种面向连接的协议，每次建立连接都需要进行握手和断开操作，这会消耗很多时间和资源。通过客户端域名统一收敛，可以将多个请求集成到同一个 TCP 连接中，避免重复建立和断开连接，从而减少了连接建立的时间和开销。

提高网络带宽利用率：通过客户端域名统一收敛，可以将多个请求打包到同一个 TCP 连接中，从而减少请求和响应之间的网络延迟，提高网络带宽利用率。这对于大流量的企业系统尤其重要，可以有效地降低网络带宽成本。

1、域名统一收敛架构

需要在服务器端和客户端都进行相应的配置和开发工作，方案关键技术：使用统一的域名服务器、反向代理、连接池技术，实现客户端域名统一收敛，提高系统的质量和性能：

建立一个统一的域名服务器：在这个服务器中配置好所有需要访问的服务的 IP 地址和对应的域名。在客户端请求时，通过该统一的域名服务器将请求转发到对应的服务。

使用反向代理：通过在服务器端配置反向代理，将多个不同的服务映射到同一个域名下。这样客户端只需使用一个域名就可以访问多个服务。

使用连接池技术：指在程序启动时预先创建一定数量连接，并将这些连接保存在一个池子里。当客户端需要访问HTTP 服务时，从连接池中选取一个可用的连接进行操作。这种方式可以避免频繁地建立和断开连接，提高连接复用率。

具体方案是收敛域名个数与CDN个数对齐，分别为百度a.xxxxxx.cn，金山b.xxxxxx.cn，平安c.xxxxxx.cn以及华为d.xxxxxx.cn，收敛规则为请求的url前面增加收敛域名，原域名变为收敛域名的一级path，请求子path和参数不变。

例如，将xx.app.autohome.com.cn/v1/args?key=xxx替换为a.xxxxxx.cn/xxx.app.autohome.com.cn/v8/args?key=xxx。

客户端进行收敛域名替换，可以更好地控制质量，同时切实达到最终收敛的目的。

架构调用过程：

• App冷启动时，调用CDN接口，获取择优的收敛域名（如果择优接口调用失败，走非收敛方式请求业务真实域名）(客户端添加缓存,启动优先用缓存), 接口返回立即启用择优域名。
• 客户端请求D+，对择优域-收敛域名进行解析，获取CDN节点IP。
• 客户端与CDN节点IP进行http2、http3（通过客户端开关和服务端CDN支持决定是否最终开启）连接保持。
• App启动完成后，立即对剩余对应其他CDN厂家的收敛域名进行建联，同时定时45s分钟保持建联。
• 如果发现择优域名接口返回收敛域名发生变化，判断切换成本，进行立即切换，并复用上述链接，进行快速建联。
• 客户端发起的URL请求需要从底层对URL进行转换，前面增加收敛域名，形成收敛URL，并进行请求。
• Proxy-NG收到收敛URL，进行还原并访问到最终源站，请求完成。

2、智能分析CDN资源

了解用户的地理位置、设备类型和网络环境等信息，该功能通过比较CDN厂商在特定地区的网络质量指标，例如延迟、带宽等，来确定最佳的CDN厂商和边缘节点，根据这些信息用于调度用户择优边缘节点。实现方案是App在启动时会上报请求埋点域名相关信息，不同埋点域名解析到不同的CDN厂商，这些域名的请求信息会跟随其他的访问日志一起写入到网络库日志。系统会收集所有的埋点数据，运营商、根据客户端ip获取地区信息、耗时和错误率信息，根据时间-地区-运营商-CDN厂商（源站），通过flink获取网络库的日志数据，对各个省份各个城市数据进行整合放入vm集群中，然后通过算法每十分钟获取前半个小时内各个区域的平响和错误率， 根据平响和错误率计算出该地区最优质的cdn厂商。

3、CDN择优/容灾调度

CDN择优功能是一种高效、智能的CDN节点选择机制，根据用户的地理位置和智能分析的CDN节点质量，智能地选择最优的CDN节点，提高网络性能和可用性；另外域名所使用的CDN出现问题时，客户端能够快速将连接切换到其他CDN厂家，以确保业务不中断，因此提升服务访问性能和可靠性。服务端核心流程：

• 服务端根据用户端IP计算出当前用户的大致地理位置。
• 根据用户的网络日志域名解析到的IP匹配对应的CDN节点。
• 根据用户的网络日志,计算出当前域名/IP节点的请求错误率。
• 根据不同地区/CDN维度下的错误率, 决策出当前地区最优的CDN厂商。
• 筛选出异常错误率的IP节点。
• 切换当前地区CDN的流量, 下发最优CDN列表和异常IP列表给用户端。

4、端到端全链路最优最佳实践策略

综合网络链路、CDN配置、负载源站链路多种技术手段提高数据传输效率和可靠性。

域名解析到优质CDN厂商：优质链路，提高请求成功率和可靠性。

端上域名启用HTTPDNS：加速DNS解析，减少了不必要的域名解析时间和延迟，有效避免DNS劫持，提升网络请求的速度和响应效率，提高请求成功率和可靠性。

端上域名TTL时间调整为60s：加快更新DNS缓存以及更快地获取新的IP地址，降低DNS解析的延迟时间。

CDN开启HTTP2.0协议：利用二进制协议替换了文本协议，通过头部压缩、流控、优先级等技术提升了性能和效率，实现多路复用，使得单个连接中同时处理多个请求和响应，提高网络传输效率。

CDN开启GZIP、BR压缩：可以显著地降低减小数据传输的大小，提高网络传输效率，减少用户等待时间。

描述：开启GZIP、BR压缩可以。

CDN开启TLSv1.3协议：该协议具有更高的安全性和可靠性，有效防止网络攻击和数据泄露，相比目前在用TLSv1.2协议建联过程可以减少1RTT，提高网络传输的安全性和可靠性。

CDN开启HTTP回源：可快速向源站请求资源并更新缓存，减少CDN与源站SSL建联时间，提高服务响应速度。

源站负载到应用保持长连接：避免频繁的连接建立和关闭维护的开销，降低网络传输的延迟，提高网络传输效率。

源站精简链路：减少服务传输的中间负载、减少不必要的网络传输，提高数据传输的效率和稳定性；保证信息传输通畅和快速。

五、端到端全链路质量治理成果

通过App域名收敛与智能择优体系落地，解决CDN厂商故障业务无缝切换，CDN节点智能择优，用户链路优中选优，客户端统一收敛域名，服务端透明无感50%以上的流量切到到主要 4个收敛域名，大大提高连接复用，降低网络开销，主App低质量请求经过多个技术团队协同治理大幅降低7.x%到2.x%，实现百万用户端到端体验提升。

六、端到端全链路质量治理未来规划

持续的完善端到端的质量治理体系与工具化能力建设，结合更加智能化的机器学习等技术工具，实现自动化地监控系统各环节的关键指标，快速发现和排除问题，提高整个系统的可靠性和鲁棒性。

在App端到端全链路接口低质量请求治理基础上，开启全资源质量治理进程，建立图片、视频低质量识别与治理体系，对多媒体资源进行有效的压缩、加速和保护，以提高用户的访问速度和安全性，持续的治理低质量请求，度提高主App访问速度、降低故障率、增强数据的安全性和稳定性，提升用户交互体验，从而提高用户满意度和市场竞争力，进一步增强用户粘性和转化率。