海外New Things | 推进医疗系统内部AI通信，「Hyro」完成2000万美元B轮融资
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海外New Things | 推进医疗系统内部AI通信，「Hyro」完成2000万美元B轮融资
文 | Ricky 编辑 | 王与桐
近日，总部位于美国的对话式人工智能平台Hyro宣布完成2000万美元的B轮融资。本轮融资由Macquarie Capital领投，Liberty Mutual Strategic Ventures、Black Opal Ventures 、K20、 Hanaco Ventures、Spero Ventures等公司参投。据悉，新资金将进一步满足医疗保健行业对AI和自动化的需求，帮助大型组织数字服务的访问，大幅提高运营效率。
Hyro 致力于打造独特的自然语言处理和知识图谱技术，构建即插即用的医疗系统内部聊天界面，以覆盖普通医疗部门85% 的日常任务。与机器学习构建的解决方案不同，Hyro无需训练数据就能进行客户端维护工作，并实时更新内部信息。平台自带的AI 助手可以与医疗部门原有的工作流程匹配，帮助他们集中通信、改善服务并降低运营成本。此外，Hyro 自动化服务同样突出，其中包括患者登记、路线安排、日程安排、票务信息、常见问题解答等多类子项。
除上述功能外，Hyro 的独特之处在于智能会话。与典型对话式 AI不同，Hyro 配有自己的分析仪表板，统计分析“消费者声音”等性能指标、流行趋势以及部门内部的反馈循环，帮助管理部门进行决策。
随着医疗领域越来越重视自动化带来的效率提升，Hyro 有望增加其市场份额。不久前，Hyro发布了 Spot™——基于 GPT 的问答助手，通过定制的企业数据即时生成常见问题解答，同时具备可解释性。由于该功能在不牺牲安全性和控制力的前提下，就能利用大语言模型简化日常任务，市场对Spot ™已产生了很高的需求。得益于医疗系统积极地与匹配的生成式 AI 寻求合作，目前，Spot™ 已部署在三个大型医疗机构中。
自2020年成立以来，Hyro 通过出色的人工智能和自然语言处理技术在相关领域处于领先地位。随着对医疗服务的数字化要求的不断上升，医疗系统需要获取员工、患者的满意度，Hyro人工智能通信将成为弥合医疗系统劳动力差距的天然桥梁。
据悉，Hyro的年经常性收入同比增长超过 100%，为超过 3000 万企业消费者提供一流的对话体验，其中较为知名的客户包括 Mercy Health、Baptist Health 、 Intermountain Healthcare等。
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