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大麦网霸王条款不退票
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大麦网霸王条款不退票
发布于 2023年05月02日 07:39
- 投诉编号： 17366239910
- 投诉对象： 大麦官博
- 投诉问题： 不予退款
- 投诉要求： 退款
- 涉诉金额： 386元
- 投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 09:11:30
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 09:11:30
发起投诉
05-02 07:39:10
购买了一张音乐节的门票 因时间冲突不能去观看，请求退钱，但客服拒不退款！重要的是目前还未出票 只是预售！根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求还有7天开场没有取票不存在影响二次销售。
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