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家的十年，不止烟火气

在一个关于“十年消费观念变化”的网络话题征集中，有网友留言：从前那些恨不得满世界炫耀的东西，如今看起来竟然有些幼稚。

“以前可以排队一天一夜，只为买到最新款的手机，恨不得时刻挂在脖子上。而现在，新手机出到哪一代了？只要还能用，大概不会主动换新的。”

“以前出门旅游，必须起大早去景点，不留下到此一游的照片等于钱白花。现在躺平了，是真的可以在酒店里躺上大半天的那种。”

“以前买衣服主要是买logo，买车也要首选BBA，现在觉得纯棉T、基础款真香，通勤的话，国产新能源车省钱、环保、服务还好。”

你的消费观念改变了吗？/《三十而已》剧照

从活成别人羡慕的样子，到过成自己喜欢的日子，这十年，消费观念的变化体现在衣食住行的角角落落、方方面面，当然，也包括我们的房子与生活。

特别是这两年，我们与自己的家，建立了更深的情感链接。

随着家庭的小型化，情感归属与陪伴变成了巨大的消费主题。我们把家布置成自己喜欢的样子，我们改造适合在家办公的居室空间，我们为了更好地放松身心而添置新的床垫、恒温花洒、智能马桶……

把家布置成自己喜欢的样子，是现代人对家的牵绊。/《恩珠的房间》剧照

那些与家有关的故事，也因为这些变化而生动精彩。

01

十年前，他们因为装修而争吵

有人曾说，装修和出轨，并称为离婚的两大导火索。虽然我们无法用数据来论证，但装修的“痛”足以让每一个经历过它的人铭记五年、十年，甚至更久。

回忆起2013年装修婚房的经历，毛毛依然很难心平气和。

那时刚工作不久，积蓄不多，也没有经验，他们就找了亲戚推荐的装修队。没有微信群，工长也不会拍视频汇报进度，为保质量，白天双方父母轮流来监工，晚上小两口抽空来查看进度。牵扯进来两家人不说，一有问题就互相埋怨，每天那些本该被关注的小惊喜、小变化，都被淹没在鸡毛蒜皮的争吵之中。

装修问题，是现代家庭矛盾的导火索之一。/《三十而已》剧照

“装修队真的很难给人确定性和安全感，白天隔着电话沟通，晚上一看现场，跟想象天差地别。”毛毛说。

那时老公处在事业上升期，经常加班，而北京的家居卖场通常晚上六七点就关门。经常是毛毛一个人选建材、挑家具，一家家看好之后拍照记录下来，再赶上周末拉着老公走一遍、做选择。

毛毛奔波于线下的时候，老公也没闲着，一有空就对着电脑上的各种装修日记寻找同款。问题又来了——网上喜欢的，实体店里找不着，看不见实物也就不敢买回家；偶尔下单几件小家具、装饰品，又因为没有请专业的设计师，在家里怎么也配不好、搭不上。互相“嫌弃”的同时，却没有解决办法，一聊就崩……

一个人搞装修，容易情绪崩溃。/《恩珠的房间》剧照

彼时零售行业的变革，刚刚有了风起云涌的苗头，家居产品的购买渠道虽然日渐丰富，但重体验、强服务、长周期、高单值的家装消费，依然牢牢地扎根线下。

架可以吵，日子还得过。与毛毛夫妻二人一起磨合的，还有飞速发展的互联网，以及日益多元、个性化的消费需求。

02

十年后，他们无比期待共筑爱巢

据中研普华产业研究院出版的《2022—2027年装修行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》统计分析显示：中国房屋装修行业目前市场规模达到3.54万亿元，2015年到2020年复合增长率为11.1%。按目前的增长速度，预计到2025年我国房屋装修行业整体将达6万亿元。

有关机构测算，未来十年我国商品住宅年销售面积将维持在12亿平方米左右，而前五年住宅销售面积年均16亿平方米以上。随着新房增速放缓，改善型装修需求开始逐渐增多，二次装修、局部装修成为装修市场上不可小觑的消费需求。

2016年至2023年100个代表城市新建商品住宅一季度月均成交面积及同比走势。/中指研究

院数据显示，2022年12月起家居卖场景气度回升，2023年家装行业报告预测，2023年家居装修市场消费预计同比提升1.42%，回升至2.85万亿元。北、上、广、深的存量房交易规模及现有房龄在20年以上的住宅均占比较高，其中存量房改善型装修需求合计占比达到50%。

没错，婚姻生活步入第十个年头的毛毛，决定迎来小家的二次装修。

这一回，他们约定好，尽量不吵架。或许，真的吵不起来。

从前毛毛泡在家居卖场里的大把时间，现在可以转移到网上。几乎市场上能叫得上名字的家居品牌，都入驻了京东等线上渠道。从好看的单品到搭配好的套系，从一个品牌的优惠到多个品牌的联合套餐，供应链更强大，选品更丰富，价格也更实惠。更重要的是，两个人可以同时看、一起聊。

两个人一起跟进装修，结合多品牌参考，很多问题都能迎刃而解。/《恩珠的房间》剧照

各自提出的要求也更好解决了。比如毛毛老公最看重的改造厕所这件事，更确切地说，是换个马桶——基础功能不能少，品牌品质有保证，还得性价比高。

京东联合松下推出的“ALVA精灵机”进入了他们的视野。这是一款综合了京东近一年来消费者对智能马桶的购买需求、搜索热词、行业品类数据而研发的国民化家居产品，既没有坑距限制，又具备了日本SIAA抗菌级别座圈、配置水源过滤、3道除臭净味系统等特点，在符合大多数人群消费需求的同时，因为砍掉了使用频率相对较低的烘干等功能，降低了不必要的成本，给予了产品价格更大的下探空间。

京东C2M部门与奥普沟通研发了超薄机身浴霸，一举成为爆款产品。

这种C2M反向定制的家居产品，越来越多地出现在消费者的购买清单中，不仅优化了企业的研发、生产、销售链条，更重要的是，迎合了个性化、品质化、高性价比的用户需求。

而毛毛最为有信心的是，她所有拿不准的搭配、不确定的方案，都可以交给京东设计家。通过其搭建的VR场景购，消费者可以直观感受商品在不同场景空间里的搭配效果，轻松完成一站式采购。

消费者在浏览产品时可看到基于这件产品所设计的VR全景方案，需求更明确，决策更精准。

2023年，京东居家联合场景实验室发布了居家消费五大新趋势——即兴生活、美术馆家庭、开发新角落、疗愈倦怠、智能友好，和15个居家消费新场景。其中奶油色和温柔质感的风格，毛毛特别喜欢。

在京东，奶油风产品被集合在一起，无论是想购买单件，还是通过看到的VR场景打包整套，全都能实现。毛毛说，不用盲想颜色、材质、样式是否协调，可以把自己和老公喜欢的产品放在同一个空间中，沉浸式全景感受，效果就在眼前，好不好看、合不合适一目了然，两个人想吵都吵不起来。

老公担心的旧家具处置也不再是问题。京东居家推出的“省心装”服务提供了包括送、装、拆、清、运一步到位的全链路服务，近期还联合喜临门、慕思、金可儿、恒洁、箭牌、九牧等知名品牌，在全国范围内提供“以旧换新”服务。不仅很多品类都享受换新补贴等购买优惠，在送货、安装环节，还有送装一体以及免费的拆旧、清理等服务，售后还有“180天内有质量问题可退可换”的先行理赔服务。

京东居家推出的“省心装”服务。

市场研究咨询公司英敏特发布的《2022全球消费者趋势》系列报告中显示，2022年中国消费者前三大趋势中，“自在享乐”和“尽在掌控”位列第一和第三。也就是说，消费者既渴望探索和享受新奇的体验，也希望在充满不确定性的当下，对生活拥有一种掌控感。

想来，毛毛这场十年后的装修体验，应该能够收获满满的确定性和安全感吧。

03

瞬息万变的当下，什么才是我们的理想生活？

瞬息万变的当下，与市场环境一起发生改变的，还有不断更迭的消费主体。

《中国家居装修行业现状深度调研与未来投资预测报告（2023—2029年）》显示，近年来，家居装修行业的用户画像已经发生了很大的变化，有孩家庭占家居用户比例达49.3%，而居住在一二线城市的家居用户占比为七成。与此同时，26—40岁人群占比高达65.0%，90后异军突起，已在家居装修用户中占有一席之地。

90后是伴随互联网发展成长起来的一代，他们视野更开阔，思维更活跃，对于生活也有着更高的追求和更加个性化的表达诉求。毫无意外，他们成为了线上家居家装消费的主力军。

90后对生活有更高的追求和更加个性化的表达诉求。/《恩珠的房间》剧照

即将成家的Fay，就是其中的一员。他与太太对于家居空间的喜好和未来生活的规划都很明确。比如，房子虽小但收纳要做足，整个装修过程尽可能减少不必要的奔波，夫妻二人都要有相对独立的空间，以及，以后要生两个宝宝。

与这些准确且个性化的表达相伴而生的，是年轻消费群体对装修决策更多的衡量标准。

什么样的方式最高效？什么样的服务可以贯穿从购买到安装、从退换到维修的全链路？什么样的个性化设计可以全屋定制、一站式购齐？什么样的方案能够好看、实用、可持续？……

最后，Fay选择了京东。“省心装”服务的多维保障、“全屋定制”的服务背书、产品的反向定制及多元选择、“京东设计家”的所见即所得……不止于买买买，更是托付生活的选择与信任。

如京东居家发布的《2023居家消费新趋势》报告中所总结的那样，新用户需求开始向内审视、向内生长。消费进入用户需求的“内观时代”，居家消费更是典型代表，无论体验、审美还是效率，关键是寻求与自身同频。

在当下所有的“不确定”之中，与消费者始终同频共振的京东，是不可多得的“确定”。

2023年，京东春季家装节迎来十周年。

小米、箭牌、喜临门、林氏家居、九牧、康巴赫等在内的国内外知名品牌，带来了逾百款超级低价爆款产品，覆盖四大空间场景、五大趋势场景、六大风格场景的搭配套购。4月10日狂欢日当天，还奉上全场六期免息、爆品1件5折等福利，让消费者实惠“打包”理想空间。

京东春季家装节迎来十周年。

同时，针对老房翻新需求，支持送、拆、装、清、运一步到位的“以旧换新”服务，加上“180天质量问题可退换”“30天价保”等超长保障，更让消费者轻松无忧焕新家。

有人说，装修就是悬在每个人头上的达摩克利斯之剑，可能进阶至幸福的门口，也有可能一脚踏入无尽的深渊。在这个涉及诸多方面的任务中，“说到做到”并不是一件容易事。这十年，通过货品供应链效率、在线体验浏览技术、服务履约能力等方面的不断提升，京东成为了消费者情绪价值的提供者，用确定的服务慰藉一切变化之中的不安；行业的意见领袖，让线上家居家装的“社交场”风生水起；同时，京东也成为了“一站式生活方式指南的提案者”，链接人与空间、人与生活，承托无数小日子和无数人的大梦想。

是毛毛的十年、二十年、三十年，是Fay的现在与未来。

更是你和我向往的美好生活。（来源：新周刊）