跨域研究，产品经理掌握职业主动权的必备技能

跨域研究，产品经理掌握职业主动权的必备技能

疫情过后，大家普遍感觉钱更难挣了，大量中小企业消失，就业市场供需不平衡，对互联网30+职场人的生存环境带来了更大的挑战。家庭开支增加、身体状况下滑，让我们在倍感压力的同时越发不敢轻举妄动，所属行业的利润下滑，企业战略调整、降本增效导致大量“毕业”、缩编，市场招聘需求急剧下降且年轻化，进一步压缩30+职场人的生存空间，30+职场人过的焦虑且极度迷茫。

很多30+职场人的职业生涯规划被打断，找不到自己的未来发展方向。

• 换到二线城市后薪资、待遇直线下滑
• 生完孩子后找不到合适的岗位复出
• 目前工作环境很安逸，但是没有发展前景，35岁后被淘汰机会大大增加

很多时候不是我们能力不行，而是大环境衰败时，个人很难反抗大趋势，被困在信息茧房的我们，看不到更多机会，接受到的全是焦虑，显得过分悲观。如何打破信息茧房，看到更多机会，需要我们拓展社交圈层，获得更多优质信息源，但更重要的是能够分析信息、处理信息的能力，以及看准机会就立即行动的勇气。

4月26日，人人都是产品经理市场合伙人王婷邀请腾讯前高级产品经理、保罗万相创始人@孔晶老师做客直播间，和大家分享“跨域研究，产品经理掌握职场主动权的必备技能”。

作为一个拥有10年互联网经验的资深产品人，孔晶老师横跨电商、零售、智慧城市、保险等多个领域，在跨域创新、体验设计方面有深厚的实战经验积累和方法论沉淀，也会把自己这些年的沉淀和思考一起分享给大家。

30+职场人找不准发展方向，怎么办

我是孔晶。从2009年至今，我在阿里、腾讯、沃尔玛等大厂先后就职过，现在自己创业，主要从事保险、金融相关的业务，很高兴能见到直播间的各位小伙伴，接下来也会把自己一些有意思的经历分享给大家。

主持人刚刚说的现在很多人有一种躺平的心态，觉得大环境不好，知道再多信息、技能也没什么用，特别是一些30+职场人，面临的职场、家庭压力大，却找不准自己的发展方向。我觉得大家也不用太过于悲观，因为危机里也潜藏机会。在这里分享一个我当时是如何大厂毕业，成功创业的经历给到大家，看看我是如何根据自身需求，选赛道、灰度测试、迭代完善的。大家可以将你的职业生涯发展想象成一个创业项目，就更容易理解了。

在从零开始立项做项目时，首先我们要确定目标。我们的目标可以是时间、财务或形态自由，需要确定一个核心KPI。在确定了核心KPI后，需要拆分OKR来选择匹配的渠道，制定年度或季度计划，迭代并测试。这其中需要运用产品经理的一些核心能力，比如市场研究、数据清洗、用户体验和产品设计等等。

把自己比作产品，当你创业了就代表这个产品上线了。所以，只要我们把这个方法想清楚了，下一步就是执行。

选赛道：往最刚需、最核心的地方去

例如，我想做一个副业来增加收入，首先是要选赛道。要想选择一条合适的道路，需要满足以下要求：强烈的需求、足够大的市场空间和份额、持续性和资源充裕。

同时满足以上四个条件的市场类型有哪些？只有民生行业。将民生行业再细分成：教育、金融和医疗。选定了这三个细分，下一步就是制定一个更详细的方案。

我首先选择了教育行业，我和起点课堂进行了合作，之后又去了沪江网校担任产品总监。本来是满怀憧憬的，但是市场行情发生了变化，政策收紧了，我就果断切换赛道了。

接着我想切入大健康行业，但是这个行业存在很大的行业壁垒，这种资源型壁垒短时间内是无法突破的。市面上从事大健康行业的公司大多数做的都是辅助性的业务，例如挂号、咨询等，天花板比较低。

想转入金融行业，发现门槛更高。要求专业对口、学历要高，最好还能带资。

这三个行业都不走不通了，但我换了一个思路想，能不能把两个赛道结合起来呢？医疗和金融结合起来不就是保险吗？

我首先去了一家央企，因为我央企的平台规模大，能让我更系统地接触整个行业。我任职于央企旗下的一家大型保险公司，担任产品总监，在公司内勤岗位工作了两年。然而，我发现我的内勤角色让我离业务过于遥远，难以真正理解客户需求。要想在一个行业长期发展，就必须待在核心岗位或者核心部门。

保险行业的核心部门是外勤，分为两类，一类是代理人，一类是经纪人。代理人是指保险公司的销售部门，而经纪人则更像一个公司级的信息组合，根据手里的多个保险产品给客户设计方案。

我觉得经纪人这个岗位挺适合我的，于是在经过多方市场调研之后，我进入到了一个完全开放自由的公司。

灰度测试：验证产品经理能力图谱可迁移

我给自己6个月的灰度测试时间，测试自己能不能在这个行业活下去。碰巧2020年3月份，意外地发现我们整体的业务数据量是去年的总和，这意味着保险行业是逆周期的，而且我们做了正确的事，才能让业务数据指数型上涨。

6个月后，我个人是做到了行业的千分之三的位置，这算是实现了一个小目标。但这个数据要怎么持续下去呢？于是，我又给了自己6个月的时间，等到真正稳定增长后，我就开始了全职创业。

综上所述，我们不应总是将自己的不满归咎于背景，因为许多东西都是共通的，确立目标、市场分析、拆分OKR等这些能力都是产品经理所必须的。

迭代完善：深耕能力实现规模化运营

之后我又花了一年时间，不断迭代完善业务，让自己更专业的同时维护原始客户。然后进入第二阶段，建立一个百人团队，规模化运营。

总结一下，当你想创业，重要的是确定大的KPI目标，然后将其拆分成细节的OKR，每个阶段干自己该干的，在整个规划的已经完成的情况下，然后再做具体的执行。执行可以参考我之前的步骤，先选择行业、赛道，然后做灰度测试，确定整个模式是不是正确，能不能完成。最后线上运营不断地去迭代完善，小步快跑。

30+职场人，比升职更重要的尽早看清未来发展机会。

对于30+职场人来说，我们的职业发展路径已经是比较清晰的，也积累了一定的行业经验和议价力，我不建议这部分同学盲目决策，因为你已经有家庭、有小孩了，你会发现你做的任何一个决策都会影响到家庭的其他成员，根据经济学角度来解释，就是你的沉没成本会越来越高，也是我们通俗说的船大不好掉头。这种情况下，如果你遇到了经济下行、行业下行或者其他问题，你的应变速度会很慢，然后慢慢地进入一个恶性循环阶段，你就在一个很恶心并且觉得毫无希望的这种环境里面不断转圈圈，然后再也出不来了。

所以建议大家如果发现自己对当前的现状不满意，要积极面对问题寻求解决办法。尽早看清未来发展机会，提前布局，小幅调整。

首先确定是主观原因还是客观原因。主观原因的话，看能不能调整，调整不了的话，说明你不适合这个行业。

第二看客观原因。当前这个行业是不是进入下行通道？初创期、快速发展期、稳定期、衰退期属于哪一个。

比如说互联网行业。很多人说已经进入到了衰退期，但我觉得有点过。应该是在成熟期到衰退期的一个过渡阶段，后续发展走向不好说，比如AI今年很火，那这时候大家有没有创业的想法？或者你们公司做的项目有没有往这边靠？靠的时候是正向的还是负向的？正向的话就是释放你的产能，负向的话就是你被释放了，这就是一个问题，建议大家在选择工作和职业规划时需要快速行动，特别是对于30岁的人而言，再拖时间可能会面临更大的风险。

当你对现状不满意，或者看到未来发展的隐患时，不要把自己沉浸在焦虑、悲观的情绪中，在一个水洼里淹死自己，即使往前走的很艰难也是阻力重重，但是只要看准机会就要给自己创造机会去接触、去实践，跨越这一步你就已经超越了大多数人，毕竟想都是问题，做才有答案。

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跨域转型，产品经理职业天花板更高

产品经理的尽头不是滴滴、外卖、卖保险

大家问我，为什么我在做教育行业的时候，看到苗头不对就能立即抽身，怎么做到判断这么准确？

首先就是多收集信息、分析信息，有一个分析、判断的能力。其次就是不要带太多行业滤镜、职业偏见，简单来讲就是不给自己设限。

例如很多人问我为什么要去卖保险，产品经理的尽头是不是就是滴滴、外卖、卖保险？其实这个看法不全面，任何一个行业它的存在其实都会有它的历史的必然性，保险行业最大的问题在于它的历史原罪，大家都觉得卖保险的就是骗子。会有这个认知只是因为保险业早期引入我国时，从业门槛较低，很多从业者们为了赚钱什么话都敢说才败坏了保险在大众眼中的认知，并不代表保险就是诈骗，正相反，保险是一个能用小钱办大事，能够让大家有尊严地解决钱的问题的金融产品。

其次保险行业其实就是传统行业的一个缩影，它可能遗留了很多历史问题，被打上落后、淘汰的标签，但是在人工智能、区块链、5G、大数据等数字化技术和互联网产品结构、体验设计等思维的重塑下，他们可以重焕生机，更好地承担起社会职能，促进行业、经济、社会的发展。

而作为产品经理，只要你有扎实的基本功，你之前积累的职业能力图谱是完全可以迁移过来的，分析问题、解决问题、数据处理，打造完美用户体验服务设计体系，这都是我们可以做的，也是我们可以提炼的产品经理跨域研究的底层能力。

这样的能力同样也可以应用在其他行业，也是一个降维打击的过程。

不给自己设限，不局限于互联网行业，产品经理的职业天花板，应该是更高一点的。

另外在规划自己的职业生涯发展方面，有一张图可以分享给大家：

如图所示，我把职业生涯分为三个阶段，新人期、成熟期、进阶期，目标是让自己在职场上成为一个高议价力的人。

为什么公司每年要给你升职加薪的机会？用经济学的成本来解释，你继续待在这家公司其实是有成本的，因为你放弃了跳槽去其他公司拿到更高薪的机会，获取了你在这个公司的议价力。

你的级别越高，专业度越高，人脉越广，你在整个项目，整个公司的话语权也就越大，也代表你在当前这个平台里面议价力越高。但是这里面存在一个不可控因素，就是市场行情，行业波动或者行业下行。比如说疫情期间公司不存在了，或者整个行业进入寒冬，也就不存在议价了。

这个时候提前布局的人就会过得很舒服，因为他提前找到了自己的第二收入曲线，当主业收入被影响还有副业收入可以给他时间过渡。这需要你在前几年在公司，顺风顺水的时候就有前瞻性地布局你的副业，才可以在危机来临时减少你的议价损失。

如何平衡主业和副业的关系

有人说老师你的意思是说让我们多赚钱嘛，就不忙主业嘛？不是这样的，选副业也是有一个选择标准的。最佳的副业标准是副业能够跟你的主业互动联动，为主业反哺。比如我前面提到的大厂同学出来分享自己的经验，打造个人IP，提升自己的行业影响力同时也能够帮你结识更多高质量人脉，无形中提高你的议价力。又或者我本身在大厂从事保险行业产品工作，出来自己兼职做保险经纪人，即贴近了用户，搜集到一手用户需求，又利用自己专业能力开拓第二收入曲线，最后全职创业。

越是大环境不稳定，越是要把选择权抓在自己手里

最后再给大家分享一个案例，在我把保险经纪人的副业做起来后，我毕业从腾讯出来，全职创立了一家保险经纪公司。我当时有个预感，任何市场都有波动和周期性，我们的收入会呈现一个波浪曲线，必须用多元化收入方式进行业务对冲。

因此，公司当时是做三块业务，保险金融、企业产品设计及外包、教育培训。刚开始第一年，收入还可以，但在保险经济这一块，确实像我想的，出现了波浪曲线，正好每年的第二季度是我最空闲的时候，我就把时间跟精力放在了其他业务上，弥补这段时间我的收入损失。

然后市场又发生了变化，比如说疫情期间之后，甲方做着做着就没了，这是一个谁都没预料到的事情，但是多元化的收入方式给了我一个非常好的时间周转周期，虽然甲方不见了，但我的保险业务已经起来了，并且呈指数型增长，反哺我其他两块业务的收入。

通过我自己经历想告诉大家，无论在任何时候，即使你想创业，也不要 all in ，学会给自己留下后手，处在一个有选择权的环境，你的人生是你自己的。

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