Foodspotting创始人谈移动应用的体验设计

本周最开心的事情就是买到了8月14号Metallica的票。琢磨着买件新T恤以及一些链子、耳环什么的。算起来约莫有6、7年没这样黑T恤银首饰的在外面招摇了。要不要看过演出之后纹个Metallica的logo去呢。

然后还有和朋友们碰头、唱歌喝啤酒啊，对我来说这可不是每周都可以发生的事，所以同样很开心。突然想到其实就这么点信息量已经足够去YY一些比较接地气的产品了吧？本周的译文与这方面的话题也有些许相关。只有自己的生活够丰富，才会有更坚实的基础来做出接地气的产品吧？从这个角度讲我还是蛮惭愧的。开始说正经的，我很喜欢的一篇小文章。

这里进入译文。今年1月，28岁的Alexa Andrzejewski把她的美食发现类应用Foodspotting卖给了餐饮预订平台Open Table，售价是1千万美金——够买很多饺子和杏仁饼了(哪跟哪这都是？译者C7210注)。

Foodspotting的成功秘诀是什么？Andrzejewski相信，该产品取得成功所依赖的最重要的一点，就是其“扩展到屏幕以外”的能力，也就是充分利用移动设备独有的体验模式来帮助人们将现实生活体验变得更好些的能力。

实际上，催化出Foodspotting产品概念的，正是Andrzejewski本人在改进个人餐饮体验方面的需求。2009年在日本时，Andrzejewski发现了很多闻所未闻的美食，回到美国后，她感觉要在本土找到供应这些美食的店家，实在是件难事。“我觉得，做这么个小项目，比如让你可以找到某种特定的美食，而不只是某类餐馆，可能是个比较酷的主意。” 然后，Foodspotting就诞生了。

在2010年5月，经过了Women2.0和Startup Weekend的宣传，Andrzejewski吸引到了她的第一个投资人，Dan Martel，另外当天她还签下了一个合伙人，Ted Grubb。到2010年底，Foodspotting已经拿到了375万美金的风投。2011年，Soraya Darabi成为Foodspotting的社区经理。到了2012年，吃货们已经通过Foodspotting应用上传了数以百万的美食照片。

如今，作为Open Table的首席用户体验设计师，Andrzejewski正在“重新构想怎样通过移动设备及其他相关技术使餐饮这件事变得更棒”，并将她在打造Foodspotting的过程中学到的东西投入到她在Open Table创建的第一个UX设计团队。很荣幸，Andrzejewski愿意抽出些时间和我们(Fast Company)做些经验分享。

打造一个能帮你自己解决问题的应用

“驱动我做这些事的是‘产品idea’本身，而不是‘想要开一家公司’的愿望。很多人乐于把自己看做一名企业家，而我不是那样的。”Andrzejewski这样说。

从Foodspotting的产品初期开始，Andrzejewski就致力于创造一款能帮她解决实际困扰的应用：发现并分享美食，而不只是餐馆。Andrzejewski很清楚这个产品应该长什么样，用起来要有怎样的感觉，因为她本人就是目标用户，一个不知道去哪里寻找自己心爱美食的用户。

如果能描绘出你想创造的体验，那么计划或许可行

“我首先会创建一副愿景海报。”Andrzejewski说。所谓愿景海报，就是一系列草图，用来描绘Foodspotting看上去是怎样的，会在哪些情况下如何被用户使用。Andrzejewski相信，如果你能够实际地描绘出自己想要创造的产品体验，那么你的计划可能具有较高的可行性。在一篇为500 Startups撰写的博文中，Andrzejewski提到：“如果我不能描绘出一个东西，那么恐怕也难以把它创造出来。”

Andrzejewski说，正是对于产品体验的清晰愿景使Foodspotting团队能够比较顺利和安全的进行融资。“投资人都想看到有说服力的东西。我们告诉他们，Foodspotting的用户是可以持续增长的，我们是可以拉到合作伙伴的，但同时，我们还必须给他们讲一个关于产品体验的好故事——我们自己认为这款产品是最棒的探索类应用，是帮你发现身边美食的最佳方式。”

设计体验模式时，参考人们在现实世界中的行为

过去还只是个UX设计师的时候，Andrzejewski就会站在用户的角度帮助她当时的公司思考Web或移动产品。“很多时候我会通过设计研究活动来落实这些思考，也就是走出办公楼，到外面的世界里观察人们在实际当中是怎样做事的，然后将观察结果转变为设计指导，并体现到线框原型和流程的设计当中，以展示产品的运行和操作方式。”

在为Adapative Path工作期间，Andrzejewski曾经为客户设计过一款待办事项应用。那时，她首先会观察人们在实际的生活和工作环境中是怎样创建行事历并处理各种任务的，这些行为中有哪些常用的方式。“我们从一些习惯行为当中获取灵感，譬如人们会把鞋脱在门廊上，因为这样他们就不会忘记鞋被放在哪里。这些研究可以帮我们把应用设计得更加适用于现实世界，减少使用过程中的唐突感。”

让应用淡化到背景当中

“我希望移动产品能够发展到这样一种状态，就是应用和设备本身能淡化到‘背景’当中；尤其是在用餐的情境当中，应用所带来的体验应该自然而然的贯穿在人们自身的行为当中。移动产品应该让人与人、人与世界的互动变得更加轻松。”Andrzejewski这样说。

她认为，例如Uber和Airbnb这样成功的产品都做到了“在现实世界中开启独特的体验”。对于这些产品来说，焦点在于体验，而非应用本身。“Uber能让你简单地钻进出租车，到达目的地，下车；你不需要考虑车费方面的问题，甚至都不需要再看上这个应用一眼。另外Airbnb也给我带来了太多美妙的体验，而这些体验可以说与应用本身没有多大关系，它只是促进了这些体验的发生。”

“所以，不要总是去想你的应用能做什么，有哪些功能，界面如何，等等。想想看你希望通过你的产品在人们的生活中开启怎样的体验；在这个体验当中，你的应用可能只是一小部分，甚至可能淡化到使用情境的背景当中。”