饿了么，饿的吃相太难看！消费者吐槽平台比线下贵 “17:33:00.006”精确到毫秒的免单游戏或是诱导消费？

每日商报王彬彬 沈艳04-07 22:12 233

“中饭吃什么？”“要不就点外卖！”在日益碎片化的时间里，比起买菜做饭，大家更倾向于点外卖。中国互联网络信息中心的报告显示，中国外卖用户规模已超过5亿。在杭州一互联网公司工作的张兰诺（化名），日常就靠外卖续命。

最近，她发现同一款食物在饿了么平台下单，要比到线下实体店消费更贵。她用自己常点的付小姐在成都举例：“我是北方人爱吃辣，常点这家的串串。最近才发现相同一串牛精丸，饿了么平台显示5元，线下门店只卖3元，一顿饭吃吃好多串，岂不是花很多冤枉钱......”就此问题，记者探访了杭州多家线下实体店铺，并与饿了么平台菜品进行对比，确实发现平台上的商品价格普遍偏高。

线上菜品比线下贵

“平台抽成高，提价也不赚钱！”

4月3日，记者来到张兰诺口中的付小姐在成都（杭州总店）探访后发现，饿了么平台上的菜品价格的确比线下门店贵。比如店内一份小酥肉定价30元，而相同的产品在饿了么平台上显示32元；店内一串掌中宝3元，而在饿了么平台上显示4元.......除了按份卖的食物比线下门店贵2元，还有像串串这类单品也会贵1元至2元，实在无法理解。

为此记者还算了一笔账，如果在店内下单，一份30元的小酥肉、一份16元的红糖糍粑、一份8元的付氏冰粉、一串3元的原味牛肉、一串潮3元的潮汕牛肉丸、一串1元的菠菜、 一份14元的琅琊土豆，一个8元的椒麻锅底，共需支付83元。如果通过饿了么平台下单相同食物，即使享受了店内80减8的折扣，仍支付96元。

这样的情况并非个例，记者在网上也看到不少网友有过相似经历。一网友吐槽，在饿了么平台下单麦当劳的一汉堡套餐比到店购买贵了12.5元，即使扣除配送费，也还是到店购买贵。记者还发现不少餐饮店都存在这样的情况。比如在喜茶门店购买一杯多肉奇异果需19元，而饿了么平台相同的一杯多肉奇异果显示价格为22元；在coco门店定价14元的一杯生椰杨枝甘露，在饿了么平台上卖15.5元

为何完全相同的商品，饿了么平台定价总要比实体门店贵一些？为此记者拨打了几家门店的电话，其中有些门店处于忙线状态，只有付小姐在成都（杭州总店）接通了电话。该店店员表示，同样的商品线上单价贵可能是包含了打包费或配送费。而记者仔细查订单时发现，包装费和配送费是额外收取的。针对此问题，该店员有些无奈：“饿了么平台抽成高，我们即使将每个商品单价上调1至2元，还是不赚钱的，如果时间允许的话，建议到店食用！”

饿了么平台的贷款功能，最高贷款额度10万元，年化利率5.4%起，与几家银行相比高出不少，其中农行“网捷贷”最低年化利率3.65%；工行“小微e贷”年化利率3.45%起。

精确到毫秒的规则

饿了么免单还是福利吗？

价格从来都是消费者关注的焦点，为了吸引更多消费者，各外卖平台不惜投入真金白银，通过发放优惠券的方式对订单进行满减，甚至免单。去年夏天，饿了么首创免单活动，科普答题、答题猜时间、城市PK……消费者纷纷研究免单规则参加活动，一度引发下单热潮。如今趣味答题、城市PK等活动形式已下线，饿了么免单活动不仅变得静悄悄，甚至还变了味。

饿了么免单活动界面

“一万变一千，一千变一百，今天就只给50个名额，这样的免单活动直接结束好了！”4月3日，刚参加完当天免单活动的思璇（化名）卸载了饿了么App，她告诉记者，之前微博#饿了么免单#的话题下以及微信群里总是十分热闹，现在参加活动的人越来越少，同时饿了么的免单活动也越来越鸡肋。不仅思璇有这样的感受，还有很多消费者在社交平台上发文吐槽，如今饿了么免单的名额越来越少，规则也变得愈发“奇葩”。

记者了解到，如今正在进行的饿了么免单活动，首先需要通过抖音App进入活动页面获得免单的资格，只要在提示的免单时刻完成下单，就有机会获得最高56元的免单奖励。规则很简单，但想薅到平台羊毛可不是件容易的事，甚至还会反被“割韭菜”。例如4月5日，尽管平台规定的免单时刻是17时33分，但是要想成功实现免单不仅要精确到秒，甚至精确到毫秒。仅仅20位免单名额，在“17:33:00.006”“17:33:00.018”时刻下单的消费者都无法保证自己一定能够成功。

“不仅要守着时间拼手速，下单时间显示出来后，你还要根据免单名额纠结要不要付款，感觉就像赌博。”李先生向记者透露，3月份自己参加了4场免单活动，仅成功了一次。“有时并不一定要吃东西点外卖。为了免单反而花出去更多钱，就是被平台拿捏了！”饿了么推出免单活动近一年，从一万个名额到现在的20个，从答题猜时间一分钟免单变成现在的精确到毫秒，这样的免单规则与其说是给消费者的福利，还不如说是诱导消费，又一次“割韭菜”的营销策略。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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