UTM是什麼？學GA必看的【UTM網址產生器】全攻略

身為行銷工作者，為了要讓產出的文章、活動頁、商品頁被更多人看到，通常會透過各種管道曝光（例如 Facebook、Line、EDM、KOL 推廣…等等），不過問題來了，要怎麼知道哪個管道成效最好？流量都是從哪邊來呢？這時候就需要透過「UTM」進行流量來源分析，讓我們觀察數據時可以更清楚。這篇文章會介紹 UTM 是什麼、使用時機、以及 UTM 設定教學，讓你有效追蹤行銷成效！

這篇文章會由 Harris 先生的顧問團隊維護、並且由 Harris 進行監修。

最後編修日期：2023 年 6 月

UTM是什麼？

UTM 全名為 Urchin Tracking Module，是一串添加在網址結尾的標記（稱為 UTM 參數），幫助 Google 分辨不同管道的流量來源，告訴我們網站訪客從哪裡來。

舉例來說，有時候若從 E-mail、Facebook 貼文點擊連結進入網頁，網址會變成一長串包含「?utm_source=xxx」「&utm_medium=xxx」的神秘代碼，這些就是 UTM 參數喔！有了這串 UTM 參數，Google 就能辨別這筆流量是來自哪一封 E-mail、或是哪一則 Facebook 貼文。

使用 UTM 後，就能幫同一個網頁生成多個「帶有不同 UTM 參數的網址」，UTM 參數並不會影響訪客點擊的到達頁面，但會改變 Google Analytics 中流量的來源數據。把這些網址分別放在不同的管道後，我們就能在 GA 追蹤訪客從哪裡來。

為什麼需要UTM？

你可能會納悶：從 Google Analytics 就可以看到流量的來源/媒介，那為什麼還需要 UTM 呢？

實際上操作 Google Analytics 時，會發現有些流量是沒辦法歸類的， 比方說：若網站有搭配 Facebook 社群經營，那麼所有來自於 Facebook 貼文的流量都會呈現  facebook.com / referral，但只有看到 facebook.com/referral  是不夠的，我們還需要知道哪篇貼文成效比較好。除了 Facebook 之外，如果我們有經營 E-Mail、Line、IG，當然也會想知道哪一則的 E-Mail/Line/IG 貼文成效最好，但我們在貼文中使用的網頁連結若沒有透過 UTM 來處理，其實會非常難觀察成效，因為 GA 不會百分之百呈現完整資料，所以我們無法進一步判斷該流量是使用哪一種方式吸引到使用者，故僅依靠 GA 是無法完整制定行銷策略的。

而網址加入 UTM 參數後，就可以將流量精準歸類、或是透過 A/B 測試來分析各別貼文、管道、媒介的成效表現，幫助我們評估各管道的行銷資源分配，並搭配 GA 的參與度、停留時間等數據，了解不同使用者的喜好。

什麼時候會用到UTM呢？

UTM 是行銷工作中非常重要的項目，不管你是文案編輯、社群小編、活動企劃、廣告投手，都有機會使用 UTM 來追蹤行銷成效，以下是我們建議一定要使用 UTM 的情況：

• 社群網站流量追蹤

實務上 UTM 最常用來追蹤社群貼文的行銷成效，我們常會把文章連結、商品頁連結放在社群貼文中來增加曝光，如果沒有設定 UTM ，GA 只會把 facebook 帶來的流量都顯示為 facebook.com / referral；而加入了 UTM 參數，就能自訂來源媒介名稱，讓我們了解哪一則貼文導流的成效較好。

• Line、APP經營、EDM行銷

如果品牌有透過 Line 官方帳號、自家 APP、 E-mail 來推播網站的商品或文章，我們也會想知道哪一則 Line 訊息、以及哪一封 E-mail 的成效比較好，這時候就可以在不同的貼文連結加入 UTM 網址參數加以更改來源、媒介來做成效追蹤。

• 線下場合 / QR code 流量追蹤

若舉辦實體活動、或是在實體門市有發送傳單，同樣可以用 UTM 來追蹤成效：只要先在網址掛上 UTM 參數，並放到 QR Code 產生器中生成圖檔 ，最後再把 QR Code 印到傳單上即可，所有掃描此 QR Code 進入網站的流量，都會因為 UTM 網址參數被額外歸類出來。

• A/B 測試

如果我們有進行貼文、電子報或其他任何行銷活動，都可以透過 UTM 設置進行不同日期、不同貼文、不同渠道的成效比較，只要制定好需要進行比對的活動內容，就能夠輕鬆分析出成效好壞，判斷行銷內容的優化方向。

UTM設定教學：Google Analytics網址產生器

如果要產出 UTM 網址 ，建議使用官方提供的免費工具「Google Analytics 網址產生器」。

Google Analytics 網址產生器 實際操作方式非常簡單，點開後會看到 7 個欄位，只要填入相關資訊，就會自動產生帶有 UTM 參數的整段網址。接下來是完整使用教學，假設我們要在 Facebook 宣傳網站文章，並且希望能更有效的評估成效，應該怎麼填寫資訊呢？請看下圖示範：

1. 在第一欄【website URL】填入我們想要推廣曝光的網頁連結，例如 https://www.yesharris.com/learning-seo-menu/

2. 【campaign source】填入流量的「來源」，也就是我們要進行曝光的平台管道。因為我們要用 Facebook 貼文宣傳，所以這邊填入 facebook

• 常見的 source 舉例：google、facebook、instagram、line、email、linkedin、blog

3.【campaign medium】的欄位需要填入來源的「媒介」，也就是訪客會透過什麼方式點擊連結？例如廣告、貼文、文章等。若是透過社群貼文，這邊可以填入 post。

• 常見的 medium 舉例：cpc、ads、post、banner、kol、article

4. 最後【campaign name】欄位為選填，可以填入這次行銷活動的名稱，例如我們想曝光的文章標題是 seo 學習指南，就可以取名為 seo_learning。 (事實上怎麼設定都可以，要設定發文日期、網頁名稱都沒問題，只要你在 GA 報表內認得就好)

補充說明：如果你是要設定廣告投放用的 UTM 網址，可以多填寫【campaign ID】與【campaign term】這兩個欄位，【campaign ID】是指 Google 關鍵字廣告的 ID 名稱、【campaign term】則讓你填入設定的付費關鍵字。

而最下方的【campaign content】是行銷 A/B 測試時可以使用的功能，如果我們把連結放在「同一個來源媒介的多個不同內容」，例如在一封 E-mail 中共有三個 CTA 按鈕，就能透過 campaign content 設定 button1、button2、banner 等等，讓我們精準知道是哪一個 CTA 按鈕帶來流量。

如果沒有要沒有投放關鍵字廣告、或是要進行 A/B 測試，基本上只要設定圖中示範的四個項目即可，以下也整理了幾個 UTM 常見的 source/medium 組合範例，你可以參考看看：）

行銷曝光管道	source 來源	medium 媒介
FB貼文	facebook	post
FB社團貼文	facebook	community
FB廣告	facebook	ads
IG主頁	instagram	home
IG限時動態	instagram	story
IG廣告	instagram	ads
Line群發訊息	line	message
Line圖文選單	line	menu
EDM行銷	email	subscription

填好來源媒介等資訊後，就可以在同一個網頁下方的區塊，找到產生出來的網址：

這邊值得注意的是，網址下方有個選項，這是在詢問我們要不要在部分網址設置活動參數，如果打勾的話，原本 UTM 參數中的「?」會被取代為「#」，這邊建議不要勾選，實務經驗上發現勾選後可能導致成效追蹤失效，所以此選項後面的括號也寫了(not recommended)。

完成後可以看到，我們目標網站的網址 https://www.yesharris.com/learning-seo-menu/ 後面帶了一整串的 UTM 標記 (網址參數)

https://www.yesharris.com/learning-seo-menu/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=seo_learning

裡面分別有 source（來源）、medium（媒介）、campaign（活動），而每個 UTM 標記後面的「值」則是我們剛剛在產生器所輸入的內容，「來源」填入的是 facebook，你就會在那一長串的網址參數中看到「utm_source=facebook」。

補充說明：UTM 參數中的「?」與「&」兩個符號是什麼意思呢？

「?」位於網站 URL 結尾，是整段 UTM 參數的開端，用來告訴 GA 以下是 UTM 參數

「&」代表 and、以及的意思，用來分隔各個 UTM 參數

如果覺得帶有 UTM 參數的網址太長、放在貼文中會影響排版與閱讀體驗，建議可以使用「縮網址工具」把網址縮短後，再把連結曝光出去。（只要在 Google 搜尋「縮網址工具」、「URL shortener」 就會有很多工具可以選擇，有的工具還可以自行設定網域名稱、短網址內容，讓 URL 看起來更有可信度）

UTM設定時，需要注意的4個細節

雖然 UTM 設定很簡單，只要填入相關參數內容即可產出，但有幾個小細節一定要注意，才不會讓後續的流量分析無法判讀喔！

• 使用小寫英文

UTM 參數的內容可以自行取名，但填寫中文會讓參數變成難以辨識的亂碼，所以一定要全部使用「英文」，並建議以「小寫」為主。對於 Google Analytics 來說，英文大小寫不同會被視為完全不同的內容，例如 FaceBook / Facebook / facebook 在 GA 中就是三種不同的來源，流量也會被分開計算，若沒有統一寫法會容易造成報表的資料列比較亂（例：有時候是用小寫、有時候用大寫，資料就會亂掉），因此建議都以「小寫英文」填寫比較不會混淆。

• 不要出現空格、特殊符號

在所有的 URL 中若出現空格都有可能造成網址無效，同理使用 UTM 產生器的網址也要符合此規範。如果一定要區隔文字單字，建議使用英文半形底線「 _ 」來分隔，例如 summer_sale、2023_07_01 等等。另外也要盡量避免使用特殊符號，因為「?」、「&」在 UTM 參數中有其意義與作用，如果任意添加其他特殊符號，可能會讓我們製作的 UTM 網址無效。

• 從簡為佳

UTM 的功能是輔助我們分析 Google Analytics 中難以判斷的流量來源，所以如果有些網址數據是已經可以從 GA 中清晰判斷來源媒介的（像是 google/cpc） ，就不用多一道工額外設定 UTM ；也建議來源、媒介的名稱以簡單為主，比如 instagram 也可以改命名為 ig，只要在後續的數據分析上可以快速、準確的判斷即可！

• 使用者加入書籤

如果訪客從帶有 UTM 參數的網址進入網站，並把此頁網址加入瀏覽器的書籤（或我的最愛），那訪客下次直接從書籤列表進來時，這筆流量在 GA 報表內便會依照 UTM 參數所設置的來源/媒介所呈現。

這部分需要特別注意，否則會錯誤判斷流量的來源。說不定你行銷活動結束後，還是會看到你設置的來源/媒介還帶有流量，那代表使用者已經將你的網站收藏到瀏覽器的書籤中了。

數據追蹤：怎麼從 Google Analytics 找到 UTM 流量數據 

UTM 設定完成後，只要有訪客經由此連結進入網站，UTM 網址參數就會將這些資料按照設定送到 Google Analytics 報表裡面，最後讓我們一起來看看，要怎麼用 GA3 還有 GA4 來分析這些流量數據：

GA3 的 UTM 流量數據位置

進入到 GA3 以後，點擊「獲客」>「所有流量」>「管道」，再選擇主要維度為「來源/媒介」，就可以看到我們設定的 UTM 資料，並能分析比較各行銷管道帶來的流量成效、以及使用者互動狀況。

如果想分析特定「來源」的成效，也可以在搜尋欄輸入來源名稱（例如 fb、ig），來比較哪一個行銷方式成效較好。

而如果你在同一個「來源/媒介」有發布多個行銷活動（例如發布多則 Facebook 貼文，想知道哪則成效最好），可以點擊想分析的「來源/媒介」，並在上方「次要維度」選擇「廣告活動」，就會看到我們在 UTM 設定的 campaign name。

如果想一目瞭然所有行銷活動的流量成效，可以從「獲客」>「廣告活動」>「所有廣告活動」報表中，查看所有我們設定的 campaign name，並搭配次要維度的「來源/媒介」分析流量從哪裡來。

GA4 的 UTM 流量數據位置

進入到 GA4 以後，點擊「報表」中的「流量來源」>「流量開發」，再選擇「工作階段來源/媒介」，就可以看到新版 GA4 的 UTM 資料。如果想比較各行銷活動的數據，可以點擊「＋」號，在次要維度新增「流量來源」>「工作階段廣告活動」，就可以看到我們設定的各個行銷 campaign 了唷。

在制定行銷策略時，觀察數據能幫助我們釐清問題、確立優化方向，透過 UTM 設定，讓我們可以在 Google Analytics 中清楚一覽不同來源媒介的流量分佈、並比較各行銷活動的成效、以及使用者的互動狀況。總結來說，UTM 是非常實用且基本的工具，身為行銷人都一定要會應用、並搭配 GA 觀察數據成效，會讓我們的行銷更有成長：）