微软关玮雅：每个应用程序都可以由 AI 来驱动 | 中国AIGC产业峰会

梦晨 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI

作为当前全球最受瞩目的AIGC玩家之一，微软相继发布两款在搜索引擎、生产力工具上面的颠覆级应用。

在首届中国AIGC产业峰会上，微软大中华区首席战略官关玮雅从商业化的路径、企业的AI战略转型的角度分享探讨了AIGC是如何开启新一代生产力革命的。

中国AIGC产业峰会是由量子位主办的行业峰会，近20位产业代表与会讨论。线下参与观众600+，线上收看观众近 300万，得到了包括CCTV2、BTV等在内的数十家媒体的广泛报道关注。

• 在人工智能时代，有理由相信每一个应用程序都可以通过AI来进行智能驱动
• OpenAI的成功可以总结成4个方面
• AIGC有三大创业路径

以下为关玮雅演讲全文：

众所周知，我们生活在一个充满挑战和不确定性的时代，外部环境的飞速变化要求每个组织和个人都要有敏捷应变的能力。

同时，新技术不断涌现，像生成式AI应用这样的技术对于AIGC和整个人工智能行业来说是一次强有力的推动。

正如微软创始人比尔·盖茨所言，“人工智能革命重要程度不亚于手机和互联网的诞生，这是一个不容我们任何一个人忽略的趋势，我们应该对它充满信心，并做好准备迎接这一变化”。

在人工智能时代，我们有理由相信每一个应用程序都可以通过AI来进行智能驱动，实现更高的效率，以及更好的用户体验。

微软也看到越来越多的组织正向云原生以及AI的技术转型，以便实现这一目标。通过使用云应用、数据和AI服务，企业可以通过AI构建的智能应用在激烈的市场竞争中占得先机，而这些应用程序也可以帮助企业实现更高效的生产，更准确的数据分析，更好的客户体验，以及帮助企业的决策者能够更有效地进行决策支持。

如果我们回顾一下OpenAI的发展历程，我把它的成功总结为四个方面：

第一，具有非常强大的人才梯队；
第二，有非常先进的技术底座；
第三是秉承非常长期主义的研究和投入；
第四，有一个非常好的开放合作的文化。

除此之外，微软对于OpenAI的发展也做出了非常积极和非常大的贡献。在其发展早期，微软提供了10亿美金战略投资，此外，微软还为OpenAI打造了一个世界排名前五的大型超级计算机，并且为OpenAI提供了非常多元化商业化的路径，使OpenAI能够更好地推动其技术应用和商业化进程。

OpenAI是一家致力于研究人工智能的公司，而微软是一家在全球范围内拥有非常多用户的科技巨头，我们两家企业的强强联合，不仅训练出了令世人瞩目的多个大型AI模型，更将AI技术与微软的全线产品深度结合，让我们每一家企业、每一个个人都能够享受AIGC带来的巨大潜力与无限可能。

如果讲到AIGC的创业路径，从文本、从代码、从图片到视频、音频和多模态，每一种形式的商业路径的时间可能略有不同，但我们整体认为，总结下来这些应用的话可以分为三类功能角度。

第一类就是帮助企业降低运营成本，提高企业运营效率。

比如像一个聪明的领航员，微软叫做Copilot，GPT可以协助你完成各式各样的工作，比如财务报告中，或者分析这篇文章撰写中，可以帮你提供非常精准的摘要和总结；在编码就是developer的世界里面，根据用户的需求，Codex可以自动生成符合要求的代码，从而非常好地、系统性地提高系统开发的效率。

第二类，更多是提高客户满意度和产品体验。

比如可以通过语言交互技术，让不同类型、不同行业的企业为消费者提供非常个性化的产品推荐，从而满足消费者不同的需求和偏好，包括我们的数字人、虚拟人技术，也可以满足对于情感陪伴、对于高情感交互有强烈需求的客户，从而增强客户的满意度和忠诚度。

第三类是AGI作为一项革命性的技术承担着非常重要的社会责任。

企业、组织通过使用AGI、AIGC可以将非常昂贵的、定制化的服务能够更好地、更广泛地推广到下沉市场中，从而减少社会中存在的教育、医疗等等不平等问题。

此外，人工智能技术还可以为残障人士提供更加便利的生活服务，从而帮他们更好地融入社会。

同时我们可以打开AIGC在不同行业的想象。

首先在制造业领域我们看到很多的企业已经在利用人工智能技术大幅提高他们的生产效率，尤其在供应链层面上，能够增加供应链的韧性；

在智能汽车和新能源汽车领域，我们看到人工智能可以实现自动驾驶全场景的模拟训练，构建虚拟汽车助手，从而能够更好地提升我们的驾驶安全性；

在金融领域，人工智能技术可以帮助银行、金融机构有效地识别和检测欺诈活动风险，为客户提供更加安全和可靠的金融服务；

在医疗领域，人工智能技术可以提供诊疗助理、术后护理、康复辅助等一系列服务，从而可以帮助医生和护士更高效地诊断以及完成治疗疾病的process（过程）；

在娱乐和游戏领域，人工智能可以动态生成NPC的互动，通过用户自定义剧情，能实现真正的一人一游戏，为用户带来个性化的游戏体验；

在教育领域，人工智能技术可以打造虚拟导师和课堂助手，并且可以针对学生不同的情况和兴趣点能够定制化学习辅导内容，从而实现了真正的因材施教。

AI所带来的价值是实实在在和非常具体的，我也想举几个微软的首批客户的例子，体现出来不同行业首批使用者获得的成效。

Carmax利用Azure OpenAI的服务，在其庞大客户数据库上进行分析，可以在不需要人工干预情况下,完成80%汽车营销定制化内容，OpenAI可以在几天内就完成一位资深汽车营销编辑甚至需要11年才能完成的内容。

PROGRESSIVE可以用AI处理客户问询，每月可以高质量处理20万条以上的数据，算下来每年能节省约1000万美金的成本。

安永也在合同审计服务里采用AI技术实现文档自动化，帮助每位客户平均减少约25万小时人工工作量。

AIGC为企业开展创新提供了前所未有的速度和规模，这使得您和您的组织在AI转型战略中面临着巨大的机遇，然而企业如何将AI战略提升到CEO的级别？哪些场景应该作为首选开展试点落地？又如何定位在AI时代下企业的核心能力，以及人才素质模型？如何重塑企业的流程、组织、文化，来更好地迎接新一代生产力革命？我想这些是在座的企业家需要深度思考的问题。

感谢今天大家的聆听，希望我的分享能跟在座的企业家和创业者带来一定的启示，谢谢！