产品设计角度浅聊「车辆管理系统」（上）

在物流运输行业中，车辆管理发挥着重要的作用，能够提高物流的运输的效率，节约成本等。那么我们该如何做好车辆管理系统？本文将从产品设计的角度，分析这一问题，希望能给你提供一些帮助。

物流运输行业中，车队管理扮演着一个重要的角色，它不仅仅是对车辆进行简单的维护和保养，更是对整个车队进行全面的管理和监控。通过车队管理，可以提高运输效率、降低成本、提升服务质量等多个方面的指标。但是当前却存在很多的难点，例如如何确定司机是否正常作业、如何对车辆进行有效的调度、如何保障驾驶员的安全、如何保证货物的安全等等。

一、系统架构

整个系统的主要由4个部分组成，分别是：车辆管理、司机管理、业务管理以及财务管理。

1. 车辆管理主要是通过车辆 GPS定位和其他网络通信技术来实现车辆位置信息的采集；
2. 司机管理主要是通过司机端来实现，用于记录司机的各项行为，如驾驶时长、违章记录等；
3. 业务管理主要是用于对所有车辆的调度、操作、故障记录等；
4. 财务管理则是用于对所有车辆的收支情况进行统计和分析。

从上面可以看出，整个系统中除了核心的业务操作部分之外，其他大部分都是由各种业务模块构成，当然这些业务模块也可以通过第三方进行集成，形成一个完整的车队管理系统。

二、功能介绍

首先要对系统进行一个概要的介绍，因为不同的企业有不同的业务，所以需要对系统做一个详细的介绍。

车辆管理系统主要包括车辆管理、车辆监控、车队调度等几个方面，下面先进行简单的介绍。

1. 车辆管理主要是对车辆的基础信息进行录入，比如：车型、车牌号、行驶证编号、保险编号等信息。
2. 车辆监控是对车辆的位置进行监控，可以选择实时监控、定时监控或者指定时间段监控；同时也可以选择多种方式（GPS跟踪、 GPRS跟踪等）。
3. 车队调度主要是对车辆的实时位置和历史位置进行查看，同时还可以选择是否指定时间进行查看。

下面简单介绍一下这些功能，通过这几个方面来介绍一下车队管理系统的基本功能。

三、业务流程

车队管理的流程包括：车辆派遣、车辆调度、车辆监控和调度支持、财务结算等。

1. 车辆派遣：客户通过平台将自己的运输需求发送给平台，平台根据客户的需求将司机派往客户指定的地点，并且进行调度和管理。
2. 车辆调度：根据调度人员提供的路线，以及各车队之间的距离，平台对司机进行分配，并通知司机进行行驶。
3. 车辆监控：当车辆行驶过程中出现异常时，系统会自动通知司机进行处理。
4. 调度支持：当车辆完成任务后，系统会自动将任务分发给司机，司机可以在系统中查询任务进展。
5. 财务结算：当公司完成一笔业务后，公司的财务部门可以对这一笔业务进行核算、结算。
6. 车队支持：当公司有新的车辆加入时，系统会自动通知公司相关人员对车辆进行维护和保养。

四、交互设计

通过系统提供的数据，我们可以很方便的获得车队运营的成本、车辆使用情况、司机操作行为等，根据这些信息，可以对车辆进行有针对性的维护和管理。例如，在系统中可以设定一个司机的工作时长限制，一旦司机超过规定的工作时间，就会发出提示音提醒。通过系统对车辆使用情况进行管理，还可以有效的防止车辆违规使用。

此外，在系统中提供了一个报警功能，当系统检测到车辆出现故障时，会自动给驾驶员发送报警消息。驾驶员在收到消息后，可以及时的对车辆进行维修。

在车辆出现问题时，还可以通过报警功能来提醒用户。例如当出现紧急事故时，系统会给驾驶员发送提示消息；当驾驶员进行了违规操作时，系统也会给驾驶员发送警告消息等。

五、系统配置

车队管理系统中，通常会配置车辆管理、人员管理、监控报警、系统设置等功能模块，如果是企业自己开发，这些功能模块的开发一般会涉及到公司内部的多个部门，产品经理需要去协调各个部门间的接口、配置信息等。

例如车辆管理系统中，如果是使用公司自己开发，则需要对公司内部的多个部门进行授权，例如申请权限、审核权限等等，如果是使用第三方平台提供的产品，则需要与平台之间进行接口的对接。

这也是一个比较棘手的问题，因为当前市面上很多平台都没有做到这一点。

当然如果公司没有搭建平台的需求，可以考虑是否有一些第三方解决方案可以使用，例如通过购买一些硬件产品来搭建平台。

硬件产品主要有 GPS定位器、网络摄像头、 RFID读写器等设备；软件系统主要有数据库、权限控制、日志管理等相关功能模块。

六、数据展示

车队管理系统中的数据主要有：车辆信息、驾驶员信息、货物信息。车辆信息和驾驶员信息主要展示在车辆监控界面和司机端界面中，货物信息展示在货物管理界面。当系统完成对车辆的管理后，就需要对车辆进行调度，也就是根据用户的需求，调度相应的车辆到指定的地方，这时候就需要对司机进行管理。

系统提供了 GPS定位、网络通信、视频监控、视频回放等多种功能，其中 GPS定位主要通过地图展示车辆的位置以及轨迹；网络通信主要是通过 GPRS/4G进行数据传输；视频监控主要是实时监控车辆的情况；视频回放主要是对车辆的视频进行回放。

当系统完成了对车辆的管理后，就需要对整个车队进行展示，例如每个时间段内的车辆数量、驾驶员数量、货物数量等。而当系统完成了对整个车队的管理后，就可以按照事先设置好的规则进行自动调度。

在产品设计过程中，我们需要不断的分析用户的需求，不断的优化产品方案。我们可以从不同的角度去思考问题，例如从产品设计、用户体验、系统架构、交互设计等方面入手去考虑问题。通过这样一个不断迭代的过程，不断地完善和优化我们的方案，从而使用户能够得到更好的体验。

在车辆管理系统中，我们可以通过对司机、车辆、货物等信息进行全面的管理和监控，从而提高效率和降低成本。但是在实际工作中，也会遇到很多难点，例如如何保证货物和司机的安全、如何保证运输效率等。所以在实际工作中，我们需要根据实际情况不断地完善和优化方案，从而使系统更加完善。

下一次，我们详细聊下现实场景中遇到的重大的挑战&解决方案！