小红书灵犀是什么？对品牌运营有何意义？

作者： 江河聊营销 关注

2023-03-03 05:16 浏览 · 1174

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上周小红书举办商业大会，“种草值”一词被广泛传播，相比种草值，我对内测灵犀系统更感兴趣。

灵犀官方解释，该系统是针对商家选品、调研、卖点投放的数据平台，目前还在内测中，在我看来，它类似于抖音的云图、淘宝的生意参谋，有了这个平台，能更高效的帮助商家选品。

今天我重点针对灵犀，提一些我个人的看法，在未开商业大会前，小红书在36Kr新闻稿也透露出，从赛道机会、需求分析、受众分析和产品口碑四部分。

                                               图1：36kr未来消费灵犀全览图

在赛道机会有类目占比、类目趋势和类目需求分析；需求上能看到热搜词，行业占比；受众能看到消费水平和固定资产；最后在产品口碑上，能看到行业词云，用户具体的评价，通过结构化的数据，来打造用户喜爱的产品。在发布环节，负责人介绍灵犀主要有四大功能。

第一步：灵犀帮助选品

如美妆品牌A，在考虑精华和面霜哪个品来做？灵犀可以分析市场趋势，看市场需求和竞品竞争情况，看搜索和需求蓝情况，由此就能看到品牌在哪个类目上，确定竞争优势。

                                             图2：灵犀帮助品牌看赛道竞争情况

PS：此处灵犀的数据，可通过官方更新的月报和关键词规划后台，看到具体搜索量和出价情况，看到具体的竞争情况。以1月份美妆月报为例，就能看到行业搜索和竞争占比，由此哪里是竞争蓝海，可判断接下来的运营方向如何操作。

                                                  图3：小红书美妆类目占比分析

                                                   图4：小红书美妆行业竞争点击成本

第二步：诊断产品竞争力

用灵犀去看品牌在消费者眼中，自身产品力如何？具体看产品整体口碑，看具体用户反馈。

如A品牌精华NPS（客户净推荐值）比其它品牌高，去看具体的维度的正负向评价，然后根据用户评价，再去调整内容。

                                        图6：产品在各维度上的优劣势

PS：灵犀把用户关注的点排序，然后再进行下探细分。以功效为例，有抗老、保湿、抗氧化等需求，去看品牌在这个维度上，有哪些优势。但此处我也会产生疑问，作为品牌，基本会自己种草，自己种草基本是口碑维护，此处的正向反馈和词云，客观性也是存在问题。

第三步：灵犀卖点洞察

灵犀也可以帮助品牌确定主推何种卖点，首先将用户需求，用户的关注点依次排序，洞察功效有哪些？然后继续下钻到功效层面，用户关注关注哪些？然后再继续下钻，成分有哪些，相对于其它品牌，有哪些优势。在举例上，用A品牌在虾青素元素有优势，由此确定继续通过虾青素进行下探来做。

                                                       图7：成分功效需求下探

PS：对于功效、成分的下探，能够很好解决卖点问题，但对于刚出来的品类，用户的需求实则是不清晰，也可结合其它第三方平台寻找结合。

第四步：目标用户分析

第四步灵犀帮助品牌分析，用户是哪一群人，喜欢什么，去定义TA，丰富用户的标签，分析用户的标签，了解客户的标签，通过标签的细化后，再进行广告和投放。

                                                   图8：目标用户丰富TA画像

以上是官方关于灵犀的解读，下面谈下个人对灵犀的理解：

1、数据维度升级

灵犀推出，是官方对外披露最全的数据平台，对每一个商家来讲，都是有的借鉴意义，去看类目的竞争、用户需求、竞品的情况，也能让品牌及时做出选择，甚至是及时放弃。

相对于抖音的云图、淘宝的生意参谋，小红书的数据推出的很慢，商家种草的衡量维度少，它的推出，提升科学性和准确性低。

2、平台服务割裂，全域种草

小红书灵犀、淘宝生意参谋、抖音的云图本质上，都在5A传播模型下，所有的平台，都在告诉商家，你要突破从A5到A3到A1，扩大投放，提升转化成交，但现今平台依旧是割裂的，需要全域种草。换句话，之前的品牌是广而告之，现在的品牌是仅停留在某个平台，跟着平台成长起来，无论是快手出来的品牌、甚至说淘宝的出来的品牌，本质上还是局限于平台，真正脱离了平台，用户认知度低，并不是完整意义的品牌。

在用户注意力稀缺的今天，我个人认为，越来越多品牌在小红书种草，全平台收割。更是因为有太多的客户，从小红书种草，在淘宝、京东、拼多多甚至是线下进行转化。

所有的企业在营销费用上都想花一份钱，办三份事，仅小红书平台种草后收割留存不现实，更不划算，多渠道布局，小红书种草价值才能更大化。以上，就是关于小红书灵犀的解读，想了解更多小红书运营相关，可继续关注江河聊营销。

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