业务要发展，消保应先行 马上消费金融坚持“以用户为中心”

业务要发展，消保应先行 马上消费金融坚持“以用户为中心”

消保评审工作作为金融消费者权益保护工作的第一道防线，对维护好金融消费者合法权益起着至关重要的作用。马上消费金融股份有限公司(以下简称“马上消费”)近年来通过采取多项措施，不断提升马上消费消保事前评审工作质量，为维护好马上消费消费者合法权益筑牢了事前评审“防护墙”。

一是建立工作交流学习机制。 马上消费消保部建立了每日工作学习交流分享夕会机制，部门员工在会上就最新监管政策、消保处罚案例及每日评审工作进行深入分享交流，并就如何提升消保评审工作质量建言献策。通过组织分享交流活动，消保部门员工扎实掌握了最新消保政策，丰富了部门员工的消保知识储备，提升了消保评审工作的专业性。

二是完善消保评审制度。 马上消费消保部根据最新监管政策和马上消费业务实际，不断调整和完善《消费者权益保护审查制度》。在制度中突出了消费者权益保护审查的重要性，明确了各部门在消费者权益保护审查工作中的责任和分工，并不断优化评审范围和评审标准建设要求，从制度上有力保障了消费者权益保护评审工作顺利开展。

三是细化消保评审标准。 马上消费消保部围绕消费者权益保护审查工作，构建了全面的评审维度，并持续对评审标准进行细化，实现了消保评审工作对马上消费各业务流程的全覆盖，确保了评审工作高质量、全周期、可持续开展。经多次优化更新，马上消费消保评审标准已形成八大主要维度，120余条评审要点，为消保评审工作做到有据可依、有章可循的良性循环提供了实操指南。

四是科技助力提升评审效率。 为提升消保评审工作效率，马上消费充分发挥科技创新优势，2022年自主研发并上线了营销宣传素材消保评审系统，自系统上线以来，消保审查营销素材超20,000份，消保部通过系统及时向相关部门反馈消保各项要求，实现了马上消费业务发展和消费者权益保护的良性平衡，提高了营销素材的消保审查质量和投放效率。

一直以来，马上消费始终坚持“业务发展，消保先行”的工作理念，通过采取多项措施筑牢了消保事前评审“防护墙”，有效保障了消费者的合法权益。在今后的工作中，马上消费将始终坚持“以用户为中心”的服务理念，严格落实监管各项消保工作要求，以最高标准守护好消费者权益保护的第一道防线。

来源：IT时代网

IT时代网(关注微信公众号ITtime2000，定时推送，互动有福利惊喜)所有原创文章版权所有，未经授权，转载必究。
创客100创投基金成立于2015年，直通硅谷，专注于TMT领域早期项目投资。LP均来自政府、互联网IT、传媒知名企业和个人。创客100创投基金对IT、通信、互联网、IP等有着自己独特眼光和丰富的资源。决策快、投资快是创客100基金最显著的特点。