土耳其是全球第18大电商市场，在过去20年里一直保持着强劲的增长速度。数据显示，2010年代，土耳其电商年复合增长率达到40%，自2020年3月新冠疫情爆发后，该国电商增速飙升至75%。

Statista预测，2023年，土耳其电商销售收入有望达到229.834亿美元规模，同比增长40.9%。要在土耳其电商市场分一杯羹，需要对该国的电商环境、市场特征、消费者偏好等有一定的了解。

AMZ123获悉，近日，PYMNTS发布了关于土耳其电商市场的最新报告，对该国电商发展的机遇和挑战做了深入研究。

电商发展环境良好：经济、零售及数字支付齐头并进

土耳其是全球第19大经济体，并且是经济合作与发展组织（OECD）和G20成员国之一，经济发展水平强劲。数据显示，目前土耳其国内生产总值（GDP）约为7200亿美元，人均国内生产总值为9,626美元，8410万人口中贫困率较低，但通货膨胀率达到近20%。

 

今年的7.8级地震导致了约1000亿美元的经济损失，但政府目前正在为企业发放短期津贴和贷款，以便从灾难中恢复。

此外，土耳其在科技领域是初创企业的金矿，在过去三年中，该国有六家不同的科技公司的市值达到了10亿美元。2022年，该国金融科技行业获得了超过9000万美元的资金融入，包括支付技术、加密货币、银行和企业融资。

今年1月，土耳其整体零售市场同比增长34%，创下2021年以来的最快增长速度。其中非食品类销售跃升42%，食品、饮料和烟草销售增长24%，体现了该国消费非必需品消费需求强劲。

与此同时，土耳其的数字钱包正在迅速崛起，一些行业观察家推测它们有可能在未来几年内超越信用卡，这将为电商发展提供更好的支付环境。

2021年，土耳其的智能手机普及率约为70%，通过移动应用程序进行的网购份额也大幅上升，各种移动支付可能会在未来几年内抢占该国电商市场的更大份额。到2025年，专家预测全球一半以上的电商消费将通过超过44亿的数字和移动钱包进行。

电商发展现状：买家画像及热门品类、平台

目前，土耳其电商市场主要有几个行业主导。电子和媒体是最大的市场，占土耳其电商收入的42.4%；其次是时装，占22.6%；玩具、爱好和DIY占16.6%；家具和电器占9.8%；食品和个人护理占8.5%。

2022年的电商报告显示，土耳其每月网购超过一次的人占73%，其中89%的人主要在智能手机上购物。服装（71%）、食品（59%）、个护（54%）、鞋（56%）、美妆（47%）构成前五大网购品类。

在网购动机上，土耳其消费者最看重的因素是免费送货，62%的人赞同这一点，其次是价格（48%）和快速送货（47%）。 

 

在网购频率上，女性总体高于男性，年轻人要高于其他年龄段消费者，25-34岁的消费者网购最频繁，35-44岁的消费者也是高频网购群体之一，并且这类人购买力较强。

在网购渠道上，土耳其消费者倾向于选择本土平台。其中，Trendyol是主要购买渠道，77.8%网购用户在这一平台购物，其次是Hepsiburada，53.5%的人会在这一平台购物。

 

亚马逊土耳其站排名第三，但有关数据显示，其2022年访问量翻了一番，市场份额有望继续增长。速卖通在土耳其也有一定的知名度。

AMZ123了解到，近日，亚马逊在土耳其开设了它的第一个配送中心，投资了1亿多美元。据亚马逊称，该中心将雇用约1000名员工，并将使本地订单的履行比从国外其他中心进口货物要容易得多。

进入土耳其市场挑战，传统支付、市场特征及监管法规

尽管土耳其电商增长前景可观，但在进入这一市场时，品牌和卖家需要结合当地的市场特征、法律法规等方面的障碍，才能做好本土化。

例如，在土耳其，线下实体店的会员计划非常盛行，当地主要数字钱包提供商通常会和这些会员计划合作，以为会员提供积分奖励等服务。因此，使用数字钱包的土耳其消费者通常对某一大型零售商的忠诚度较高，不会轻易改变，以获得更多的积分奖励。

此外，目前土耳其在很大程度上仍然依赖传统的支付方式，如纸质支付和信用卡。希望打入土耳其市场的商家还必须考虑到当地和替代性支付方式，目前，该国数字钱包BKMExpress占非现金支付市场的21%。

更重要的是，土耳其的监管环境正在迅速变化，因为它希望在未来几年加入欧盟。最重要的变化之一是其国内的即时支付系统FAST，该国中央银行正在迅速进行创新，以遵循与欧盟其他国家相同的标准。

商家将需要确保他们的支付系统在升级过程的每个阶段都与FAST兼容，否则他们将面临结账时支付失败的风险。其他复杂的问题包括高水平的欺诈、跨境支付的高成本和外国商户的低批准率。

银行管理和监督局最近公布了一项法规草案，规定希望通过当地发行的信用卡或银行卡在土耳其处理交易的外国商户必须通过当地收单机构进行交易，否则将被该国的发卡机构阻止。这将要求外国商户与土耳其收单机构、当地支付服务提供商或与当地收单银行有联系的国际PSP签订协议。

小编✎   Ashley/AMZ123

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