Veeva基于亚马逊云科技打造新一代商业卓越运营平台China SFA 赋能药企数字化营销

Veeva Systems（以下简称“Veeva”）基于亚马逊云科技（在中国大陆，西云数据运营宁夏区域、光环新网运营北京区域）推出面向生命科学行业的新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA，帮助药企在国内更好地数字化管理药品上市营销全流程，提升营销与销售效率，实现可持续的上量增长。Veeva采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务， 加速本地创新、简化运维并协助保障业务安全合规性。

Veeva成立于2007年，是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案提供商。目前，全球前50强制药企业中有47家在使用Veeva提供的解决方案与服务。在中国，为了满足跨国制药企业与本土创新药企在国内的业务需求，并提供更好的服务体验，Veeva成立了中国本地的产品研发中心，并选择与亚马逊云科技合作，推出新一代商业卓越运营平台 Veeva China SFA，为医药企业提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等场景的完整解决方案。

Veeva China SFA作为一款本土化SaaS解决方案，不仅要沿用Veeva全球研发质量体系，同时其底层云基础架构需要拥有全新的技术栈，能够与本地技术创新融合，满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中，Veeva通过资源管理工具Amazon CloudFormation对基础设施代码化，提高技术架构复用率及开发效率。

Veeva充分利用亚马逊云科技各类托管服务，实现简化运维，降本增效。通过完全托管的关系型数据库服务Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服务Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率，并减少维护成本。

亚马逊云科技丰富的云服务也助力Veeva提升业务创新能力和产品迭代效率。利用完全托管的机器学习平台Amazon SageMaker，Veeva China SFA可检测识别医药代表上传的图片真伪，自动化从海量文本中提取医疗卫生机构信息等。Veeva还部署了云上大数据平台Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地处理大量数据，以提升业务洞察效率，不断优化迭代产品。Veeva China SFA实现每年12次产品迭代，在去年一年就新增400多个本土功能，为药企的数字化营销提供了卓越的支持和创新工具。

亚马逊云科技安全合规的基础设施和服务也为Veeva保障其业务合规安全性提供了协助。Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区域，借助其高安全性的底层云基础设施和云服务，Veeva已获得网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF，Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系；通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty， Veeva可以持续监控恶意活动和未经授权的行为，应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。

Veeva还在亚马逊云科技中国区域部署了Veeva OpenData，利用亚马逊云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服务，搭建了一个针对医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息数据库，为药企准确、合规地管理客户主数据提供了可靠支撑。

某头部跨国药企在中国需要加速新产品的上市和推广，但总部标准化的业务系统难以满足本地业务需求，同时分散的系统需要大量的人工操作。该药企选择Veeva China SFA，为药品上市营销全流程提供数字化管理，涵盖CRM、会议管理、多渠道营销管理、销量管理和数据分析等。灵活的系统不仅可迅速响应持续变化的本地业务需求，也可利用高质量完整的数据对业务进行高效地洞察与分析。最终，该药企的医药代表的系统填报时间平均每天减少50%，使用系统的满意度高达90%以上；销售运营的效率和效能提升50%以上，与医生沟通效率提升60%以上。

Veeva中国区总经理丁晓枫表示： “随着中国医药行业竞争的加剧，药企迫切需要与时俱进的医药数字化营销解决方案。Veeva借助亚马逊云科技稳定可靠、安全可信的云服务实现本地创新，推出了专为中国医药行业打造的新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA，更好地帮助药企简化运营流程，加强内外部的互联互通，并满足日益严苛的合规管控要求，助力跨国制药企业和本土创新药企的营销数字化转型成功。”