Booking.com 推出ChatGPT行程规划功能

作者： 中三树

2023-07-04 14:00 浏览 · 1070

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截至上周二，美国Booking.com的部分Genius忠诚会员将能够使用新推出的AI旅行规划工具。这款旅行规划工具部分由OpenAI的ChatGPT API提供支持，让旅行者能够获得一种“对话式”的规划体验。

旅行者可以向AI旅行规划工具提出自然语言问题，以寻求帮助选择潜在目的地和住宿，并创建旅行行程。该AI旅行规划工具直接集成在Booking.com应用的住宿预订体验中。

Booking.com是一家在线旅行社（OTA）中的一员，近期包括Expedia和Kayak在内的多家OTA都在整合AI聊天机器人以简化旅行规划流程。但Booking.com的整合更进一步，通过促进更轻松的预订，这也是Booking Holdings旗下品牌Priceline正在努力实现的目标。

尽管Booking.com以前已经利用机器学习提升了其平台上的客户体验，但新推出的旅行规划工具标志着该公司进入了一个由生成式人工智能引导的领域，其他在线旅行社竞争对手已经在该领域进行探索。

Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔在宣布中表示：“我们的新AI旅行规划工具只是我们不断探索如何为整个旅行规划过程带来更多价值和乐趣的旅程的下一步。”

类似于三月份宣布的Expedia和Kayak的整合，Booking.com应用的用户可以向规划工具提出与旅行相关的问题，它将以“快速、对话式”的方式提供定制推荐，该公司表示。

AI旅行规划工具可以为旅行者提供目的地和住宿的可视列表，并允许用户在聊天界面和Booking.com应用界面之间切换。旅行者可以通过点击特定住宿完成预订。

Booking Holdings旗下的OTA品牌Priceline正在通过Google Cloud的生成式人工智能技术提供的聊天机器人来实现类似的预订增强功能。通过Priceline的整合，旅行者将能够直接在聊天中预订酒店或航班。

*文章头图来自Booking.com官方新闻网

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关联公司：Booking.com 缤客

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