今年38节，天猫超市呼吁全网看见“快递姐姐”

毫无疑问，这个国际劳动妇女节是特别的，越来越多的女性开始拒绝“女神节”、“女王节”等别名，呼吁回归原本的名字“国际劳动妇女节”。

这对各大品牌无疑是一个考验：如何能顺应趋势满足女性们的需求、切实做出有益女性的举动？同时还能在营销大战中答出高分考卷？

这个38节，天猫超市只做了一件平凡的小事儿。

一、用真实故事让女性快递员被看见，
天猫超市呼吁#请叫她“快递姐姐”#

劳动妇女最光荣、妇女能顶半边天，这是半个世纪前的名言。但时至今日，还是有许多生活中的劳动女性被忽视，她们甚至没有自己的称呼——大多数时候，大众只叫统称：“快递小哥”或“师傅”。

事实上，许多网友已经注意到这一现象：随着女性快递员的增多，“快递小哥”或“师傅”这种笼统的称呼不再合适，但就大众层面而言，缺乏契机来改变这一长久以来的积习。

在此，天猫超市提出倡议，从女性快递员阐述自我的角度，表达自己希望得到更准确的称呼。

四位女性快递员对着镜头，她们是天猫超市的快递员，每天的工作是将消费者在天猫超市上购买的商品一次送货上门。她们工作勤勉，得到了片区内客户的喜欢与尊重，但在称呼问题上却总有纠结：

“总是叫我们快递师傅或者快递小哥，这其实让我们挺尴尬的。”

“我才20出头，叫我师傅感觉人都被叫老了。”

“其实客户也不是故意这么叫，能感觉他们也不知道该怎么叫，有一次我甚至被叫作女小哥”

“为什么不能直接叫我们小姐姐呀？”

“其实叫我们快递姐姐就挺好的”

故事的背后，反应出当下大众不知如何称呼女性快递员的矛盾。于是，这个38节，天猫超市正式提出倡议——“如果你不知道怎么称呼送货上门的女性快递员，请叫她快递姐姐”。

让“快递姐姐”们发声，为大众提出解决方案，还可以借机提升大众对品牌的好感，天猫超市这一波可谓三赢。

当然，更重要的是：女性快递员值得这样的称呼与尊重。

事实上在天猫超市，每10位快递员中，就有1位女性，她们一样可以将消费者购买的商品送货上门；她们工作努力，性格坚韧，在社区有口皆碑，一声“快递姐姐”不仅是对她们工作的肯定，更是对她们身份的基本尊重。

天猫超市在这个38节提出倡议，是希望为“快递姐姐”们赢得基本的尊重，让大家不再忽视女性在快递行业中的贡献，她们同样完成了送货上门的职责，不该被忽视。

二、品牌牵手代言人高叶，
独立大女主代表为女性快递员发声

妇女节是每年女性营销最激烈的节点之一，在这样一个完全属于女性的节日里，天猫超市提出了容易被大家忽视的问题，并倡议了更适宜更显尊重的方式。

当然，在提出倡议后，更重要的是如何将概念落地。

天猫超市官微率先提出倡议，发布快递姐姐事件Video、快递姐姐海报&明信片，倡议大家落于行动。

代言人高叶也加入了倡议，希望大家能在生活中多加使用“快递姐姐”这一称呼。高叶坚韧的大女主影视形象，与这次活动也十分契合。

与此同时，天猫超市直播间的主播们也在一次次的直播中强化大众的意识：“如果你不知道怎么称呼送货上门的女性快递员，请叫她快递姐姐”。

天猫超市“义务宣传员”——快递纸箱再次上线：将1000万个印有“快递姐姐”的倡议快递纸箱发往了全国各个角落，进一步加大覆盖范围；正是这个快递纸箱曾经印过被拐儿童寻人启事、30+姐姐们的人生经验，被许多网友自发拍下传播。

这一次，有关“快递姐姐”的倡议被印在了上面。随着天猫超市的订单送入千家万户，相信会有更多消费者注意这一则贴心的提醒。

此外，天猫超市还在全国投放了18万张“快递姐姐”明信片，通过“快递纸箱+明信片”的流转，想必会有更多人关注到如何称呼女性快递员的问题。

线上线下多维度的联动，让#多数女性快递员不愿被叫快递小哥#的话题登上杭州同城榜TOP10，在榜时长近24小时。

从线上多维联动造声量倡议，到线下借助“快递纸箱+明信片”的实体互动媒介；从提出理念，到多角度倡议、落地，天猫超市层层递进，真正将提出的倡议成功传播出去，落到现实中，在表达对女性关怀同时也为她们提供了真正能够改变她们处境的机会。

这一举动，虽然不能在短时间内达到全国覆盖的效果，但能肯定的是，随着倡议的提出，未来每个“快递姐姐”都能从中受益。

陀思妥耶夫斯基有句名言是“要爱具体的人，而非想着爱抽象的人”。

在品牌营销这个维度上，我们可以将其修改为品牌“要做具体的事，而非一味宣传抽象的概念”。为了迎合客户群一昧主打“女性主义”等口号，而不落到实际上，这样的营销并不可取，因为其没有意义。

大而化之易，具体而微难，如何落到具体的行动上才更为重要。作为重要组成部分，天猫超市一直以来都十分重视和关心快递员们。在年货节中记录了十大收货地址中克服重重困难送货上门的快递员们的故事。

而这个38节，天猫超市又将目光投向了女性快递员群体，以实际行动，完美诠释对女性快递员的关怀——呼吁全网看见“快递姐姐”，敬佩她们的坚韧，肯定她们的劳动成果——正如天猫超市一直以来对女性用户、对万千家庭的关怀。

事实上，除了快递员，生活中还有许多女性被忽视的行业：外卖行业的“外卖小哥”、网约车行业的“司机师傅”、物业每天都会见到的“保安大哥”、经常救急的“闪送师傅”……这些行业的女性工作者也值得我们称呼一声“XX姐姐”。还有诸多值得我们发现的女性被忽视的行业，都等着一一纠正。

不过就从响应这次天猫超市的呼吁开始改口吧！下一次再遇到送货上门的女性快递员，大家知道该怎么称呼她们了吧？