数字化转型的关键属性：挑战、推动因素和成功因素

对于准确的决策和绩效而言，数据是连接技术、人员和流程的粘合剂。

当一家公司进行数字化转型时，它会在整个运营过程中整合新技术，以促进实质性的转变。这样做最重要的是提高有效性，增强适应性，为股东、客户甚至员工创造全新的价值。

每个企业都有其独特的数字化转型之路，并且可能会采用多种不同的技术。例如，为了向客户提供更好的服务，企业可能会采用云计算和人工智能等新技术。或者，它可能会重组其供应链，以更实质性的方式纳入机器智能。企业甚至可以准确预测几个月后顾客的需求，从而调整其经营方式以满足客户需求。

数字化转型的关键属性

如果一家公司热衷于变革其业务实践和运营程序，那么数字化转型无疑是一个很好的解决方案。显然，唯一悬而未决的问题是如何做到这一点？数字化转型的好处和缺点与任何其他技术创新相似。因此，公司如何确保在实施这些计划时遵循最安全的程序呢？这些问题的答案可以用几个词来概括：数字化转型的关键属性。以下是成功的数字化转型的关键属性：

1. 文化变革与沟通。我们正在经历一个深刻的文化变革时代。客户和员工对变革的排斥是任何转型的常见障碍。一个组织的文化是每一个有效的数字化转型计划的基石。这就是为什么让你的员工提前做好准备是一个好主意。这可以通过清晰和简洁的沟通来完成，例如：

•与员工就数字化转型计划及其将如何改善整个组织进行对话；

•通过举办研讨会和讲习班来装备公司的员工；

•向员工展示协调公司文化的重要性；

2. 领导力和战略缺一不可。很明显，数字化转型战略将受益于一个深思熟虑的实践计划，但这一关键因素经常被忽视。然而，真正重要的是如何以及由谁提出这个方法。

通过一个基本的计划和适当的工具，实现企业数字化是可能的，但变革还需要正确的心态和领导力。因此，成功的数字化转型计划的最基本和最重要的部分是战略与适当的领导力相结合。通过将有远见的领导力与正确的数字化转型战略相结合，你可以提高公司转型的效率、有效性、成本效益和及时性，同时保持其核心价值。

3. 精简透明的业务运作。实现有效的数字化转型需要定义良好的操作流程。这些程序不仅为决策提供关键信息，而且还帮助企业快速适应客户的需求，并在员工之间有效地分享知识。

4. 优化的过程。你是否经常希望有更快或更容易的方法来完成正在实践的任务？每个公司都有大量的实践和程序，可以通过精简操作来改进。因此，在组织持续改进的前提下制定数字化转型计划势在必行。该计划必须在实现消费者和内部目标的同时优化公司流程。为了最大限度地提高效率，数字化转型计划必须包括所有相关的公司运营。你需要优化公司流程，还需要充分利用多年来收集的信息。

数字化转型的挑战

虽然数字化转型使企业能够探索令人兴奋的创新和扩张新机遇，但企业在数字化转型过程中也面临着诸多挑战，其中包括：

•先进的技术和软件。商业软件系统总是具有更高程度的复杂性。一开始，适应新技术似乎很难。这是企业进行数字化转型的一个严重障碍，无论是在用户体验方面，还是在新系统实施以及与现有数据集集成的容易程度方面。管理人员应该在数字化转型之初就考虑到这一点，并寻找最方便用户使用的统一技术来实施。

•数字化转型战略不足。从传统系统和过时的IT系统到现代技术的转变引发了一个问题：为什么？你的公司是否需要(或计划)引进尖端技术？你的组织准备好顺利地从旧系统过渡到新系统了吗？这些都是启动数字化转型过程之前的重要考虑因素。如果没有一个深思熟虑的计划，数字化转型将不可避免地失败。然而，不要轻信空洞的言辞和陈词滥调。确定公司内部的问题区域和升级点非常重要。

•数据管理不善。数字化转型的关键基石之一是消费者数据的收集和使用。它是了解客户品味、习惯和潜在未来行为的强大工具。你可能会认为记录和排列这些数据的方式很重要。但是，如果你仍然使用孤立的技术，那么聚合这些信息并使其能够集中访问可能会极具挑战。如果所有的信息都保存在一个单一的设施中，情况可能就是这样。为了解决这些困难，有必要大幅缩减规模。为了提供最佳的服务，客户需要哪些具体信息？建立一个列表作为数据分析的指南可能是解决此类问题的最佳选择。

•颠覆性的技术进步。数字技术的世界是动态的、不断变化的。关于现在，唯一可以绝对肯定的一点是，它在不断地变化。在过去的几年里，我们使用互联网购物和社交网络的方式都发生了重大变化。许多大公司无法采用尖端的创新产品，因为他们被过时的现有系统所束缚。由于机器人、人工智能、机器学习等数字技术领域的进步，过去需要人力的设备现在已经没有必要了。在过去的十年里，由于引进颠覆性技术而取得成功的例子包括自动取款机的广泛使用、自助服务机器的兴起以及在线订购的兴起。公司需要提出一个全面的战略，以解决这些领域专业知识的短缺问题。

数字化转型的

推动因素和成功因素

数字化转型需要足够的资源来确保无缝流程，从而使组织在运营中取得成功。然而，了解能够有效促进这一过程的关键因素始终是至关重要的。以下是一些能够使数字化转型成功和无缝化的关键因素：

•人 数字计划的每个方面都严重依赖于人。无论是通过简化运营活动，还是最大限度地利用当前技术和收集的数据，员工都是为公司创造独特价值主张的要素之一。当前IT专业知识的稀缺，突出了对当前和未来劳动力进行投资的必要性。通过预测员工需求，公司可能会保持领先地位。公司必须优先考虑通过培训和教育等手段来留住现有员工。迈向数字化成功的第一步是确保公司拥有尽可能多的员工。

•良好的领导力和文化。对于一家正在经历重大数字化转型的公司来说，其领导力和组织文化应该反映出一个获胜团队的特征：鼓励和支持个人充分发挥潜力。

•明确清晰的流程。公司用来完成任务的流程也需要为数字革命而精简。对于企业来说，避免“孤岛”是至关重要的，由于技术本质上是跨学科的，这是公司面临的风险。“孤岛”可能会导致时间浪费、非生产性研究和错失创新机会。由于数字框架的普遍性，鼓励跨部门的团队合作并提供清晰的流程至关重要。

本文来自“企业网D1Net”，作者： Arindam，36氪经授权发布。

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