【CNMO】每年的315晚会都是一场大型的清算现场，当事人战战兢兢，围观者拍手称好，它揭露的是过去一年中与我们息息相关的消费问题。让坑害消费者的企业得到曝光，消费者的权益得到切实保障，这就是每年315晚会存在的意义。

　　去年315最大的爆点应该是“老坛酸菜”事件，它突破了食品安全底线，一经曝光迅速引发舆论狂潮，紧接着地毯式的排查席卷当地酱腌菜行业，5家“土坑酸菜”涉事企业及责任人累计被罚款超990万元。不过，最值得心疼的还是消费者。当晚目睹老坛酸菜加工画面的网友事发前欢声笑语，事发后沉默不语、茶饭不思。

　　临近315晚会，又有人开始担惊受怕，自古庄家轮流做，今年主角会不会到我？

　　从往年的经验来看，食品安全、汽车投诉仍然是315晚会曝光的重灾区。曾经出圈的蜜雪冰城并不一定冰清玉洁，“雪王”也有可能黑化。而一路畅销的新能源汽车因为质量问题和车企背刺问题频发，投诉量相比往年明显升高。其实这都是一些陈年旧事，只不过是酒瓶装新酒，但这些行为磨损的是消费者的信心，以至于我们拿起钱包前要细心想想，今年还能不能好好花钱了？

　　针对这次央视315晚会，我们力图为消费者呈现一场全景式的观察，内容覆盖315晚会的方方面面。而下文要聊的话题是“直播间疯狂的水军”。

　　随着网络直播的普及和发展，越来越多人干起了直播带货。在直播间里，消费者们可以享受全网超低价，与主播实时互动了解商品的各种详细情况，还能与其他的消费者一起交流心得。但如今，有一股“邪恶势力”正操控着许多直播间，诱导消费者进行购买，它就是人人喊打的网络水军。

揭密直播间水军

　　今年的315晚会上，央视曝光了直播间的水军乱象。在网上，不少平台会售卖直播水军，给自己的直播间增加人气、播放量、点赞、评论等，这种服务还支持24小时自助下单，如今“汹涌”的水军大队已经开始渗透各个直播间，已然形成一股不良风气。

直播间水军

　　一般来说，直播间水军分两种，一种是真人水军：一个人控制多个账号在直播间互动；另外一种就是机器人水军：一个人控制几百上千个账号配合主播互动。一位从事直播带货代运营的工作人员坦言，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。

　　为了给直播间造势，雇佣水军的直播间越来越多，大多数人希望“以小诱大”，通过购买一定量的水军，来抓住更多潜在消费者。根据工作人员介绍：“直播人气100人1小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元”。不难看出，直播间水军服务已越来越“规范化”，让人惊心。

　　不仅如此，直播间的水比你想得还要深！在发现有利可得后，一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。315晚会曝光的某公司工作人员介绍，所谓群控系统，就是利用一台电脑，同时控制一百部手机，冒充一百个真实用户充当水军。

　　在央视曝光的画面中，我们可以看到某水军公司的云控系统、云控机房，机房里摆满了手机，一台手机就是一个水军，该系统操作起来更是简单粗暴，一台手机可以同时操控200到20000台手机充当水军。

　　一公司经理介绍，行业对水军需求量越来越大，在他的手机里，还有很多别的公司建立的接单群，每天都有海量的水军需求。他毫不掩饰地说：“九点钟200台，需要200台，3个小时0.25元的价格，5000粉丝，5000台设备，点一个账号，每个账号1角钱，每天晚上群里面太多了。”

水军是行业“刚需”？

　　对于每天冲浪的现代人来说，水军这个词已经不陌生了。甚至可以说，有流量的地方就有水军。

　　并且早在去年，央视网就向大家科普了网络水军的危害：第一、它跟网络暴力是结合起来的，有时还涉及“人肉搜索”造成个人信息泄露；第二、网络水军炮制的假好评让消费者权益完全落空；第三、劣币驱逐良币，破坏良性竞争环境；第四、“网络水军”也是传播虚假信息的一种方式。与此同时，央视网还呼吁大家对于水军要零容忍！

　　明知水军害人不浅，为何直播间水军生意却越来越火红呢？原因主要有以下几点。

　　首先，水军可以增加直播间同时在线人数以及直播间互动评论，可以满足人们“凑热闹”的心理，吸引更多的人进来。一般来说，火爆场景更容易吸引网友进入直播间，虽然不少人只是来看个热闹，但在看的途中也可能被商品吸引，增加成交量。最重要的是，这些水军在直播间带节奏，诱导消费者购物。

　　其次，对于一些新开的直播间来说，水军可以起到鼓励主播的作用。你想象一下，如果一个直播间的人气只有几个人，主播说的话像石子投进水里，没有回响。那么，主播也很难做到卖力吆喝，影响整个直播间的氛围。

　　另外，水军还能维护主播，帮助主播攻击黑粉，快速覆盖负面评论。当出现一些意想不到的事情时，水军还能帮助直播间转移消费者的注意力。

整治刻不容缓

　　乍一看水军在直播间中能起到非常不错的作用，但实际上是严重损害了消费者权益。这种行为严重违反了诚信原则，损害了市场秩序和消费者权益，加剧了市场的不公平性。针对这种有害产业，相关部门也必须加强监管力度，打击水军操纵等违法行为。

　　据了解，今年315晚会就直播间水军问题点名了嘉兴宇禾文化传媒有限公司、延安亚润进网络科技有限公司。公开信息显示，今年2月份，嘉兴宇禾文化传媒有限公司因欠1124.74元的企业所得税，国家税务总局嘉兴市南湖区税务局对其发布欠税公告。

　　被央视曝光后，当地公安分局、区市场监管局等联合执法组第一时间赶赴现场，对宇禾文化进行了查封。目前宇禾文化负责人已经被公安机关控制，公安部门表示，后续将对该公司电脑及手机里的一些技术资料进行进一步分析，依法进行查处。

　　与此同时，另一家涉事企业延安亚润进网络科技有限公司也被当地市场监管局和公安局进行了调查取证，相关人员已被传唤调查。后续将依据相关法律法规严格查处，并及时向社会公布。

　　在问题曝光后，相关部门都赶在第一时间对涉事企业采取了行动，这是很好的，但这是远远不够。问题并不仅仅在这两家企业，水军这个毒瘤已经覆盖到了整个行业，我们需要采取更严厉的手段来铲除这颗毒瘤。政府、监管机构和企业需要共同加强监管力度，打击违法行为，推动网络空间的健康有序发展。另外，消费者也需要提高警惕，加强自我保护意识，不要成为水军操纵的提线木偶。

写在最后

　　发展至今，直播带货已成为人们主要的购物方式之一。随着行业的不断壮大，有关部门需要确保其在规范中健康发展。水军操纵直播间的行径已被曝光，希望政府、平台、企业以及消费者都重视起来，不要让这些网络黑手蒙住消费者的眼睛。

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