315前火星人一声响 厨电安全隐疾被“爆”出

家电网 HEA03-15 12:10 135

日前，浙江民生节目《1818黄金眼》报道了杭州一起火星人集成灶爆炸事件，爆炸造成其集成消毒柜钢化玻璃碎裂。无独有偶，另一家知名集成灶品牌亿田也在近日发生面板玻璃爆炸。

厨房电器的钢化玻璃爆炸实际上已经是行业中已经屡见不鲜，企业一直认为这是一个“低概率事件”，但是消费者却并不这么看。好巧不巧的是，事件发生的时间距离今年的315晚会还有不到一星期，厨电的钢化玻璃爆炸问题，能否在315获得帮助和解决呢？

钢化玻璃爆炸真是“概率”问题吗？ 

据浙江民生节目《1818黄金眼》报道，一名杭州消费者于2021年购买了一款13780元火星人集成灶安装在家中使用。3月8日晚上，家人在给宝宝换尿不湿时，厨房位置突然传来爆炸声。家人进去查看发现，火星人集成灶集成的消毒柜表面钢化玻璃碎裂了，还有一大块挂在上面，地上都是碎玻璃渣。

对此，火星人杭州区域负责人说，玻璃爆炸有内因有外力，比如说自爆率。不过消费者却表示，火星集成灶目前还在三年质保期内，突然爆炸是质量问题，要求“退一赔三”。火星人方面对于消费者的诉求目前尚无回应。

同样是集成灶爆炸，亿田给出的解释也和火星人不尽相同。河南一家民生节目公开报道：消费者李女士于2019年花了1万多元购买的亿田集成灶，却在2023年就发生了集成灶面板玻璃自爆，碎玻璃从厨房直接崩到客厅，威力不小。亿田集成灶的售后服务对此解释称有产品有千分之三的自爆率。

实际上，家电企业用“自爆率”、“低概率”等说辞来解释自己产品上钢化玻璃的爆炸已经不是第一次。2020年曾闹得沸沸扬扬的“的燃气灶爆炸”事件，最后以“多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂”为结果。对此，当事人赵先生表示“不完全认可”，他认为，如果钢化玻璃材质完全合格，并不会受消费者正常使用过程中出现的情况所影响。希望美的公司可以采取更多措施，确保钢化玻璃材质合格。 

那么，钢化玻璃是会发生“自爆”的问题吗？答案是会的。据家电网查阅相关资料了解，在几种情况下，钢化玻璃是会发生“自爆”。

首先是热应力破裂，如果玻璃暴露在阳光直照下，主要吸收阳光的红外光和部分可见光，在玻璃本体内转化为能量，使玻璃本体形成热膨胀；而处于铝框结构内部的玻璃部分却不能受到相同的太阳辐射，因此导致玻璃整体受热不均匀，内部热应力形成，玻璃中区的热膨胀使玻璃边区产生张应力，此张应力超过边区抗张强度，就会导致玻璃破裂。

其次是钢化程度的影响，实验证明，当玻璃钢化程度提高到1级/cm时，自爆率达20%~25%。由此可见钢化程度越高应力越大，自爆率也越大。

如果钢化玻璃在加热或冷却时沿玻璃厚度方向产生的温度梯度不均匀、不对称，也会使钢化玻璃“自爆”。

最后是钢化玻璃的质量问题，如果钢化玻璃中有结石、杂质，气泡、厚度不均等，也会导致自爆。玻璃中的杂质是钢化玻璃的薄弱点，也是应力集中处，特别是结石若处在钢化玻璃的张应力区，将成为导致炸裂的重要因素。

对于厨电企业来说，钢化玻璃在耐腐蚀、方便清洗上具有优势，同时成本也比金属材料更低，外观上也更加美观，因此便大量采用钢化玻璃作为自己产品的原材料。但是如何杜绝钢化玻璃自爆，或者替换一种更加安全的材料，却很少有企业会思考这个问题。因为根据美的公司在2020年的回应，他们认为钢化玻璃质量检测属于破坏性试验，厂家无法做到100%出厂检验。也正是因为厨电行业对钢化玻璃自爆采取这样的态度，玻璃爆炸的事件直至今日依然在发生。

钢化玻璃爆炸 企业会承担什么责任？

虽然上文的两起爆炸事件无人受伤，但是钢化玻璃爆炸是很危险的。2022年有江西媒体公开报道，一位陶姓用户厨房却传来了“爆炸”声。玻璃就直接炸在其13岁儿子的脚上，当场鲜血直流。 

对于企业来说，钢化玻璃爆炸只是一个普普通通的数字，一个写在纸上的概率，但是对于消费者来说，他们需要承受的却是一地的玻璃渣、难以继续使用的厨电产品，甚至是亲人受伤流出的鲜血。 

根据法律专家对“燃气灶爆炸”的看法，若产品钢化玻璃破裂伤及消费者，属于人身侵权，企业要赔偿消费者相应的医药费、误工费等损失。若产品钢化玻璃破裂未伤及消费者，则属于产品质量导致的侵权纠纷，消费者可以向消费者协会、工商部门投诉。如果企业对这种纠纷置之不理，消费者可以将生产商、销售商起诉至法院。

家电网主编李韬认为，厨电企业生产的产品与消费者生命财产安全息息相关，安全无小事。在315晚会即将到来之际，厨电企业更应该警钟长鸣，任重道远。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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