苹果 AC 事件汇总&微博求转：关于我是如何被一家全球第一市值，号称最在乎客户满...
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苹果 AC 事件汇总&微博求转：关于我是如何被一家全球第一市值，号称最在乎客户满意度的公司霸凌的
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qq316107934 7 小时 46 分钟前 建议在这里发文本，这样被搜索引擎索引到的几率更大
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yimiaoxiehou 7 小时 41 分钟前 这起诉讼为原告与上海亚美国际咨询有限公司与案外人苹果电脑贸易（上海）有限公
司，按照 AC+服务合同应当在上海起诉。 |
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yimiaoxiehou 7 小时 41 分钟前 案外人苹果，秒啊
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Caribbeancom 7 小时 41 分钟前 @qq316107934 文本被站长拦截了发不出来，所以只能发送图片了
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Granthese 7 小时 40 分钟前 有某些人“小作文”那味了，可惜你并不在允许集体诉讼的国家
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Caribbeancom 7 小时 37 分钟前 @Granthese 就是模仿了小作文的文风来写的，毕竟这种文风确实能在互联网带来流量
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Ericcccccccc 7 小时 33 分钟前 一条路子, 去美国起诉.
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Caribbeancom 7 小时 31 分钟前 @Ericcccccccc 我去上海起诉都没办法负担成本了，更何况去美国
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gromit1337 7 小时 29 分钟前 冠希哥我支持你
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felixcode 7 小时 25 分钟前 via Android Hacker News 投稿
reddit 发帖 |
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leafyyy 7 小时 22 分钟前 好案例 希望被更多人看到！ 试试去 TG 上投稿？
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ruixue 7 小时 18 分钟前 可以试试在国外论坛发帖，比如 reddit 的 apple 节点
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Eiden 7 小时 14 分钟前 |
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ahhui 7 小时 10 分钟前 支持楼主维权，希望后续有消息能及时更新
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pcdeheshang 7 小时 10 分钟前 如果被车压得稀巴烂，不知道能不能换新
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dev436 7 小时 10 分钟前 是不是因为损坏时间刚好在 AC 即将到期的时候，觉得你是人为损坏？这种事情没有证据就应该按合同来的，它 AC 敢卖这个价就该提供承诺的服务。
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zhouweiluan 7 小时 8 分钟前 等一波更新
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j20001112 6 小时 38 分钟前 via Android @Caribbeancom 美国的话对付这些大公司无理的条款可以找，信用卡银行或者 PayPal dispute chargeback 说信用卡持卡人对苹果公司的产品服务不满意，一般信用卡银行都是站在消费者的一边的，甚至不需要证据只要自己单方面说不满意，信用卡和 PayPal 就会直接从苹果商家账户划款全额退款给信用卡持卡人。苹果公司卖了设备卖了 Apple care 一毛钱都收不到，只能把设备给锁了，Apple care 给注销了。不过消费者能拿回钱就好了。这种产品反正下次也不会再买了。被 ban 就被 ban 。中国的苹果零售店也可以用海外 visa MasterCard American express 付款，chargeback 强制退款给消费者，保护消费者的力度比支付宝微信银联强大太多了。微信小程序买 20 万 iPhone 商家不发货一点办法都没有，微信绑定 visa MasterCard 支付的直接找信用卡公司不到两分钟就强制退款给消费者了，不用浪费大量的时间精力金钱折腾诉讼。https://stripe.com/docs/disputes/how-disputes-work
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j20001112 6 小时 36 分钟前 via Android 所以国外售后服务一般都比国内好，国外售后不满意可以直接找信用卡强制退款，国内售后完全不理你都没有任何办法支付宝微信投诉商家退款。微信的投诉也只是把商家列为风险商户来约束商家退款售后。
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j20001112 6 小时 32 分钟前 via Android @Caribbeancom #8 去美国起诉还能赚苹果几十万美金的精神时间误工赔偿费。美国媒体上头条报道。苹果灰溜溜地就庭前和解赔个几十万美金了。
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popok 6 小时 26 分钟前 口头支持一波，持续关注进展。
微博转发就算了，垃圾女权聚集地，我都不屑于用 |
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j20001112 6 小时 23 分钟前 自己没有私自拆修凭什么苹果拒绝保修,楼主坚持去上海诉讼,最后苹果误工费精神损失费都得赔偿一大笔钱.不服上海初级法院判决还能上诉到上海中级法院,上海最高法院. 我不相信中国的法律居然如此偏向一个外企. 苹果要是在印度欧盟直接就被法院判输了.
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BlackAndBlue 6 小时 23 分钟前 哥们儿，支持你，希望坚持下去，期待后续更新
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SingeeKing 6 小时 22 分钟前 说个题外话，如果在上海起诉了开庭的话麻烦 at 下，我想去旁听下
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j20001112 6 小时 17 分钟前 @Caribbeancom 楼主可以加我微信,我可以帮忙在美国加州法院起诉苹果,我微信号是 AppleDuu
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Microi 6 小时 12 分钟前 厂商可以单方面认定用户拆修然后拒保是最恶心的，支持楼主刚下去。希望欧盟继续推行支持用户维修权的法条。
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Caribbeancom 6 小时 11 分钟前 @Microi 太难了 管辖权到上海了，应诉成本太高了，目前还不清楚是否可以网上开庭，如果不行 估计无法应诉了
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wclebb 6 小时 7 分钟前 如果我在香港买是不是不受上海所谓案外人的约束？
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j20001112 6 小时 4 分钟前 @Caribbeancom 去上海买张机票高铁火车票才几百块钱, 可以不用请律师, 最后胜诉了这些钱还有这一年多折腾浪费的时间精力苹果都要赔偿的.少说也有好几万十几万
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296727 5 小时 57 分钟前 苹果的售后越来越垃圾是不争的事实
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Microi 5 小时 56 分钟前 @Caribbeancom #27 你现在的做法是对的，舆论施压+多平台投诉。如果能网上开庭挺好的，现场开庭影响自己生活工作就不建议了，维权成本太高。
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superedlimited 5 小时 52 分钟前 via iPhone 建议大家不要跟风，以上小作文都是 op 一面之词。建议大家去看看 op 的发帖记录。
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Caribbeancom 5 小时 48 分钟前 @superedlimited 又需要我可以把起诉书、传票、补充证据通知书、裁定书全部发给你，有需要吗？
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j20001112 5 小时 47 分钟前 @Caribbeancom 楼主也可以把 iPhone12Pro 花 100 块左右的中美转运运费寄到美国, 我可以帮你去美国加州苹果直营店送修, 美国加州 Apple Care 条件松很多, 甚至没有 Apple Care 我说 iPhone 质量有些小毛病不满意苹果都给我直接换新了. 可以换新美版 iPhone,也可以换新国行 iPhone,国行 iPhone 会由苹果从中国工厂通过 UPS Fedex 国际快递寄到美国加州. 我有同学国行 iPhone+Apple Care+换新非常丝滑整个过程不超过 30 分钟. 一般不耽误顾客的时间和减少等待时间稍微复杂需要长时间维修的问题都是直接换新, 连换电池换屏幕只要花费超过 1 小时都是直接换新减少顾客的等待时间.从来不会出现中国这样的还会送回工厂检测维修,给顾客提供一个 iPhone8 备用机,光是迁移数据再迁移回来就已经浪费了大量的时间了,更可笑的是送回工厂还能拒修. 我在美国加州苹果直营店送修过各种设备都是 1 小时内修好,超过 1 小时就直接换新. 中美售后标准简直天差地别.
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j20001112 5 小时 39 分钟前 https://www.apple.com.cn/support/products/iphone/* 可在全球主要大城市市区提供当日服务 4
当日服务的可用性和服务选项可能因地区和 iPhone 机型而有所不同。如涉及国际服务，Apple 可能使用符合当地标准的同等 iPhone 机型和部件来进行维修或更换。 苹果中国官网说是 iPhone 全球保修 |
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d873139022 5 小时 32 分钟前 @j20001112 #35 不敢相信中美售后差别这么大，超 1 小时换新，估计在中国，会被薅羊毛薅秃了
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xtinput 5 小时 28 分钟前 @d873139022 之前在中国大陆苹果的售后和美国没啥差距的，但是被黄牛给薅羊毛薅秃了，所以就变成现在这样了
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michaelzxp 5 小时 16 分钟前 认定第三方维修过应该给你出示证据吧
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cwbsw 5 小时 10 分钟前 既然都起诉了就应该老老实实走法律流程，个人不是很认可庭审之外的盘外招。
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privatetan 5 小时 9 分钟前 不予置评。只想说的是：爱占便宜（薅羊毛）的部分人已经把其他人的应该享有服务消耗殆尽。
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dev436 5 小时 8 分钟前 @superedlimited 看了眼发帖记录，后悔评论了，自己真是吃饱了撑着，哈哈
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lqy2575395 5 小时 4 分钟前 建议你在 9 月份新家发售的时候的，去 SM 直营店门口拉横幅
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Socrazy 5 小时 3 分钟前 区别对待，没办法，某些人的作恶要让所有人承受。
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tycde 5 小时 2 分钟前 via iPhone 没看出怎么被霸凌的。。无非就是普通的合同纠纷么 跟霸凌有啥关系
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elgool 4 小时 59 分钟前 苹果的垃圾售后只有体验过才会被恶心到，之前我也是遇到类似情况，手机送原厂维修，没给我修好送回来了，后续重新申请维修竟然告知我手机后置摄像头有一粒灰尘，需要更换后置摄像模组总成才能维修。后面我去拿手机全程录像收集证据，最终通过 12315 投诉，在 12315 的帮助下，苹果最后服软给我换了一台机器
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bingoyinyusheng 4 小时 58 分钟前 好多人，其实没有碰到这种问题，主要苹果产品质量和出厂检测比较好而已，如果遇到了，就有得折腾，经历过就不想再买相关产品。
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tycde 4 小时 56 分钟前 via iPhone 还有很好奇你方是如何举证的，找第三方机构鉴定吗，还有你这个案子适用举证责任倒置吗
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zhandouji2023 4 小时 56 分钟前 via iPhone @tycde 要去上海打官司 路费不合算。
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Caribbeancom 4 小时 55 分钟前 @tycde
1. 非授权改装认定与否有苹果说了算，且不提供任何证据。 2. AC+合同在诉讼中和苹果没有任何合同法律关系，等于是你和上海卓亚的合同，天才吧在推销的时候是不会说这一点的。 3. 所有的纠纷需要消费者到上海起诉，否则一律以管辖异议处理转到上海，是不是以后只有上海人才能买 AC+？ |
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tycde 4 小时 55 分钟前 via iPhone @zhandouji2023 那没办法啊这是维权成本，不过如果打赢了这些都能要求赔偿的吧。关键是 lz 有没有信心打赢。
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Caribbeancom 4 小时 53 分钟前 @tycde 我并不能提供任何证据证明我没有改装，而苹果拒绝提供任何第三方改装的证据，我只能通过诉讼让苹果掏出这个证据，但是需要去上海应诉，这不是我这个普通消费者可以负担的，毕竟手机只值 2000 多，去上海路费+酒店+工资损失至少 5000 了。
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Caribbeancom 4 小时 52 分钟前 @tycde 这笔钱有可能是沉没成本，我有信心能打赢拿回手机，但是我不确定法院能判苹果承担诉讼相关开支
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zhandouji2023 4 小时 51 分钟前 via iPhone @tycde 扩散一下 ，apple 可以提议打官司要在加州
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tycde 4 小时 50 分钟前 via iPhone @Caribbeancom 第一条我觉得的如果上法庭苹果会出示证据的，否则它必输
第二条的话据我所知大公司都会把这种售后外包出去，至少我们客户都是这样，不过他们客户也都知道这些售后外包根母公司的关系 第三就得法律管辖区域的问题了，就是维权成本高。不过如果官司赢了都能赔 |
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goodryb 4 小时 42 分钟前 估计大部分人都不会去看 ac+的合约，所以我基本是不买所谓的什么服务
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zanrenXu 4 小时 35 分钟前 支持楼主维权，现在能较真儿的人真是太少了！！！
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Felldeadbird 4 小时 33 分钟前 已帮 OP 转发，希望能够得到解决。
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cuso45h2o 4 小时 26 分钟前 via iPhone |
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tonyer 4 小时 25 分钟前 支持维权，但是我自己是绝对不会去买 ac+的
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hex2en 4 小时 25 分钟前 |
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Caribbeancom 4 小时 24 分钟前 @superedlimited 我是这个账号的第二个使用人，我觉得你的发言真的是无稽之谈。首先我的过往发帖你就算拿出来也不能证明什么，其次你上来就说我是小作文什么居心？
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j20001112 4 小时 20 分钟前 via Android @d873139022 美国苹果快递都是刚在门口，没有蜂巢等快递柜，丢了被偷了苹果不要任何证据直接加急次日达快递补发一台新的或者退款。国内寄丢了可得扯皮几个星期吧。美国有的没寄丢说寄丢了苹果也退款或者补发，很多美国华人在微信群朋友圈就这样白嫖五六千美金的 MacBook ，一两千美金的 iPhone iPad Watch 苹果也没改售后政策。
@xtinput |
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Cu635 4 小时 11 分钟前 @Caribbeancom #6
为了引发关注被迫用了垃圾文风，结果因为不是文字而是图片，搜索引擎无法收录，还是没有流量…… |
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churchmice 4 小时 8 分钟前 支持 lz 的仗义执言
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hui9000 3 小时 50 分钟前 支持楼主，维权到底！
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HongJay 3 小时 44 分钟前 看发帖记录是苹果设备贩子？
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ok47 3 小时 34 分钟前 |
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misaka20 3 小时 29 分钟前 一般有 AC+，你说直接换，我们这售后都不 BB ，直接给你换
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Caribbeancom 3 小时 29 分钟前 @Cu635 只在 V2 收到论坛限制必须使用图片发送，其他平台均使用文字发送没有收到任何限制，得出结论 V 站审核相比国内站更加严格
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xuan_lengyue 3 小时 29 分钟前 @HongJay 卖苹果设备和享受 Apple Care+是两码事
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Caribbeancom 3 小时 26 分钟前 @misaka20 中国没有这种售后了吧 手机现在基本 100%返厂，我并不反对返厂（或者说我为了享受服务，被迫接受牺牲我的时间），因为确实可能有人偷换零件啥的 需要返厂才能检测，但是苹果的一言堂才是问题所在。
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systemcall 3 小时 17 分钟前 关于那个国际咨询公司，如果你多了解一下的话，会发现大部分的公司都是这样，有一大堆各种各样的子公司作为“实际上”的主体和你服务。比如你去京东买东西，不是北京京东世纪贸易有限公司，而是 XX 晶东 OO 公司之类的，非常多，还有完全看不出来和京东关系的公司
至于发不出来，我只能说这个网站是比较小的网站，采用的是屏蔽词系统，确实是这样的，没有什么人来审核。国内的一般是专人审核，先审后发，超过 10 分钟没通过就隐藏，前台对用户始终显示发送成功 AC+确实是个保险，国内保险就没有什么靠谱的，因为法律偏袒国内商家 |
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Shura 3 小时 15 分钟前 @Caribbeancom 因为中国人太“精明”了，会钻各种空子
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marcong95 3 小时 12 分钟前 翻了一下邮箱，好像没找到当年在澳门买的 Apple Care+ 的收据。去翻了一下澳门苹果官网，翻到了澳门 AC+ 的协议。提到港澳新泰四个地方都是合约双方似乎都是苹果在当地的分公司，例如澳门是 Apple Macau Limitada 。港新泰三地还有当地的 AIG 以持牌保险公司身份共同签署。
但是中国大陆地区的 Apple Care+ 确实是以上海亚美国际咨询有限公司作为合同的另一方。苹果自始至终都把自己撇除在 AC+ 协议义务以外，确实是所谓的「案外人」。苹果就算完全以任何理由拒绝提供 AC+ 服务，那也是这个亚美国际咨询公司和苹果的纠纷，你完全告不动苹果。在苹果修改 AC+ 协议文本之前，建议大家积极宣传中国大陆 AC+ 不是苹果官方的服务，只是一个奇奇怪怪的第三方公司搞的东西，多写写小作文也无妨，毕竟说的是事实。 因此楼上提议楼主去美国起诉的，简直是天方夜谭，中国大陆 AC+ 协议跟苹果毛关系没有，美国法院凭什么管辖你一个中国人和中国公司的合同纠纷。 |
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Caribbeancom 3 小时 10 分钟前 @systemcall 京东的是各地的子公司开票，通过企业关系可以查到最终指向京东的，而亚美公司查不到和苹果的任何关联性，就这个合同而言，苹果就是案外方
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systemcall 3 小时 8 分钟前 |
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marcong95 3 小时 7 分钟前 @systemcall #75 中国大陆、澳门的 AC+ 不是保险，原因请见 77# 我翻大陆、澳门 AC+ 协议原文的结论。这东西要是是个保险，那还能多一个保监会（现在应该叫国家金管局）的投诉渠道
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DeadLion 3 小时 5 分钟前 |
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ThomasKim 3 小时 0 分钟前 关于 iPhone 的 ac+案例已经不是第一次了，所以，以后果子的设备，只有手表和耳机还有笔记本比较适合买 ac+？
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bilibilifk2 3 小时 0 分钟前 你在一个没法律的地方谈什么霸凌， 苹果的售后已经比国内厂商好太多了
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MaoRong 2 小时 57 分钟前 关注，支持
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jomalonejia 2 小时 52 分钟前 每天热门都有你 烦得要死
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Caribbeancom 2 小时 51 分钟前 @jomalonejia just block please ,thank you !
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gaigechunfeng 2 小时 37 分钟前 兄弟我支持你。我们希望看到个人与巨怪斗争中的胜利。如果需要我愿意给你捐 50 作为路费。
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wuxingli 2 小时 35 分钟前 写邮件给库克，我之前同事屏幕修了 2 次没修好，然后给库克写邮件，新加坡那边直接打电话给门店，然后同步给我同事打电话我已经安排好了，让他直接去门店，门店态度好的一笔，笑死😂
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lstt 2 小时 31 分钟前 关注，支持楼主，曾经碰到相同的问题，iPhone 保修期内，指纹出问题，朋友送到了当地的第三方苹果授权维修中心检测，无法处理要返厂，然后寄给我，我送到香港广场苹果店后返厂就说是自己拆过，工厂不给任何证据。
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greatHair 2 小时 30 分钟前 支持，确实看到太多类似的案例了！
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jhdxr 2 小时 22 分钟前 买 AC+但是自己拆机或者找第三方拆机的可能性是存在的，之前华强北拆机换配件骗保不都成产业链了，这也导致了中国区售后政策大幅收紧。
但不管如何，举证 OP 存在第三方拆机是苹果的责任而非 OP 的责任（证有不证无） 管辖权异议没办法，法律就是这么规定的。如果嫌路费误工费折腾不起那就直接找律师代理然后把律师费也加到索赔金额里去？ |
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wtfedc 1 小时 35 分钟前 看 op 发帖记录，本身就是倒腾电子产品的商家，不是完全避嫌的宅男
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Weedy152 1 小时 33 分钟前 你发 v 站有啥流量啊，得知乎微博小红书 b 站上去发，最好带点 tag ，比如 girls help girls ，新时代女性力量，反抗大公司法律压迫之类，多加点标签 tag 。
就像之前起诉爱奇艺超前点播的那个吴声威一样，把事情闹大，有一堆律师会抢着给你打官司的。 可惜以国内对企业的保护力度，我想你大概率没那时间和精力成本去弄这些。 |
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wtfedc 1 小时 32 分钟前 支持维权，给本帖加热度，但是不会传播，主要是怕被当 qiang 用
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coer 33 分钟前 我为你 salute
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haroldji 22 分钟前 @ruixue 对，r/apple 以前看到好几次案例，苹果官网下单送货结果快递弄丢、官网退货然后快递公司偷了苹果不管、苹果委托的快递竟然没上保险这种。感觉苹果在美国一样蛮横🤣
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2G 2 分钟前 |
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