在过去的几年中，物联网的采用已成为整个零售业更为普遍的做法，并且这一趋势在今天愈演愈烈。 根据 Allied Market Research 的数据，到 2031 年，全球零售物联网市场预计将达到 1779 亿美元，2022 年至 2031 年的复合年增长率为 20.3%。

物联网增长的原因之一是该技术可帮助零售商收集和访问有价值的数据，这是更智能、更有效的决策所必需的。 此外，通过为零售业开发物联网解决方案，企业可以利用自动化、优化业务绩效、增强客户体验，从而提高竞争力。

本文涵盖了零售业物联网的概念，并重点介绍了七个技术用例。

物联网在零售业的主要用例

以下是如何将物联网技术用于零售业务的几个示例。

1. 自动结账

结账一直是商店员工和顾客最耗时的流程之一。 有时，顾客甚至可以离开商店以避免在长队中浪费时间。

物联网允许零售商通过引入先进的自动化功能来加快和简化结账。 例如，零售商可以实施物联网驱动的系统，该系统扫描产品的 RFID 标签，并在客户离开商店时通过他们的移动应用程序自动收款。

采用自动结账解决方案后，零售商可以获得多项业务优势。 例如，通过消除排队的需要，零售商可以改善客户体验，从而在竞争中脱颖而出。

除此之外，通过实施物联网，零售商可以降低员工成本，同时提高员工生产力。 毕竟，商店员工不再需要花时间进行例行的结账活动。 相反，他们可以专注于更重要的任务，例如客户参与和保留。

2、产品布局优化

布局是决定客户是否会购买特定产品的关键因素之一。 由于物联网允许零售商优化产品布局和放置，因此该技术对于增加销售额非常有价值。

例如，零售商可以实施物联网传感器，收集有关特定商店部门或产品区域的客户行为的信息，并监控消费者对特定产品布局的反应。 稍后，此信息可用于布局优化。

这样，使用物联网，零售商可以销售更多来自特定品牌和制造商的产品，或者增加保质期有限的产品的销量。 此外，优化的产品布局可以帮助零售商增加平均支票面额，从而提高整体业务盈利能力。

3.库存管理

低效的库存管理会导致库存不足和库存过多，这对零售业务不利。 没有足够的库存，零售商就无法满足需求，从而降低客户满意度。 另一方面，如果零售商库存过剩，运营成本可能会增加，从而对零售业务的盈利能力产生负面影响。

幸运的是，零售商可以通过采用物联网进行库存管理来降低这些风险。 作为一种选择，零售商可以使用 RFID 标签标记存货，每个标签包含一个唯一标识符 (UID)。 有了这些标签，零售商可以远程跟踪任何物品，这有助于加快和简化库存审计。

此外，该技术允许将库存数据自动传输到本地或云存储，并在必要时实时更新。 这种数据集中化还简化了库存审计，减少了人为因素并提高了服务质量。

4.零售设施管理

确保有效的设施管理是任何零售企业最苛刻的职责之一，而物联网可以派上用场。 首先，零售商可以使用物联网传感器来监控其设施和设备的状况和健康状况。

例如，这些传感器可以跟踪湿度、温度和占用参数。 如果这些参数偏离标准，物联网驱动的系统可以自动提醒人类专家。

此外，零售商可以使用物联网通过更智能的资源分配来降低运营成本。 特别是，零售商可以实施智能照明网络。 后者可以在高峰期以更高的功率运行，并在店内没有顾客时自动关闭，从而减少能源消耗。

5.人力资源管理

客户满意度在很大程度上取决于服务质量，而服务质量又取决于人力资源，这使得人力资源管理对于零售业务的成功至关重要。 好消息是，物联网可以帮助零售商提高人力资源管理的效率和智能，从而转变他们的人力资源管理。

例如，零售商可以建立可穿戴设备网络，收集员工数据并将其提供给人力资源经理。 使用可穿戴设备数据，人力资源经理可以跟踪员工的健康、绩效、压力和幸福感，从而更有效地管理和分配人力资源。

6. 产品使用监控

即使客户已经购买了产品，零售商也可以使用物联网继续跟踪该产品。 首先，通过分析物联网数据，零售商可以在产品需要维护时提前提醒客户。 此外，零售商可以收集产品使用数据，然后将其用于营销目的。

7. 营销

营销是可以从物联网中受益的零售业务的另一个方面。 例如，传感器和其他连接设备可以收集消费者数据，帮助零售商更好地了解客户的偏好和需求。 基于这些数据，零售商可以提供更加个性化的计划和折扣，或者提供更有针对性的广告。

最后的想法

物联网技术对于零售业来说并不陌生。 此外，近年来零售业对物联网的采用呈上升趋势。

物联网如此受欢迎的原因之一是该技术为零售商提供了有价值的数据，从而导致更有效的决策。 此外，物联网技术有助于改变零售业的多个方面，提高企业的生产力和竞争力。

例如，零售商可以实施物联网来简化库存管理、设施管理、人力资源管理和营销运营。 此外，物联网可以帮助零售商建立自动结账和远程产品使用监控。