58同城的口碑，似乎早就做垮了

　　撰文/星   晚

　　编辑/文   婕

　　近段时间，本地生活领域热度持续攀升。有消息称，拼多多正通过旗下社群团购平台快团团推进本地生活业务，目前已开始招商。本地生活这块大蛋糕，正吸引着越来越多的玩家入场。

　　作为老玩家，58同城覆盖招聘、房产、汽车和本地生活服务等领域。但有些尴尬的是，多年来，58同城的问题就没断过。无论是房屋租赁、售卖的两方，还是招聘求职的两方，都频频在58同城上遭遇骗局、陷阱。

　　“58同城，一个神奇的网站”这句经典的广告词承载着58同城的两面，一面是一家什么信息都囊括的神奇网站，另一面则是什么陷阱都存在的神奇网站。

　　老平台的新套路，租房处处是坑

　　冯娇从来没想过，在出租房屋这件事上竟然也能遇上“杀猪盘”。

　　春节过后，冯娇将家里的一套闲置房屋收拾整理后发布在了58同城上。由于房屋内的家具家电都是全新，并且首租，所以很快就有不少租客看上了冯娇的房子。与其他租客的咨询方式相比，有一位租客显得尤其另类。

　　“普通的租客一般要求看看房屋视频或者现场看房，然后了解下价格、位置、楼层之类的信息就基本可以给回复租或不租，但这名租客却花了大量的时间来闲聊。”冯娇向锌刻度展示了她与对方的聊天记录。

　　在冯娇表示房屋装修都是自己监工，家具全新未拆封之后，该租客却回复道：“你是一个胆大心细的女人”，接着便自我介绍了名字与出生年份。该租客还告诉冯娇，自己肯定会租她的房子，但需要交给公司财务处理，要求冯娇先将房屋租赁信息从网上下架。

　　由于出租心切，冯娇相信了对方的说辞。不过之后，该租客才正式开始投喂“猪饲料”。

　　首先，该租客为自己营造出了一个身居高位的成功人士人设。其次，虽然表达了租房意愿，但该租客却一直以财务需要审核的理由拖延时间，而中间这段时间，就成为了他最好的“投喂时刻”。

　　这名租客会时不时地对冯娇嘘寒问暖，也会在有意无意间透露自己工作能力出众、实力雄厚。但过了一段时间后，冯娇发现无论她怎么催促，该租客都只会顾左右而言他，一边拖延时间一边和她无意义地聊天。与此同时，冯娇还发现该租客的人设逐渐崩塌，对方曾主动谈起自己的工作，但前后表述矛盾，甚至连公司的名称都出错，对此，该租客表示“都是在一条街上，弄混淆了。”

　　到这时，冯娇终于确定房子不可能会被这个人租下，至于对方究竟想通过自己的人设获取怎样的利益，暂不可得知。

　　不过锌刻度从多处了解到，类似的租房杀猪盘已不算少见，房东们所经历的过程也与冯娇相似，有人甚至被骗了几十万元。

　　58同城上的租房“杀猪盘”

　　除了这样令人意想不到的“杀猪盘”之外，在58同城上出租房屋还有不少“坑”。

　　锌刻度了解到，有房东表示自己按照58同城的要求完成了人脸识别、实拍身份证、实地拍摄屋内照片、实地拍摄小区外照片等步骤，然后通过平台审核后上架了出租信息。然而帖子很快就被以违规的名义删除了，之后无论怎样按要求修改都会被驳回，但自从将房产证信息上传给58同城之后，就收到了一大堆骚扰诈骗电话。

　　有人表示，“为什么房客想找个人房东，但在58同城上找来找去也只能找到中介或骗子，房东想找个真实租客也同样只能在58同城上遇到中介和骗子，个人认为问题出在平台上。”

　　的确，如果58同城的初心是想串联起需求两端的用户，那么当下的平台服务显然是走偏了。

　　2023年了，58同城里的骗局还在上演

　　58同城的口碑，似乎早就做垮了。随意在各大平台上搜索58同城，都会得到一众踩坑吐槽、避雷指南。

锌刻度也从黑猫投诉上查询发现，与58同城相关的投诉超过了16000条，内容覆盖了求职、招聘、出租、出售等多个本地生活服务项目。面对这些投诉，58同城的回复率还算较高，但仍能从不少投诉者处了解到，其回复的内容大多重复，并不能起到解决问题的根本作用。

　　去年11月，消费者齐思玥家里老人受伤急需保姆，于是通过58同城找相关服务人员，当时对方以平台说话不方便加了微信，并答应按平台钟点工的价格为齐思玥找住家保姆。到了18号，服务人员提供了一名保姆档案并劝齐思玥尽快签合同，资源很抢手，由于心急，齐思玥的确很快签订了合同。

　　可之后，这名保姆却因身份证出问题、疫情隔离等原因反复拖延了长达两个月的时间而未上门服务，服务商也没有安排其他人员上岗。“直到我申请退款，都没有人联系我，但在申请退款后，平台却以工作人员已经进行匹配为由，要扣除1675元的匹配费和服务费，坚决不退全款。”齐思玥谈到。

　　目前，这起投诉仍然在处理当中，但从齐思玥的反馈来看，58同城在这过程中给出的反馈是令其不满意的。

　　58同城在黑猫投诉上的投诉量较大

　　无独有偶，还有消费者在58同城下单到家服务后，服务人员到现场却提出服务内容需要单独收费，而消费者对收费标准表示不接受并退单之后，同样会被扣除一定费用。

　　招聘板块更是陷阱重灾区。“面试和招聘信息完全不一致，本来说好底薪待遇4000-5000元，结果去了才发现工作内容要负责招人，招到了且做满十天，就奖励1000元，但如果一个没招到，就会倒扣2000元”沈柠吐槽道。

　　还有人在58同城上遇到了老套的招聘陷阱——交纳押金。“面试之前，我明确问过是否会收取押金，对方也明确回复我不会，并表示面试合适的话可以直接上岗。但到了面试地点，却仍然被要求交纳550元押金，该公司工作人员态度极其恶劣，明说‘这工作能干就交钱，不能干就滚蛋’。”“A小柠檬呐”在自己的社交平台上写道，“事后58同城的处理更是敷衍，对我的诉求十分不耐烦。”

　　在这条内容的评论区，还有人说自己在58同城上找的工作还没开始上班，就被要求收取了1700元的服装费，类似的事情不胜枚举。因此58同城也在用户心中有另一个形象：一个骗子与中介汇聚的网站。

　　退市又拆分，口碑与盈利分两边走

　　尽管关于58同城的负面消息从未间断过，但其实58同城早已有了一套自己的发展逻辑。

　　在互联网企业当中，有一类企业被划为“58系”，其前身为58同城的各大业务板块，后经过一定时间的发展走上上市的道路。举例来说，安居客、天鹅到家、快狗打车、转转、斗米兼职、58同镇、58同城大学、车好多等公司，都属其中。

　　58同城对业务的拆分原因有很多面，一来可以让每个项目获得独立发展空间，接触更多外部资源，提升盈利能力；二来可以让各项目之间形成矩阵，构建出58同城集团的发展生态。

　　但事实上，除了58同城本身遭到诸多投诉与诟病之外，这些子品牌的境遇也大多类似。不过58同城自2020年9月18日从美股私有化退市后，转头培育子公司冲击上市，安居客、天鹅到家在递交上市申请后虽频频传出IPO消息，却仍然不见动静。

　　至于已经上市的快狗打车，则被指“亏得比赚得多”。3月3日，快狗打车发布2022业绩盈警，预计公司权益持有人应占亏损约11.69亿元-13.26亿元，同比扩大约33.9%-51.9%，经调整后亏损净额约为2.22亿元至2.52亿元。

　　快狗打车“流血”上市

　　不过除了IPO之外，更重要的是，业务拆分后，58同城集团的金融业务开始顺风顺水。据开甲财经报道，赶集直招（原赶集网）、招财猫直聘、安居客（原58房产）、快狗打车（原58速运）均为58数科引流，天鹅到家暂未上线金融业务，转转二手交易平台则上线了自营信贷产品——发条借钱和发条分期。通过旗下多款APP引流，58数科或是58同城最赚钱的公司。

　　如此一来，58同城退市拆分后的发展逻辑就不难理解了。只是，随着外部环境的不断变化，其子公司们也正在遭受市场的挤压，口碑差、上市难或流血上市就是最好的证明。如果58同城仍然复制粘贴老一套模式，对消费者的投诉无动于衷，那么良币驱逐劣币只是迟早的事。

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