关于我的 Name.com 账号被关闭这件事

Name.com 是一家美国域名注册商，主营域名注册，同时也提供 Email 邮局、建站、主机等服务。我在 Name.com 上注册或托管过很多域名，包括这个博客的域名都曾托管在 Name.com 上，后来为了备案以便使用国内主机才迁到阿里云上来。

我曾一度认为，把域名放在 Name.com 是可以放心的，因此除了需要备案的域名，我的其他域名基本都放在 Name.com 上，多年来也确实一切正常，然而，让我始料未及的是有一天我的 Name.com 账号竟然被官方关闭了，连带其中的域名也全部停止解析。下面分享一下整个事件的经过。

事情是这样的，去年（2022 年） 12 月中旬，我突然收到 Name.com 的一封邮件，内容如下：

Hello,

Thank you for your support of Name.com. We recently received notice that the contact details of your account are a partial or exact match to those of an individual sanctioned by the US Government. Please note that your Name.com account remains secure and has not been compromised.

So that we can continue servicing your domain, and to ensure our compliance with U.S. law, we ask that you please promptly verify your identity by providing the following:

• A scan of a government issued personal identification matching the name(s) on your Name.com account (e.g. registrant, account holder). This can take the form of a driver’s license or passport

We kindly ask that you reply to this email within 48 hours so that we may verify your identity and resolve this matter. Failure to do so may result in termination of services.

We thank you for your understanding and attention to this matter.

Thank you,
Name.com Abuse

主要意思是说，我的账号的联系信息与某位正被美国政府制裁的人匹配，让我在 48 小时内提供自己的有效证件，否则服务可能会被停止。

收到这封邮件时，我觉得非常奇怪，我反复检查了几次发件人地址，一度怀疑这是某种诈骗或者仿冒邮件。不过发件人地址似乎的确属于 Name.com，看起来这封邮件确实是官方发的。

但我并没有很重视这封邮件，因为我想这多半是一起乌龙事件。我何德何能，能被美国政府制裁？我预计他们可能很快会再发一封道歉邮件，当然也可能不会发，但我的账号和服务应该不会受到影响。

没想到的是，两天（48 小时）之后，我发现我有两个正在使用的网站不能访问了，包括 SwitchHosts 项目的主页 swh.app。一番排查之后，我发现是 Name.com 停止了这些域名的解析，同时，我也不能登入 Name.com 了，登录时提示我的账号已被关闭。

我这才发现，Name.com 居然真的停止了对我的服务。

此时，我心里仍然很乐观，觉得这只是一个暂时的小小的意外，只要联系客服沟通一下应该就能恢复正常。

于是，我根据 Name.com 官网上的联系方式，联系了客服，说明了我遇到的情况。很快，客服回复我说这种情况不归他们管，需要联系他们的另一个部门（Abuse 部门）。

于是我又给那个部门写邮件说明情况，过了几天，他们回复了一封邮件，内容和之前一样，让我提供身份证件照片。

我本来是不太乐意提供这些照片的，但除此之外似乎也没啥其他办法，便邮件回复了带了水印的身份证照片。

没想到的是，自此之后对方就杳无音讯了。

等了一两周，我发邮件询问进度，没有回应，之后每隔两周左右我就发一封邮件询问，但不知是他们内部已经对这事有了定性，还是已经把我列入了黑名单，所有后续询问都没有回应。

期间我也反思了一下，我留在 Name.com 的联系信息究竟是什么？居然能让美国政府进行制裁。但想了很久我也想不起来，因为我的 Name.com 的账号是很早之前注册的，那时我还在租房住，我想我留的联系地址要么是某个出租屋的地址，要么是当时工作的公司的地址，要么是一个编造的地址，但就算是编造的地址我也不会写得很离谱，一般至多是省略地址最后的单元号、门牌号，或者将它们改成一个不存在的数字。总之，我实在想象不出我留下的联系信息会有什么特殊之处，难道是某位大佬和我租过同一个房子，或者我曾经工作过的办公地点后来搬入了一家很牛的单位？

随着时间的流逝，我逐渐意识到我的账号恢复的机会越来越小。Name.com 停止了我账号中所有域名的解析，同时禁止我登录，于是我完全失去了对那些域名的控制，我无法修改那些域名的信息或解析记录，也无法给它们续费。幸运的是，除了 swh.app 之外，我在 Name.com 的账号中的其他域名都不是很重要。

很快三个月过去了，我退而求其次，给他们发邮件说如果账号真的不能恢复，希望能提供域名转出的授权码，以便让我可以将域名转到其他注册商，但如同之前一样，邮件依然如石沉大海。

今年（2023 年）三月中旬，我开始考虑 ICANN 的渠道。仔细阅读了 ICANN 官网的相关文档之后，我向 ICANN 提交了申诉，说明了我遇到的情况，希望 ICANN 能介入协调，帮我转出域名。

几天后，ICANN 给我回了邮件，让我提交更详细的信息，主要是证明自己确实拥有这些域名的材料、我和 Name.com 之前的沟通记录等等。其中前者主要是域名续费邮件、服务商后台的域名列表界面截图等等，后者沟通记录中有一项比较重要，就是你曾经向服务商提出过转出域名申请以及对方回应（如果有）的记录。

比较遗憾的是因为我经常清理无用的老邮件，相关的域名注册、续费成功的通知邮件都已经被删除了，因此我没法提供这样的邮件证明，同时，由于 Name.com 已经关闭了我的账号，我也无法登录后台进行截图。不过我还是找到了一些能证明我拥有其中几个主要域名的间接证据，包括 Who.is 上能查询到的域名拥有人信息等等，最后，我将这些证据以及之前和 Name.com 的邮件记录一起打包发给了 ICANN。

这基本上是我最后的办法了，如果 ICANN 也无法处理，我就真的没辙了。

接下来，经过了一个月的等待，就在我准备再次联系 ICANN 询问进展时，ICANN 终于发来了回复：

Thank you for submitting a complaint to ICANN Contractual Compliance. ICANN has reviewed and closed your complaint because:

• The registrar of record demonstrated compliance with Section 5.1 of the Transfer Policy (see https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en ), which takes into consideration the laws and regulations applicable to the registrar. Namely, the registrar advised ICANN the reported domain names were suspended and locked for transfer pursuant to the requirements defined by the US Department of the Treasury, Office of Foreign Assets Control. Note that registrars shall abide by applicable laws and governmental regulations and they may set their own specific transfer processes, provided they are consistent with the relevant ICANN policy.

Please note ICANN cannot dictate registrar to take any specific action for the management of the domain names if that would cause the registrar to violate applicable laws and governmental regulations. You may consider seeking legal advice about your options.

Please note that responses to closed cases are not monitored. Therefore, if you require future assistance or have any questions regarding this case that is being closed, please email [email protected]. If you have a new complaint, please submit it at http://www.icann.org/resources/compliance/complaints.

ICANN 告诉我，注册服务商告知 ICANN，所报告的域名已根据美国财政部外国资产控制办公室（the US Department of the Treasury, Office of Foreign Assets Control）规定的要求暂停解析和锁定转让。这个操作符合 ICANN 的规定，我的申诉不被支持，且已经结案。

好吧，域名依旧无法转出，不过终于知道这事具体该由哪个部门负责了，没想到我这样的小人物也能有机会和美国财政部外国资产控制办公室产生联系，尽管我一点也不想要这个联系。

申诉结案，意味着这已经是 ICANN 的最终裁决，不会再接受进一步的解释或者要求，如果我有其他问题可以再给他们发邮件，或者提交新的申诉。

对我来说，要继续申诉或者寻找法律援助打跨国官司，显然是难度极大或者成本极高的事，尤其对方背后还立着美国政府制裁的大旗。我也找到了那个美国财政部外国资产控制办公室的官网，也许我可以考虑直接联系这个部门，给他们的工作人员找点事做，不过已经折腾了这么久，我想还是算了吧。

那几个域名已经停止解析几个月了，相关服务都已经有了替代域名，就到此为止吧，如果有缘，也许等将来它们续费过期被释放出来之后，我还有机会再次抢注回来。

这件事对我而言可谓一段神奇的经历，我从未违反过中国或美国法律，也从未用那些域名做过违法或不好的事，无论以哪国的标准我都可以非常自信地自认为是守法公民，但仍然被美国政府以“莫须有”的原因惩罚了一道。

我的账号被关闭，也许只是 Name.com 的工作人员懒政，也许和中美对抗的时代大背景有关，具体原因我大概永远也不得而知了。唯一还算幸运的是我丢掉的几个域名除了 swh.app 外基本都不重要，我的工作相关的域名以及这个博客的域名都在阿里云，没有受到影响。设想一下，如果是某个重要服务的域名被这么粗暴地关停，可能会遭受多大的损失？

此前我觉得，在国内注册和使用域名需要备案，很麻烦，但现在我想这些事再麻烦，总比账号被莫名其妙地关闭导致域名也拿不回来的情况好。最坏的情况下，国内的注册商我们至少还能找到人，至少还能打官司，但如果是 Name.com 这样的国外注册商耍流氓，那处理起来可就麻烦了。

美国公司也许大多有着良好的信誉，那背后是几十年上百年的积累，但现在美国政府正在破坏这个信誉，大的方面，有美国及其盟友冻结俄罗斯人的资产，小的方面，有像我这样的域名账号被关闭。对外国人而言，将资产放在美国或者依赖美国服务商的行为，风险正在增加。

这事算是告一段落了。现在，我正慎重地考虑把一些重要的服务迁回国内，或者至少要有国内的备用方案，——谁知道这样的事以后还会不会发生呢？