新时期探索“药店+”，美丽品类如何成为第二增长曲线？

三年的疫情结束，时代正在发生巨变。医药零售行业随着医改深化、集采、个账缩水、消费力下降、消费行为改变等因素的冲击，产业生态也面临着大变局，传统药店进入微利时代，甚至是无利时代。

日前，在中国医药物资协会主办的2023星辰会分会场召开的首届药店医美论坛上，沧州中亚大药房总经理郭芬杰坦言：“现在医保的政策，药店的利润很低，这是我们大家都面临的问题，怎么生存，怎么扩大利润最大化，所有的药店人都在思考，也是最需要解决的问题。”

那么，新时期的药店经营者，如何应对变局、迎接挑战呢？

漱玉平民大药房美丽事业部总经理涂丽娟指出，现在药房的毛利降低，限价控费，会员的存量不多，专业能力有所欠缺。所以从意识到行为，从管理到门店，成为药店营销的新玩法、新思路，美丽的品类将开创药店的第二增长曲线。

事实的确如此，在众多业内人士看来，面对拥有千亿蓝海市场、正处于黄金发展阶段的美丽行业，“健康+美丽”无疑是药店突围的最好路径。

其中，“美丽”一词更多指向当前火热的医美领域。“医美的范畴很大，包括手术类的整形和非手术类的轻医美，以及功效型的护肤品，对我们药店来讲，涉及得更多的是轻医美以及功效型护肤品方面。”宁夏德立信医药有限公司董事长段军章如是说。

据其介绍，目前我国医美市场渗透率仅3.6%，远低于日本11%，美国16.6%，以及韩国20.5%等地区。在日韩欧美等国家，消费者普遍有在药店购买护肤品的习惯，而国内药店的护肤品品牌发展较少，消费者的这种购物习惯需要一个培养的过程。因此，相比之下，“健康+美丽”目前在我国仍处在初级的阶段，市场潜力巨大。

结合国内外情况，纵观众多药店连锁的转型之路及当下的状态，人们发现，传统药店连锁向“健康+美丽”转型，有先天优势。不过，“‘健康+美丽’是药店的机会，但不是所有的机会都是你的机会，要变成你的机会，首先要进行改变。”广州市康亦美医药科技有限公司董事长曹云华直言。

在业内人士看来，药店引入美丽品类，亦面临诸多挑战，特别是专业知识薄弱、运营模式滞后，需要上游工业强有力的专业服务支持。

段军章指出：“十年前我们药店选择工业（时），只注重产品价格，获得更大的利润。但是在医美进药店初始阶段，药店缺的不是品类，而是更需要我们能够为连锁服务赋能的上游工业，特别是要有强大的工业团队、动销方案，同时需要医美皮肤健康的解决方案、平台工具和流量资源的支持、患者顾客的培教、物料输出等更多附加服务。当然还有过硬的产品质量和良好的品牌口碑，上游工业的选择也是我们药店做好医美的关键因素。”

除此之外，在段军章看来，“健康+美丽”业态对于药店拓展多元化经营最大的障碍就是政策。“全国的政策都不一样，特别是医保监管属地化政策限制，例如医保限制了上下陈列。因此，药店经营者要主动跟药监相关部门沟通，这期间核心的是在医保的规范方面诚信经营，赢得监管部门的信任，才能给我们更好的政策，支持我们的经营。所以取得经营的资格牌照也是我们跑赢这个赛道的首要因素。”

与此同时，业内人士强调了思维转变的重要性。在其看来，药店内卷的开启和药品高利润的终结，传统单纯依靠卖药盈利的思维模式，已经无法生存，药店经营者需要转变思维，从传统的卖药思维转变到卖“健康”、买“美丽”的新型服务思维，主动拥抱“健康+美丽”的风口。在品类上、在经营的定位上、规划上要重视和扩容，当然要更借助于互联网的工具，特别是在医美品类，要强化店员的专业水平、商采培销一体化大运营体系，做到以产品为中心向顾客为中心的转变、以销售为导向向以服务为导向转型。“经营者从思维认知上医美对未来发展的重要性，也是药店经营好医美的核心因素”