我在车芯产线做观察（下）——人在产线篇

在之前的上篇——「工厂设计篇」中，我提到自己在供职车芯企业的软件开发岗，被临时抽调到生产前线工作两个月；然后分享了我在工厂见到的，不同于一般办公室的工作环境设计，进而讨论了这些设计是如何影响人的行为和生产效率的。

我在车芯产线做观察（上）：工厂设计篇 ...

在追求效率、压缩冗余这件事上，很少有哪个场景会比生产现场做...

sspai.com

在这次的下篇——「人在产线篇」中，我将聚焦于「人」在车间这个环境当中是怎样进行工作的，又如何被这个极致追求效率的环境所影响。

车间现场 = RPG

从我在车间现场工作的那天开始，我就产生了这样一种持续的印象：在现场，我仿佛在身体力行地参与到一款角色扮演游戏之中。

同事 = NPC

现场的工作比办公室当中有更明确的分工，各个岗位的职责范围是在生产线设计之初就被划定好的。而当每个人都按照既定模式履行职责的时候，协作过程中就不再需要过多的语言交流。

在这种模式下，周围的同事仿佛成了游戏中寡言少语、主要交互内容就是发布任务的 NPC：

当然，一个有趣的游戏不会只有任务。在那些接不到任务的时候——比如工作完成得快、等待其他工序的时候，流水线需要检修的时候——就来到了游戏中的闲逛时间。

这种情况下，我可以找一个容易观察流水线的位置待机，可以整理现场的物品为接下来的任务做准备，也可以和周围同样悠闲的同事聊上一两句。这就像一个在游戏中完成了日常任务的玩家一样，整理整理背包，四处打听一些消息，等着朋友上线和任务的刷新。

易于产生心流的「难度曲线」

但现场工作和游戏的相似之处并不只停留在流程上。更重要的是，现场工作中的心理状态也与玩游戏的状态相似，都是非常容易进入心流的状态。

为什么会这样？让我们对比一下办公室和现场的工作：

换言之，对于现场的工作，相比于脑力，更重要的是专注，稍微认真一点就能得到很好的反馈。这个特点使得现场工作更像难度曲线设计得当的游戏，很容易进入一种一切操作都得心应手的状态，也就是「心流」。

心流的区间意味着能力和挑战的匹配

其实不是游戏，但不妨当作游戏

需要明确的是，尽管现场工作在身体体验上和心理状态上都和游戏有某种相似之处，但这并不代表它和游戏一样「有趣」。

是的，从作为 NPC 的同事那里「领任务」刚开始颇有趣味，但在为了保证生产效率的快节奏任务交接下，在消耗体力的八到十个小时连续工作下，领取任务的趣味到后半程多半也就消耗无几了。

是的，工作反馈及时、难度不高的，容易让人进入心流的状态，但如此进入的心流也是短暂的，会随着一个环节操作的结束而频繁被打断，形成一种更大的「内耗」。此外，工作的短期性和重复性会快速让人质疑有限成果的意义，一旦对意义感产生怀疑，真正沉浸在工作中的可能性也就被剥夺了。

归根到底，工厂的本质总还是一套关于生产的严肃叙事，本就不是以产生乐趣为导向的。但话又说回来，我们都清楚，从游戏中能获得的满足感也是短暂的，游戏中的成就再令人兴奋，关掉游戏也会让一切都烟消云散；重要的还是自己如何掌握平衡、做好心理建设。从乐观主义的角度出发，我们也不妨就把工作当作游戏，尽量从重复中发现和创造一些快乐，以对抗「生产」「质量」「安全」这些话语所构建的疲惫和虚无。

工厂的本质总还是一套关于生产的严肃叙事

永远追不上的生产计划

在现场，总有一个被设计的生产计划，人们默认每天的工作就是去完成它。但是如果你认真去比对生产结果和生产计划，你会发现那是西西弗斯的石头，永远推不到山巅。